2013人力資源管理師三級知識點：第三章第一節(jié)1

　　知識要點：

　　第一節(jié) 培訓管理

　　第一單元 培訓需求的分析

　　【知識要求】

　　培訓需求分析，就是采用科學的方法弄清誰最需要培訓、為什么要培訓、培訓什么等問題，并進行深入探索研究的過程。(2007.5多選，2011.5多選)

　　一、培訓需求分析的作用 選擇題，簡答題

　　培訓需求分析具有很強的指導性，是確定培訓目標、設計培訓計劃、有效地實施培訓的前提(2007.11單選，2007.11多選，2011.11多選)，是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)(2010.11單選,2011.11單選)，是進行培訓評估的基礎，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。

　　具體作用如下：

　　(一)有利于找出差距確立培訓目標

　　確認差距的三個環(huán)節(jié)：明確培訓對象目前的水平;分析培訓對象理想的標準或模型;進行對比分析。

　　(二)有利于找出解決問題的方法

　　解決需求差距的方法：培訓、人員變動、工資增長、新員工吸收等。

　　(三)有利于進行前瞻性預測分析

　　(四)有利于進行培訓成本的預算

　　回答“不進行培訓的損失與進行培訓的成本之差是多少”的問題，比較困難。

　　(五)有利于促進企業(yè)各方達成共識

　　二、培訓需求分析的內容 選擇題

　　層次分析——對象分析——階段分析

　　(一)培訓需求的層次分析(結合教材P117圖3-1)

　　戰(zhàn)略——組織——員工個人(2010.11多選)

　　1.戰(zhàn)略層次分析

　　不僅對過去和現(xiàn)在的分析，重視對未來的分析。

　　一般由人力資源部發(fā)起，企業(yè)的執(zhí)行層或咨詢小組密切配合。(2009.11單選)

　　分析內容：(2009.5單選，2010.5多選)

　　外部環(huán)境

　　組織條件：各種可能改變組織優(yōu)先權的因素，如引進一項新的技術、出現(xiàn)臨時性的緊急任務、領導人的更換、產品結構的調整、產品市場的擴張、組織的分合、財政的約束等。

　　人員變動：預測企業(yè)未來的人事變動和企業(yè)人才結構的發(fā)展趨勢;調查了解員工的工作態(tài)度和對企業(yè)的滿意度;找出對培訓不利的影響因素和有利的輔助方法。

　　2.組織層次分析

　　分析企業(yè)的目標、資源、環(huán)境等因素，準確找出企業(yè)存在的問題，確定是否需要培訓。

　　分析內容：(2008.11多選)

　　組織目標：整體考察長期目標和短期目標，目標的影響因素，企業(yè)目標決定培訓目標

　　組織效率

　　組織資源

　　組織文化

　　工作任務

　　3.員工個人層次分析

　　確定實際與要求之間是否存在差距，以提供依據。

　　分析內容：

　　員工素質

　　員工技能

　　工作態(tài)度

　　工作績效：評估員工實際工作績效所依據的資料：員工業(yè)績考核記錄、員工技能測試成績、員工個人填寫的培訓需求調查問卷等。(2008.5多選)

　　(二)培訓需求的對象分析(2007.5多選，2011.5多選)

　　1.新員工：通常使用任務分析法確定其在工作中需要的各種技能。(2009.11單選)

　　2.在職員工：績效分析法

　　(三)培訓需求的階段分析(2007.11多選)

　　1.目前：主要分析企業(yè)現(xiàn)階段的生產經營目標、實現(xiàn)狀況、未能實現(xiàn)的生產任務、企業(yè)運行中存在的問題等方面，找出原因，確認解決途徑。

　　2.未來：采用前瞻性培訓需求分析方法，預測企業(yè)未來工作變化、員工調動情況、新工作崗位對員工的要求、員工已具備的知識水平和尚欠缺的部分。

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