2013助理人力資源管理重點第四章：培訓(xùn)與開發(fā)

　　二、績效管理系統(tǒng)的有效運行

　　績效面談的種類:1、績效計劃面談 2、績效指導(dǎo)面談 3、績效考評面談 4、績效總結(jié)面談

　　績效面談的方式: 1.單向勸導(dǎo)式(指導(dǎo)型)面談 2、雙向傾聽式面談3.解決問題式面談 4、綜合式績效面談

　　績效管理的面談:(一)績效面談的準(zhǔn)備工作(1.擬定面談計劃2、收集各種與績效相關(guān)的信息資料)

　　(二)提高績效面談的有效性的具體措施;(有效的信息反饋應(yīng)達(dá)到以下要求：1、針對性 2、真實性

　　3、及時性 4、主動性 5、適應(yīng)性(能動性)

　　三、績效改進(jìn)的策略與方法

　　(1)改進(jìn)工作績效的方法： 1、分析工作績效差距 (1)目標(biāo)比較法 (2)水平比較法 (3)橫向比較法

　　2、查明產(chǎn)生差距的原因: 個人體力、心理條件、 企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部因素等

　　(2)制定改進(jìn)工作績效的策略： 1、預(yù)防性策略與制止性策略 2、正向激勵策略與負(fù)向激勵策略：及時性、同一性、預(yù)告性與開發(fā)性原則。3、組織變革策略與人事調(diào)整策略：(1).勞動組織的調(diào)整、(2.)崗位人員的調(diào)整、

　　(3).非常措施。

　　績效管理中的矛盾與解決方法 三種矛盾: 員工自我矛盾 主管自我矛盾 組織目標(biāo)矛盾

　　三種措施和方法：1. 以行為、制度、標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，實事求是，以理服人;2. 區(qū)分過去、現(xiàn)在、將來的績效目標(biāo)

　　3.適當(dāng)下放權(quán)力，鼓勵部屬參與

　　為了檢查和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性，可采用以下幾種方法：1.座談法;2.問卷調(diào)查法;3.查看工作記錄法;

　　4.總體評價法。

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