【能力要求】
主要內(nèi)容：利用各種技術(shù)對(duì)員工的工作行為加以界定;根據(jù)員工多大程度上顯示出這些行為作出評(píng)價(jià)。
一、關(guān)鍵事件法(重要事件法)(2006.11簡單題;5道選擇題)
利用“關(guān)鍵事件”(導(dǎo)致成功的有效行為，導(dǎo)致失敗的無效行為)作為考評(píng)的指標(biāo)和衡量的尺度。
特點(diǎn)：
對(duì)事不對(duì)人，以事實(shí)為依據(jù)，即：考評(píng)的內(nèi)容是下屬特定的行為，而不是他的品質(zhì)和個(gè)性特征。
不僅要注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)，還有考慮行為的情境(行為發(fā)生的具體背景條件)。
二、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法(行為定位法、行為決定性等級(jí)量表法、行為定位等級(jí)法)(2009.5綜合題;2010.5單選題)
是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用，將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效結(jié)合。
工作步驟：
1.崗位分析，獲取關(guān)鍵事件;
2.建立等級(jí)，確定指標(biāo)：評(píng)價(jià)等級(jí)一般5-9級(jí)，將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標(biāo)，并給出確切定義;
3.分配關(guān)鍵事件，確定指標(biāo)體系：由另一組管理人員操作;
| 方法 |
優(yōu)點(diǎn) |
缺點(diǎn) |
|
關(guān)鍵事件法 |
為考評(píng)者提供了客觀的事實(shí)依據(jù)； |
關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力； |
|
行為錨定法 |
精確度更高； |
設(shè)計(jì)和實(shí)施費(fèi)用高，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。 |
|
行為觀察法 |
量化，可以作為不同員工之間比較的依據(jù)；可區(qū)分行為的重要性。 |
費(fèi)時(shí)費(fèi)力； |
|
加權(quán)選擇量表法 |
打分容易；核算簡單；便于反饋。 |
適用范圍較小，需要根據(jù)具體崗位的工作內(nèi)容，設(shè)計(jì)不同內(nèi)容的加權(quán)選擇考評(píng)量表。 |
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