第二部分 理論知識

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　26.答案：B

　　【解析】勞動力供給量變動對工資率變動的反應(yīng)程度被定義為勞動力供給的工資彈性，簡稱勞動力供給彈性。其計(jì)算公式是勞動力供給量變動的百分比與工資率變動的百分比的比值。

　　27.答案：D

　　【解析】周期性失業(yè)是指經(jīng)濟(jì)的繁榮與蕭條的周期循環(huán)所產(chǎn)生的失業(yè)。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)周期不能科學(xué)預(yù)測，持續(xù)期限、影響深度與廣度等具有不確定性，所以它是一種最嚴(yán)重、最常見而又最難對付的失業(yè)類型。周期性失業(yè)屬于總量性失業(yè)，即處于供過于求狀態(tài)的失業(yè)。

　　28.答案：A

　　【解析】A項(xiàng)：最長勞動時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)包括國家通過立法規(guī)定的工時(shí)制度、延長工作時(shí)間(加班加點(diǎn))的條件及最高限額、休息休假制度等，其立法宗旨在于確保勞動者的休息休假權(quán)的實(shí)現(xiàn)。C項(xiàng)：最低社會保障制度是以國家或政府為主體，依據(jù)法律規(guī)定，通過國民收入再分配，對勞動者在暫時(shí)或永久喪失勞動能力以及由于各種原因生活發(fā)生困難時(shí)給予物質(zhì)幫助，保障其基本生活的制度。D項(xiàng)：最低工資標(biāo)準(zhǔn)又稱最低工資率，是指國家依法規(guī)定的單位勞動時(shí)間的最低工資數(shù)額。

　　29.答案：B

　　【解析】在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中，對收入差距的衡量指標(biāo)，有洛倫茨曲線、基尼系數(shù)、庫茲涅茨比率、人口(或家庭)眾數(shù)組分布頻率、帕累托定律等。最常用的是基尼系數(shù)，它具有方法簡單(用一個(gè)介于0～1之間的數(shù)值即可表示居民內(nèi)部收入差距程度)和可比性強(qiáng)的特點(diǎn)�；嵯禂�(shù)是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來判斷某種收入分配平等程度的一種尺度，亦即社會居民或勞動者人數(shù)與收入量對應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)。

　　30.答案：B

　　【解析】實(shí)際工資是指經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過的貨幣工資，用以說明工資的實(shí)際購買能力，其計(jì)算公式為：實(shí)際工資=貨幣工資/價(jià)格指數(shù)。

　　31.答案：C

　　【解析】我國《憲法》第四十二條規(guī)定：“中華人民共和國公民有勞動的權(quán)利和義務(wù)。國家通過各種途徑，創(chuàng)造勞動就業(yè)條件，加強(qiáng)勞動保護(hù)，改善勞動條件，并在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，提高勞動報(bào)酬和福利待遇�！钡谌龡l規(guī)定：“國家尊重和保障人權(quán)�！备鶕�(jù)《憲法》的上述規(guī)定和其他有關(guān)規(guī)定，保障勞動者的勞動權(quán)是勞動法的首要原則。

　　32.答案：C

　　【解析】基本保護(hù)是對勞動者的勞動權(quán)的最低限度的保護(hù)，即基本權(quán)益的保障。在勞動者的利益結(jié)構(gòu)中，生存與發(fā)展是勞動者的基本利益，對勞動者最為重要。保障勞動權(quán)首先就是要保障基本利益。

　　33.答案：B

　　【解析】對已經(jīng)生效的勞動法律、行政法規(guī)等規(guī)范性文件，任何人都可以根據(jù)自己的理解做出解釋。律師、語文學(xué)家、法學(xué)家、公民個(gè)人的解釋屬于任意解釋，任意解釋不具有法律效力。

　　34.答案：A

　　【解析】《勞動法》第四十一條規(guī)定：“用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作時(shí)間，一般每日不得超過1小時(shí);因特殊原因需要延長工作時(shí)間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時(shí)間每日不得超過3小時(shí)，但是每月不得超過36小時(shí)�！�

　　35.答案：C

　　【解析】勞動法規(guī)定公民的勞動義務(wù)包括：①勞動者應(yīng)當(dāng)完成勞動任務(wù);②提高職業(yè)技能;③執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程;④遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德。

　　36.答案：D

　　【解析】戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng)造過程——價(jià)值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。

　　37.答案：C

　　【解析】戰(zhàn)略評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。一般由定量和定性兩方面的標(biāo)準(zhǔn)組成。定量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以選用下列指標(biāo)：資金利用率、勞動生產(chǎn)率、工時(shí)利用率、市場占有率、利潤總額、銷售利潤率、投資收益率、股票平均收益等。定性評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是從以下幾個(gè)方面制定的：戰(zhàn)略與環(huán)境的一致性、存在的風(fēng)險(xiǎn)性、戰(zhàn)略與資源的配套性、戰(zhàn)略執(zhí)行的時(shí)間性、戰(zhàn)略與企業(yè)組織的協(xié)調(diào)性等。

　　38.答案：B

　　【解析】PDCA循環(huán)法，就是按照計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)和處理(action)四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。

　　39.答案：A

　　【解析】常用的銷售渠道策略有如下三種：①獨(dú)家性分銷，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品;②廣泛性分銷又稱密集性分銷，即在某一市場使用盡可能多的中間商銷售產(chǎn)品，盡可能加寬渠道，以擴(kuò)大市場覆蓋面或快速進(jìn)入新市場，使顧客盡快買到產(chǎn)品;③選擇性分銷，即在同一目標(biāo)市場上，依據(jù)一定的條件標(biāo)準(zhǔn)，選擇一家以上的中間商經(jīng)銷其產(chǎn)品，而不是允許所有愿意經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品的中間商參與經(jīng)銷，這是介于上述兩者之間的一種形式。

　　40.答案：D

　　【解析】一般而言，員工工作滿意度來源于以下幾個(gè)方面：①富有挑戰(zhàn)性的工作;②公平的報(bào)酬;③支持性的工作環(huán)境;④融洽的人際關(guān)系;⑤個(gè)人特征與工作的匹配。

　　41.答案：B

　　【解析】歸因是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。內(nèi)因即內(nèi)在的原因，是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因即外在原因，是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強(qiáng)制或約束、激勵(lì)的作用等。

　　42.答案：C

　　【解析】團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。團(tuán)隊(duì)成員怎樣獲取新的技能、視角和適應(yīng)變化著的環(huán)境所需要的那些行為，怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問題的方法，如何長期保持高效率以及在外部環(huán)境變化時(shí)改變程序和規(guī)范。

　　43.答案：A

　　【解析】關(guān)懷維度是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。關(guān)懷的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個(gè)人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關(guān)心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。

　　44.答案：D

　　【解析】弗羅姆和耶頓提出了“領(lǐng)導(dǎo)者參與模型”。他們把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，并在具體情境和工作結(jié)構(gòu)下討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程度。

　　45.答案：B

　　【解析】B項(xiàng)：用人單位進(jìn)行人力投資與收到的回報(bào)是沒有相應(yīng)關(guān)系的，投資和回報(bào)不成正比的情況也會存在。

　　46.答案：D

　　【解析】人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性包括：①目標(biāo)制定的整體性。制定人力資源開發(fā)目標(biāo)，以整體性人力資源開發(fā)為出發(fā)點(diǎn)，既要考慮層次之分，也要考慮類型之別，但不同層次、類型的目標(biāo)不是孤立的，而是相互聯(lián)系、彼此制約的一個(gè)有機(jī)整體。②目標(biāo)實(shí)施的整體性。實(shí)施整體性開發(fā)目標(biāo)，涉及教育部門、勞動人事部門、企事業(yè)單位等方面的體制創(chuàng)新、機(jī)制轉(zhuǎn)換與政策調(diào)整，既要宏觀統(tǒng)籌，又要分工落實(shí)，充分調(diào)動社會各方面的力量，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　47.答案：D

　　【解析】在管理層次上，傳統(tǒng)的勞動人事管理部門往往只是上級的執(zhí)行部門，很少參與決策;現(xiàn)代人力資源管理部門則處于決策層，直接參與單位的計(jì)劃與決策，為單位最重要的高層決策部門之一。

　　48.答案：B

　　【解析】在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動人事管理照章辦事，機(jī)械呆板;而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性，不斷采用新的技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)、測評系統(tǒng)等科學(xué)手段。

　　49.答案：C

　　【解析】人力資源創(chuàng)新能力的配置包括：①能崗配置，指根據(jù)人的能力大小將其安排在相應(yīng)的崗位上，因人定崗、按能配崗。②能力組合配置。個(gè)體的人力資本總是有限的，但有些創(chuàng)新活動總是需要一定量的人力資本才能完成，這就需要?jiǎng)?chuàng)新主體組成團(tuán)隊(duì)或集體，發(fā)揮比原來單一個(gè)體資本加總更大的能量。

　　50.答案：D

　　【解析】工作分析為招聘、選拔、任用、考評、晉升合格的員工，設(shè)計(jì)薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。它是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件，是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。工作崗位分析無論對我國宏觀社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是對企業(yè)單位的人力資源開發(fā)和管理都具有極為重要的作用。因此，人力資源管理的基礎(chǔ)是工作分析。

　　51.答案：C

　　【解析】A項(xiàng)：效率定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、每個(gè)勞動者的工作效率、出勤率等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。B項(xiàng)：崗位定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量，以及勞動者的負(fù)荷量等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。D項(xiàng)：設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)設(shè)備性能、生產(chǎn)組織狀況、技術(shù)要求、工作范圍、勞動者負(fù)荷量等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。

　　52.答案：A

　　【解析】為了使崗位工作豐富化，應(yīng)注重考慮達(dá)到以下五個(gè)方面的要求：①任務(wù)的多樣化;②明確任務(wù)的意義;③任務(wù)的整體性;④賦予必要的自主權(quán);⑤注重信息的溝通與反饋。

　　53.答案：B

　　【解析】崗位規(guī)范又稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　54.答案：B

　　【解析】審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求包括：①確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性;②確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性;③確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性。

　　55.答案：B

　　【解析】A項(xiàng)：流程圖是分析生產(chǎn)程序的一種工具，它是顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、延遲、儲存等全部子過程的圖表。B項(xiàng)：操作人程序圖又稱左右手操作程序圖，它是按崗位員工操作時(shí)的連續(xù)動作及先后順序繪制的程序圖。C項(xiàng)：人一機(jī)程序圖亦稱聯(lián)合程序圖，它是顯示機(jī)手并動的操作程序圖。D項(xiàng)：多作業(yè)程序圖是以多個(gè)崗位的多名員工以及所操縱的設(shè)備為對象繪制的程序圖，主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系，以揭示其存在的問題，采取有效措施加以改進(jìn)。

　　56.答案：D

　　【解析】熟人推薦的招聘方式，其長處是對候選人的了解比較準(zhǔn)確;候選人一旦被錄用，顧及介紹人的關(guān)系，工作也會更加努力;招募成本也很低，是一種可靠性較強(qiáng)的招聘方法。

　　57.答案：C

　　【解析】“5S”活動是日本企業(yè)率先實(shí)施的現(xiàn)場管理方法，5S分別表示五個(gè)日語詞匯的羅馬拼音Sei-ri(整理)，Seiton(整頓)，Seiso(清掃)，Seiketsu(清潔)，Shitsuke(素養(yǎng))的首字母的縮寫。整理是開展“5S”活動的第一步，它的目的是改善和增加作業(yè)面積;使現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率;減少磕碰的機(jī)會，保障安全，提高質(zhì)量;消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故;有利于減少庫存量，節(jié)約資金;改變作風(fēng)，提高工作情緒。

　　58.答案：C

　　【解析】根據(jù)測試內(nèi)容的不同，情境模擬測試可以分為語言表達(dá)能力測試、組織能力測試、事務(wù)處理能力測試等。其中，組織能力測試側(cè)重于考查協(xié)調(diào)能力，如會議主持能力測試、部門利益協(xié)調(diào)能力測試、團(tuán)隊(duì)組建能力測試等。

　　59.答案：B

　　【解析】實(shí)行單班制還是多班制，主要取決于企業(yè)生產(chǎn)工藝的特點(diǎn)。工藝過程不能間斷進(jìn)行的，必須實(shí)行多班制。多班制有利于充分利用機(jī)器設(shè)備，縮短生產(chǎn)周期，合理使用勞動力，但需要組織工作輪班，組織工作較為復(fù)雜。

　　60.答案：B

　　【解析】招聘評估是招聘過程中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過成本與效益核算能夠使招聘人員清楚地知道費(fèi)用的支出情況，招聘單價(jià)=.招聘總成本/實(shí)際錄用人數(shù)。

　　61.答案：B

　　【解析】勞務(wù)外派與引進(jìn)是指作為生產(chǎn)要素的勞動力的國際流動，通過提供勞動和服務(wù)，收取報(bào)酬的一種商業(yè)行為。根據(jù)《中華人民共和國公民出境入境管理法》第八條規(guī)定，有下列情形之一的，不批準(zhǔn)出境：①刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人;②人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的;③被判處刑罰正在服刑的;④正在被勞動教養(yǎng)的;⑤國務(wù)院有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)為出境后將對國家安全造成危害或給國家利益造成重大損失的。

　　62.答案：D

　　【解析】工作任務(wù)分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比，判定員工完成工作任務(wù)的差距。工作任務(wù)分析法是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，結(jié)論可信度高，但是需要花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用較多，一般只是在非常重要的一些培訓(xùn)項(xiàng)目中才會運(yùn)用。

　　63.答案：D

　　【解析】在培訓(xùn)過程中，監(jiān)控中間效果是評估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者取得的進(jìn)步和規(guī)劃預(yù)期的差距并采取補(bǔ)救措施。

　　64.答案：C

　　【解析】崗位培訓(xùn)是企業(yè)員工培訓(xùn)的一種基本辦學(xué)形式和工作重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)緊密結(jié)合職業(yè)，實(shí)行按需施教的原則，按職務(wù)崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)，以確保勞動者上崗任職的資格和能力為出發(fā)點(diǎn)，使勞動者達(dá)到本崗位要求，其實(shí)質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì)。

　　65.答案：D

　　【解析】重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息，其優(yōu)點(diǎn)是：①不必和每個(gè)員工逐個(gè)面談，花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用比面談法要少得多;②各類培訓(xùn)對象代表會聚一堂，各抒已見，可以發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用;③各種觀點(diǎn)意見在小組中經(jīng)過充分討論以后，得到的培訓(xùn)需求信息更有價(jià)值;④易激發(fā)出小組中各成員對企業(yè)培訓(xùn)的使命感和責(zé)任感。重點(diǎn)培訓(xùn)分析法的不足是小組討論時(shí)大家不會說出自己的真實(shí)想法，不敢反映本部門的真實(shí)情況，某些問題的討論可能會限于形式，討論的結(jié)論可信度不高。

　　66.答案：D

　　【解析】敏感性訓(xùn)練法又稱T小組法，它要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。敏感性訓(xùn)練法適用于：①組織發(fā)展訓(xùn)練;②晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練;③中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練;④新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練;⑤外派工作人員的異國文化訓(xùn)練。

　　67.答案：B

　　【解析】績效管理總流程的設(shè)計(jì)包括：①準(zhǔn)備階段;②實(shí)施階段;③考評階段;④總結(jié)階段;⑤應(yīng)用開發(fā)階段。其中，準(zhǔn)備階段是績效管理活動的前提和基礎(chǔ)。

　　68.答案：A

　　【解析】A項(xiàng)：關(guān)鍵事件法又稱重要事件法。在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過程中，有效的工作行為導(dǎo)致了成功，無效的工作行為導(dǎo)致失敗。關(guān)鍵事件法的設(shè)計(jì)者將這些有效或無效的工作行為稱之為“關(guān)鍵事件”。B項(xiàng)：關(guān)鍵事件通常描述了員工的行為以及工作行為發(fā)生的具體背景條件，在評定一個(gè)員工的工作行為時(shí)，可以利用關(guān)鍵事件作為考評的指標(biāo)和衡量的尺度。C項(xiàng)：關(guān)鍵事件法考評的內(nèi)容不是員工的短期表現(xiàn)，而是一年內(nèi)的整體表現(xiàn)。D項(xiàng)：關(guān)鍵事件法不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難使用該方法在員工之間進(jìn)行比較。

　　69.答案：D

　　【解析】績效管理法依照標(biāo)準(zhǔn)逐一評估，然后按照各標(biāo)準(zhǔn)的重要性及所確定的權(quán)數(shù)，進(jìn)行考評分?jǐn)?shù)匯總。由于被考評者的多樣性，個(gè)人品質(zhì)存在明顯差異，有時(shí)某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現(xiàn)有共生性，而采用這種方法可以克服此類問題，能對員工進(jìn)行全面的評估�？冃�(biāo)準(zhǔn)法為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向，對員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。

　　70.答案：A

　　【解析】行為主導(dǎo)型的績效考評，采用行為性效標(biāo)，以考評員工的工作行為為主，著眼于“做什么”“如何去做的”，重點(diǎn)考量員工的工作方式和工作行為。行為主導(dǎo)型適合于對管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評，對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

　　71.答案：D

　　【解析】A項(xiàng)：績效計(jì)劃面談即在績效管理初期，上級主管與下屬就本期內(nèi)績效計(jì)劃的目標(biāo)和內(nèi)容，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法所進(jìn)行的面談。B項(xiàng)：績效指導(dǎo)面談即在績效管理活動的過程中，根據(jù)下屬不同階段的實(shí)際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞思想認(rèn)識、工作程序、操作方法、新技術(shù)應(yīng)用、新技能培訓(xùn)等方面的問題所進(jìn)行的面談。C項(xiàng)：績效考評面談即在績效管理末期，主管與下屬就本期績效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評估。

　　72.答案：A

　　【解析】實(shí)施階段是在完成企業(yè)績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，組織全體員工貫徹績效管理制度的過程。一個(gè)有效的績效管理系統(tǒng)是通過以下幾個(gè)環(huán)節(jié)提高員工的工作績效，從而保持和增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢的：①目標(biāo)第一;②計(jì)劃第二;③監(jiān)督第三;④指導(dǎo)第四;⑤評估第五。

　　73.答案：C

　　【解析】企業(yè)利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效考評，在制定員工的績效目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意：①目標(biāo)的具體性和客觀性，目標(biāo)的數(shù)量不宜過多;②目標(biāo)應(yīng)做到可量化、可測量，且長期與短期并存;③目標(biāo)由管理層和員工共同參與制定;④設(shè)立目標(biāo)的同時(shí)，還應(yīng)制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟和時(shí)間框架。

　　74.答案：A

　　【解析】外部回報(bào)是指員工因?yàn)楣蛡蜿P(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報(bào)，又稱外部薪酬。外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬。直接薪酬是員工薪酬的主體組成部分，包括：①基本薪酬，即基本工資，如周薪、月薪、年薪等;②激勵(lì)薪酬，如績效工資、紅利和利潤分成等。間接薪酬即福利，包括公司向員工提供的各種保險(xiǎn)、非工作日工資、額外的津貼和其他服務(wù)，如單身公寓、免費(fèi)工作餐等。A項(xiàng)：獎(jiǎng)金屬于外部回報(bào)中的激勵(lì)薪酬。

　　75.答案：B

　　【解析】B項(xiàng)：因素比較法的優(yōu)點(diǎn)是要素的確定富有彈性、適用范圍廣、比較簡單易行。A項(xiàng)：避免主觀因素對評價(jià)工作的影響是評分法的優(yōu)點(diǎn)。C項(xiàng)：能避免出現(xiàn)明顯的判斷錯(cuò)誤是分類法的優(yōu)點(diǎn)。D項(xiàng)：能夠有較高的滿意度是排列法的優(yōu)點(diǎn)。

　　76.答案：D

　　【解析】影響企業(yè)整體薪酬水平的因素包括：①生活費(fèi)用與物價(jià)水平;②企業(yè)工資支付能力;③地區(qū)和行業(yè)工資水平;④勞動力市場供求狀況;⑤產(chǎn)品的需求彈性;⑥工會的力量;⑦企業(yè)的薪酬策略。D項(xiàng)屬于影響員工個(gè)人薪酬水平的因素。

　　77.答案：C

　　【解析】社會保障是各種具有經(jīng)濟(jì)福利性的、社會化的國民生活保障系統(tǒng)的統(tǒng)稱。社會保險(xiǎn)、社會救助、社會福利以及社會優(yōu)撫等社會性保障措施，構(gòu)成了我國在社會主義初級階段的社會保障體系。其中，社會保險(xiǎn)針對勞動者，社會救濟(jì)針對社會貧困者或生活在貧困線以下的人，社會福利針對全體居民，社會優(yōu)撫針對軍人及其家屬，它們互為補(bǔ)充又有很大的差別。

　　78.答案：D

　　【解析】工作崗位評價(jià)的結(jié)果可以是分值形式，也可以是等級形式，還可以是排順序形式，人們最關(guān)心的是崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系。

　　79.答案：C

　　【解析】國家統(tǒng)計(jì)局對工資總額的組成有明確的界定，確定工資總額的組成是：工資總額=計(jì)時(shí)工資+計(jì)件工資+獎(jiǎng)金+津貼和補(bǔ)貼+加班加點(diǎn)工資+特殊情況下支付的工資。

　　80.答案：C

　　【解析】勞動行政部門在收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見書送達(dá)，集體合同以《審查意見書》確認(rèn)的日期為生效日期。若勞動行政部門在收到集體合同的15日內(nèi)未提出異議，集體合同即行生效。若集體合同經(jīng)勞動行政部門審核認(rèn)定存在無效條款或部分無效條款，簽約雙方應(yīng)對其進(jìn)行修改，并在15日內(nèi)重新報(bào)送審核。

　　81.答案：B

　　【解析】勞動關(guān)系的調(diào)整方式依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，可以分為：①勞動法律、法規(guī)的調(diào)整;②勞動合同規(guī)范的調(diào)整;③集體合同規(guī)范的調(diào)整;④民主管理制度(職工代表大會、職工大會)的調(diào)整;⑤企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則(規(guī)章制度)的調(diào)整;⑥勞動爭議處理制度的調(diào)整;⑦勞動監(jiān)督檢查制度的調(diào)整。其中，勞動法律、法規(guī)由國家制定，體現(xiàn)國家意志，覆蓋所有勞動關(guān)系，通常作為調(diào)整勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)。其基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國家意志。

　　82.答案：B

　　【解析】勞動安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用包括以下各類：①勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用;②勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用;③個(gè)人勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用;④勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi);⑤健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用;⑥有毒有害作業(yè)場所定期檢測費(fèi)用;⑦工傷保險(xiǎn)費(fèi);⑧工傷認(rèn)定、評殘費(fèi)用等。

　　83.答案：C

　　【解析】預(yù)測性調(diào)研是在描述性調(diào)研和因果性調(diào)研的基礎(chǔ)上，對市場未來可能出現(xiàn)的變化趨勢進(jìn)行的估算、預(yù)測和推斷，其實(shí)質(zhì)是市場營銷調(diào)研結(jié)果在市場預(yù)測中的運(yùn)用。

　　84.答案：B

　　【解析】根據(jù)勞動法規(guī)定，為增強(qiáng)員工的安全衛(wèi)生意識，提高員工安全衛(wèi)生操作水平，貫徹企業(yè)勞動安全衛(wèi)生教育制度，必須結(jié)合實(shí)際情況，組織實(shí)施安全衛(wèi)生教育、培訓(xùn)和考核。對新員工應(yīng)實(shí)行三級安全衛(wèi)生教育，包括：①組織入廠教育;②組織車間教育;③組織班組教育。

　　85.答案：D

　　【解析】崗位勞動規(guī)則，即企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。它包括：①時(shí)間規(guī)則，指對作息時(shí)間、考勤辦法、請假程序、交接要求等方面所作的規(guī)定。②組織規(guī)則，指企業(yè)單位對各個(gè)職能、業(yè)務(wù)部門以及各層級組織機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)關(guān)系、指揮命令系統(tǒng)、所受監(jiān)督和所施監(jiān)督、保守組織機(jī)密等項(xiàng)內(nèi)容所作的規(guī)定。③崗位規(guī)則，亦稱崗位勞動規(guī)范，它是對崗位的職責(zé)、勞動任務(wù)、勞動手段和工作對象的特點(diǎn)，操作程序，職業(yè)道德等所提出各種具體要求，包括崗位名稱、技術(shù)要求、上崗標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)具體內(nèi)容。④協(xié)作規(guī)則，指企業(yè)單位對各個(gè)工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下級之間的連接配合等方面所作的規(guī)定。⑤行為規(guī)則，指對員工的行為舉止、工作用語、著裝、禮貌禮節(jié)等所作的規(guī)定。

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