三、簡(jiǎn)答題(本題型共4小題。其中第1小題可以選用中文或英文解答，如果使用中文解答，最高得分為6分;如果使用英文解答，須全部使用英文，該小題最高得分為11分。第2小題至第4小題每小題8分。本題型最高得分為35分。)

　　39在總結(jié)某知名企業(yè)集團(tuán)破產(chǎn)的過(guò)程中，人們發(fā)現(xiàn)如下情況。

　　資料-：為了滿足公司大規(guī)模擴(kuò)張的需要、把資金從上市公司轉(zhuǎn)移出來(lái)，集團(tuán)采取以上市公司存款為大股東貸款擔(dān)保的方式“套錢”。在難以得到上市公司過(guò)半數(shù)董事同意的情況下，集團(tuán)制造虛假的上市公司董事會(huì)決議：-是未經(jīng)授權(quán)代董事簽字;二是非董事人員或前任董事在決議上簽字。為了便于控制，三年來(lái)公司高管和董事會(huì)成員頻繁更換，僅董事長(zhǎng)就更換4人，最近-次董事會(huì)成員更是幾乎全部更換，僅保留-位原董事。公司的重大決策聽命于個(gè)別核心人物，董事會(huì)對(duì)公司實(shí)際控制人未形成有效約束。由于-股獨(dú)大和股權(quán)分置的股權(quán)結(jié)構(gòu)，股東大會(huì)也無(wú)法對(duì)大股東和實(shí)際控制人肆意侵吞上市公司利益的行為形成制約。

　　資料二：在該集團(tuán)，長(zhǎng)期以來(lái)不少公司高層“把公司的錢裝進(jìn)自己的兜”，-些中層更是把公司用于獎(jiǎng)勵(lì)員工的獎(jiǎng)金截留提成，業(yè)務(wù)人員則簽署大量的虛假合同來(lái)騙取提成。

　　資料三：在公司快速發(fā)展的過(guò)程中，被鮮花和掌聲陶醉的公司管理層聽不進(jìn)任何不同意見。

　　-位資深高層委婉地對(duì)時(shí)任董事長(zhǎng)身邊人員的某些做法提出批評(píng)時(shí)，被該董事長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)駁回。

　　此后，員工再也不敢、也不愿向上層提意見，信息溝通系統(tǒng)幾乎不存在。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)由管理層隨意控制，高層管理者把“公司錢揣入自己腰包”。在該公司，信息系統(tǒng)已經(jīng)不再是-個(gè)管理和控制的工具，而是高層管理者的話筒，信息隨其意愿而變。

　　資料四：公司早在1997年就有了審計(jì)部。然而內(nèi)部審計(jì)部門的運(yùn)作情況極不理想，很少對(duì)內(nèi)部控制運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督，也未就附屬公司管理失控、部分管理者“把公司錢裝進(jìn)自己兜里”等重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)告。在-定程度上，內(nèi)部審計(jì)部門的作用主要是做給銀行和政府部門看的，是公司獲取政府青睞和取得銀行貸款的“道具”。重大決策，包括重大對(duì)外擔(dān)保、大額資金劃轉(zhuǎn)等都是由公司個(gè)別管理人員以郵件的形式授權(quán)或通過(guò)郵件發(fā)出劃款指令，其他人員及內(nèi)部審計(jì)部門全無(wú)發(fā)言權(quán)。

　　要求：

　　資料四反映了該公司內(nèi)部控制五要素中的哪兩個(gè)出現(xiàn)了問題?請(qǐng)簡(jiǎn)單闡明理由。

　　答案解析:

　　資料四表明該公司的內(nèi)部環(huán)境和內(nèi)部監(jiān)督出現(xiàn)了問題。企業(yè)在對(duì)于三重-大問題的處理上，沒有按照規(guī)定的權(quán)限和程序?qū)嵭屑w決策審批或者聯(lián)簽制度，而是僅由個(gè)別管理人員進(jìn)行授權(quán)。內(nèi)部審計(jì)形同虛設(shè)，沒有發(fā)揮真正的監(jiān)督作用。

　　40某公司是-家由王某-手創(chuàng)建的民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，其發(fā)展規(guī)模已在行業(yè)內(nèi)處于前列，下列是關(guān)于該公司的相關(guān)信息：

　　(1)資金支出的審批權(quán)限如下：l0萬(wàn)以下由財(cái)務(wù)經(jīng)理審批，10-30萬(wàn)由總經(jīng)理審批，30萬(wàn)以上由董事長(zhǎng)審批。

　　(2)董事會(huì)主要由7位董事組成(包括董事會(huì)主席)，其中5人是執(zhí)行董事，2人是獨(dú)立董事。

　　(3)董事會(huì)下設(shè)有審計(jì)委員會(huì)，審計(jì)委員會(huì)每年舉行-次會(huì)議，并于審計(jì)周期的主要日期舉行。

　　(4)設(shè)有內(nèi)部審計(jì)部門，內(nèi)審部門的經(jīng)理由財(cái)務(wù)經(jīng)理兼任，并直接向總經(jīng)理匯報(bào)工作，董事會(huì)并未就此規(guī)定提出異議。

　　(5)該公司系王某-手創(chuàng)建，由其擔(dān)任首席執(zhí)行官，并兼任董事會(huì)主席。

　　(6)在報(bào)表的信息披露中列示出企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息和非財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息。其中，非財(cái)務(wù)信息中披露了董事的薪酬政策，分別列明董事的績(jī)效薪酬和非績(jī)效薪酬。

　　要求：請(qǐng)分析企業(yè)的做法是否正確，并說(shuō)明理由。

　　答案解析:

　　(1)做法不正確。企業(yè)在處理“三重-大”的問題上，即重大決策、重大事項(xiàng)、重要人事任免和大額資金使用應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的權(quán)限和程序?qū)嵭屑w決策審批或者聯(lián)簽制度。該企業(yè)30萬(wàn)以上資金支出，屬于大額資金使用，應(yīng)當(dāng)實(shí)行集體決策審批或者聯(lián)簽制度，不應(yīng)由董事長(zhǎng)-人審批。

　　(2)做法不正確。董事會(huì)中大部分成員應(yīng)當(dāng)是獨(dú)立董事，該公司獨(dú)立董事僅有2人，執(zhí)行董事有5人，獨(dú)立董事的人數(shù)未超過(guò)執(zhí)行董事的人數(shù)，此做法不正確。

　　(3)做法不正確。審計(jì)委員會(huì)每年至少舉行三次會(huì)議，并于審計(jì)周期的主要日期舉行。因此，該公司的做法不正確。

　　(4)做法不正確。內(nèi)審部門應(yīng)當(dāng)對(duì)他們所審計(jì)的活動(dòng)保持獨(dú)立性;內(nèi)審部門應(yīng)直接向董事會(huì)或?qū)徲?jì)委員會(huì)報(bào)告;如果主管審計(jì)師向高管報(bào)告日常行政事務(wù)，董事會(huì)必須采取額外措施保證這種報(bào)告關(guān)系不會(huì)影響?yīng)毩⑿浴?nèi)審部門的經(jīng)理由財(cái)務(wù)經(jīng)理兼任，將產(chǎn)生自我評(píng)價(jià)，影響審計(jì)活動(dòng)的獨(dú)立性，內(nèi)審部門向總經(jīng)理(高管)報(bào)告，應(yīng)采取額外措施保證這種報(bào)告關(guān)系不會(huì)影響?yīng)毩⑿浴?/P>

　　(5)做法不正確。首席執(zhí)行官不應(yīng)該兼任同-家公司的董事會(huì)主席。該公司的做法不正確。

　　(6)做法正確。為了提高董事薪酬的可比性和透明度，尤其是薪酬與企業(yè)的業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)程度，應(yīng)當(dāng)在績(jī)效基礎(chǔ)和非績(jī)效基礎(chǔ)之間分析董事的薪酬。該企業(yè)在非財(cái)務(wù)信息中披露了董事的薪酬政策，并分別列明董事的績(jī)效薪酬和非績(jī)效薪酬的做法正確。

　　41北京的火鍋店眾多，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。來(lái)自四川的某火鍋城獨(dú)樹-幟，以高質(zhì)量的服務(wù)在京城火鍋市場(chǎng)中占據(jù)了-席之地。該火鍋城的高質(zhì)量服務(wù)體現(xiàn)在就餐前、就餐中和就餐后的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。

　　就餐前當(dāng)顧客在該火鍋城等待區(qū)等候時(shí)，大屏幕上不斷打出最新的座位信息，服務(wù)人員會(huì)立即送上西瓜、橙子、蘋果、花生、炸蝦片等各式小吃，還有豆?jié){、檸檬水、薄荷水等飲料(均為無(wú)限量免費(fèi)提供)，此外，顧客還可以在等候區(qū)打牌、下棋和免費(fèi)上網(wǎng)沖浪，女士還可以享受免費(fèi)修剪指甲，男士則可以享受免費(fèi)擦皮鞋等服務(wù)。這樣，原本枯燥無(wú)味的等待時(shí)間就在吃喝玩樂中悄然而逝了。排隊(duì)等位已成為該火鍋城吸引顧客的特色和招牌之-。

　　就餐中的細(xì)節(jié)關(guān)懷，從點(diǎn)菜、上洗手間到結(jié)賬離開等各個(gè)環(huán)節(jié)，該火鍋城處處體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)的重視和對(duì)顧客的關(guān)懷。

　　就餐后的小恩惠，-般的餐館吃完飯后只會(huì)送上-個(gè)果盤，但在該火鍋城，若顧客向服務(wù)員提出再給-個(gè)果盤的要求，服務(wù)員會(huì)面帶笑容地說(shuō)“沒問題”，并立即從冰柜里拿出果盤奉送給顧客。服務(wù)員有時(shí)候還會(huì)給顧客奉送1—2小袋豆子和口香糖。雖然這些小恩惠不值多少錢。但卻使顧客感到滿意、欣喜和感動(dòng)，在顧客心里種下“下次還來(lái)”和“告訴朋友”的種子。

　　正是通過(guò)以上高質(zhì)量服務(wù)，該火鍋城樹立了其服務(wù)差異化的品牌，顧客回頭率很高。現(xiàn)在，顧客想在該火鍋城吃-頓晚飯，要提前2—3天訂座;若需要包廂，則訂座時(shí)間甚至要提前2周。

　　要求：簡(jiǎn)述采取該種戰(zhàn)略應(yīng)具備的條件。

　　答案解析:

　　差異化戰(zhàn)略的實(shí)施條件：

　　①市場(chǎng)情況。

　　a.產(chǎn)品能夠充分地實(shí)現(xiàn)差異化，且為顧客所認(rèn)可;

　　b.顧客的需求是多樣化的;

　　c.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革較快，創(chuàng)新成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

　�、谫Y源和能力。

　　實(shí)施差異化戰(zhàn)略應(yīng)具備的資源和能力包括：

　　a.具有強(qiáng)大的研發(fā)能力和產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，具有很強(qiáng)的研究開發(fā)管理人員;

　　b.具有很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力的管理人員;

　　c.有能夠確保激勵(lì)員工創(chuàng)造性的激勵(lì)體制、管理體制和良好的創(chuàng)造性文化;

　　d.具有從總體上提高某項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的質(zhì)量、樹立產(chǎn)品形象、保持先進(jìn)技術(shù)和建立完善分銷渠道的能力。

　　42甲公司是-家家電企業(yè)，2009年的報(bào)表顯示公司費(fèi)用大幅度上升導(dǎo)致利潤(rùn)下降，2010年初公司董事會(huì)決定編制預(yù)算并嚴(yán)格執(zhí)行，以控制費(fèi)用，公司董事會(huì)希望預(yù)算編制能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化并且能夠識(shí)別和去除-些不必要的費(fèi)用。

　　要求：

　　請(qǐng)結(jié)合材料分析，該公司采用哪種預(yù)算編制方法更為合理?

　　答案解析:

　　甲公司采用零基預(yù)算更為合理。因?yàn)榧坠驹?009年費(fèi)用大幅度上升，應(yīng)該重新規(guī)劃公司各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用.而同時(shí)公司董事會(huì)也希望能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化并且能夠識(shí)別和去除-些不必要的費(fèi)用，這正是零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)，所以根據(jù)以上材料，采用零基預(yù)算更為合理。

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