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人力資源管理考試
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2012年人力資源師輔導:《績效管理》必背習題(1)

  一、績效考評的效標與方法有哪些?

  答:效標即指評價員工績效的指標及標準,為了實現(xiàn)組織目標,對個人或集體的績效應當達到的水平要求?冃Э荚u的效標有三類:

  (1)第一類屬于特征性效標,即考量員工是一個什么樣的人,側(cè)重點是員工的個人特質(zhì),如忠誠度、可靠度、溝通能力、領(lǐng)導技巧等。

  (2)第二類屬于行為性效標。其側(cè)重點是考量“員工如何執(zhí)行上級指令,如何工作”,這類效標對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

  (3)第三類屬于結(jié)果性效標,其側(cè)重點是考量“員工完成哪些工作任務和生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品,其工作成效如何?”。結(jié)果性效標最常見的問題是若干質(zhì)化指標難以量化。

  績效考評的方法,按照所選擇的效標不同,可以分為五種類型。除品質(zhì)主導型的考評方法外,還包括三種類型:

  (1)行為導向型的考評方法,包括:主觀考評方法,主要有排列法、選擇比較法、成對比較法、強制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法;客觀考評方法,主要有關(guān)鍵事件法、強迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法。

  (2)結(jié)果導向型的績效考評方法,主要有目標管理法、績效標準法、短文法、直接指標法、成績記錄法和勞動定額法。

  (3)綜合型的績效考評方法,主要有圖解式評價量表法、合成考評法、日清日結(jié)法和評價中心法(含有6種技術(shù):實務作業(yè)或套餐式練習、自主式小組討論、個人測驗、面談評價、管理游戲、個人報告)。

  二、合成考評法的含義和特點有哪些?

  答:合成考評法是將幾種比較有效的績效考評方法綜合在一起,對組織或員工個人進行考評的一種方法,它有以下幾個特點:

  (1)它所考評的是一個團隊而不是某個員工,說明該公司更加重視集體的凝聚力,立足于團隊合作精神的培育。

  (2)考評的側(cè)重點具有雙重性,既考慮到崗位職責和本崗位的現(xiàn)實任務,又注重對團隊員工個人潛能的分析與開發(fā)。

  (3)表格現(xiàn)實簡單便于填寫說明。

  (4)考評量表采用了三個評定等級,即“極好、滿意和不滿意”,(注意,這個地方容易出選擇題),使被考評者更容易分析判斷實際工作中什么是“正確的”,什么是“錯誤的”。

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