參考答案及解析

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.C

　　【解析】本題考查需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的相關(guān)內(nèi)容。激勵(lì)是通過(guò)滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

　　2.B

　　【解析】本題考查激勵(lì)的相關(guān)內(nèi)容。從激勵(lì)內(nèi)容的角度可分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

　　3.D

　　【解析】本題考查馬斯洛的需要層次理論。自我實(shí)現(xiàn)的需要屬于高級(jí)需要，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　4.B

　　【解析】本題考查雙因素理論。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵(lì)因素的缺失會(huì)導(dǎo)致員工沒(méi)有滿意。

　　5.D

　　【解析】本題考查ERG理論。ERG理論中的“成長(zhǎng)需要”對(duì)應(yīng)馬斯洛需要理論中的部分“尊重的需要”和全部“自我實(shí)現(xiàn)的需要”。

　　6.B

　　【解析】本題考查麥克里蘭三重需要理論。從實(shí)際情況看，往往在大公司里杰出的總經(jīng)理都沒(méi)有很高的成就動(dòng)機(jī)，所以選項(xiàng)A錯(cuò)誤。親和需要強(qiáng)的人往往在組織中擔(dān)當(dāng)被管理者的角色，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。成就需要強(qiáng)的人具有較強(qiáng)的責(zé)任感，在創(chuàng)造性活動(dòng)中更容易獲得成功，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　7.D

　　【解析】本題考查三重需要理論。D選項(xiàng)屬于權(quán)力需要高的人的特點(diǎn)。

　　8.B

　　【解析】本題考查三重需要理論。麥克里蘭認(rèn)為出色經(jīng)理人往往都有較高的權(quán)力欲望，以希望獲得更高的職位;在成就需要?jiǎng)訖C(jī)方面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱岁P(guān)心下屬以提高他們的業(yè)績(jī)，就會(huì)降低自己的成就需要;在親和需要?jiǎng)訖C(jī)方面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱吮苊庥捎谟H和下屬可能導(dǎo)致管理效力的下降，會(huì)自覺(jué)降低自己的親和需要。因此選B。

　　9.A

　　【解析】本題考查公平理論。公平理論中，投入包括員工認(rèn)為他們帶給或貢獻(xiàn)給工作的所有豐富多樣的成分——員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗(yàn)、忠誠(chéng)和承諾、時(shí)間和努力、創(chuàng)造力以及工作績(jī)效等;產(chǎn)出是他們覺(jué)察到從工作或雇主那里獲得的報(bào)酬，包括直接的工資和獎(jiǎng)金、額外福利、工作安全等。

　　10.B

　　【解析】本題考查公平理論。一般說(shuō)來(lái)，薪資水準(zhǔn)、教育水平較高的員工，視野較為開(kāi)闊，依據(jù)的信息比較全面，常常以他人為比較對(duì)象，進(jìn)行橫向比較。

　　11.B

　　【解析】本題考查期望理論。如果報(bào)酬以績(jī)效數(shù)據(jù)(清晰)為基礎(chǔ)(公平性高)，則工具性的估計(jì)值就會(huì)高;反之，如果報(bào)酬決策的基礎(chǔ)模糊，或員工懷疑管理上有偏袒，那么工具性的估計(jì)值就低。所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

　　12.C

　　【解析】本題考查期望理論。弗羅姆認(rèn)為：效價(jià)×期望×工具性一動(dòng)機(jī)。其中：(1)效價(jià)：指?jìng)�(gè)體對(duì)所獲報(bào)酬的偏好程度，用數(shù)量表示。(2)期望：指員工對(duì)努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度，是對(duì)績(jī)效的估計(jì)值，用概率表示。(3)工具性：指員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念。因此選C。

　　13.D

　　【解析】本題考查期望理論。期望理論中，工具性是指員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念。

　　14.D

　　【解析】本題考查期望理論在管理中的應(yīng)用。期望理論認(rèn)為，產(chǎn)生最強(qiáng)動(dòng)力的組合是高的正效價(jià)、高期望和高工具性。

　　15.B

　　【解析】本題考查強(qiáng)化理論。強(qiáng)化理論認(rèn)為行為的結(jié)果對(duì)行為本身有強(qiáng)化作用，是行為的主要驅(qū)動(dòng)因.素。

　　16.B

　　【解析】本題考查強(qiáng)化理論的內(nèi)容。強(qiáng)化理論不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果，認(rèn)為人是在學(xué)習(xí)、了解行為與結(jié)果之間的關(guān)系。

　　17.C

　　【解析】本題考查參與管理。推行參與管理的條件之一是員工參與的問(wèn)題必須與其自身利益相關(guān)，所以選C。

　　18.C

　　【解析】本題考查質(zhì)量監(jiān)督小組的內(nèi)容。質(zhì)量監(jiān)督小組提出的各種建議，管理層有最后決定權(quán)。因此選C。

　　19.D

　　【解析】本題考查績(jī)效薪金制�？�(jī)效薪金制同期望理論關(guān)系比較密切。

　　20.B

　　【解析】本題考查績(jī)效薪金制的主要優(yōu)點(diǎn)一它可以減少管理者的工作量，因?yàn)閱T工為了獲得更高的薪金會(huì)自發(fā)地努力工作，而不需要管理者的監(jiān)督。

　　21.C

　　【解析】本題考查斯坎倫計(jì)劃。斯坎倫計(jì)劃融合了績(jī)效薪金制與參與管理這兩種概念，被稱作是“勞資合作、節(jié)約勞動(dòng)支出、集體獎(jiǎng)勵(lì)”的管理制度。

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