三、案例分析題

　　(一)

　　H公司與Z公司一度是我國陶瓷市場的兩大主力公司，2公司屬國有企業(yè)，H公司屬于民營企業(yè)控股有限公司。目前，Z公司市場占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，緊隨其后;Z公司內(nèi)部實行BSC平衡計分卡法，側重組織的長遠發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)內(nèi)部在績效評估時偏愛論資排輩與論職排輩，相互之間缺乏溝通，員工滿意度不高，年輕技能人才流失現(xiàn)象愈發(fā)凸顯;H公司內(nèi)部實行標桿超越法，目標直指Z公司，側重組織的短期發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)內(nèi)部在績效評估時往往有“善待”員工的傾向，員工滿意度很高。

　　1.Z公司與H公司在不同的競爭態(tài)勢下所各自采用的績效管理戰(zhàn)略是(　　)。

　　A.Z公司用的是防御者戰(zhàn)略，而H公司用的是探索者戰(zhàn)略

　　B.Z公司用的是成本領先戰(zhàn)略，而H公司用的是差異化戰(zhàn)略

　　C.Z公司用的是防御者戰(zhàn)略，而H公司用的是跟隨者戰(zhàn)略

　　D.Z公司用的是探索者戰(zhàn)略，而H公司用的也是探索者戰(zhàn)略

　　2.兩公司在績效評價方法上各犯有哪些主觀傾向(　　)。

　　A.Z公司犯了年資或職位傾向，而H公司犯了過寬傾向

　　B.H公司犯了過寬傾向，而2公司犯了刻板印象

　　C.Z公司犯了盲點效應，而H公司犯了趨中傾向

　　D.H公司犯了過寬傾向，而Z公司犯了暈輪效應

　　(二)

　　某公司是一家大型的跨國公司，長期以來，公司高層在納才、用才方面均采用了科學的管理方法。其人力資源部一貫堅持“考績定人事”的原則(他們把員工分為優(yōu)秀、合格、試用三種，分別享受不同的待遇。公司規(guī)定每季度進行一次業(yè)績考評，并根據(jù)考評結果使員工晉升到不同的等級)。為保證考績的公開、公平、公正，人力資源部負責監(jiān)督各部門定期召開小組座談會，把被考評者的上級、下屬以及同事召集到一起對考評結果進行意見交流。在平時的生產(chǎn)過程中，公司還建立了自檢、互檢與專檢制度，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關。每位職工每天上班時要填寫自己在一天中應當完成的工作，下班時對照復查，對自己的目標做到心中有數(shù)。

　　1.績效考評結果可以應用到人力資源管理的各個方面，此案例中的考核結果被應用于(　　)。

　　A.薪酬發(fā)放

　　B.人員的培訓

　　C.人員的晉升

　　D.戰(zhàn)略規(guī)劃

　　2.通過意見交流，在掌握了下屬工作績效的前提下，為提高員工績效水平和自我效能感該公司進行了一系列的活動。該工作在績效管理中被稱作(　　)。

　　A.績效輔導

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效改進

　　D.績效反饋

　　3.該公司每位職工每天上班時要填寫自已在一天中應當完成的工作，下班時對照復查，然后根據(jù)存在的差距制定并實施針對性地改進計劃，

　　A.績效輔導

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效改進

　　D.績效管理

　　4.如果該公司進行績效改進，可以采取的方法

　　A.六西格瑪管理

　　B.卓越績效標準

　　C.平衡計分卡

　　D.目標管理法

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