2013助理人力資源管理重點(diǎn)第三章：培訓(xùn)與開發(fā)

　　三、培訓(xùn)組織與實(shí)施

　　1.培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求: 1)做好準(zhǔn)備工作(檢查教學(xué)用具) 2)決定如何在學(xué)員之間分組(避免同一部門或單位的單位的人在一組);3)對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行取舍(站在學(xué)員的角度上思考學(xué)員可能會提出的問題)

　　2.培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)：1. 授課技巧培訓(xùn) (授課技巧高低是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素) 2.教學(xué)工具的使用培訓(xùn)(必須熟練使用現(xiàn)代化的教學(xué)工具) 3.教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)(外部和內(nèi)部培訓(xùn)師的優(yōu)缺點(diǎn))

　　4.對培訓(xùn)師的教學(xué)效果評估(分別評估培訓(xùn)中的表現(xiàn)和教學(xué)中的表現(xiàn))

　　5.教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評估的意義(選擇高質(zhì)量培訓(xùn)師的手段)

　　3.培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理：(一)前期準(zhǔn)備工作;(二)培訓(xùn)實(shí)施階段;(三)知識或技能的傳授;

　　(四)對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評估;(五)培訓(xùn)后的工作。

　　4.企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施 1.自己提出申請自己提出申請，經(jīng)同意后，呈領(lǐng)導(dǎo)審批，最后備案

　　2.簽訂培訓(xùn)合同，規(guī)定責(zé)任和義務(wù)

　　3.不要影響工作，不宜提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。在工作日的時間視同上班，但要提供考勤和成績單。

　　5.培訓(xùn)實(shí)施計劃的控制: 1.收集培訓(xùn)相關(guān)資料;2.比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距

　　3.分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的培訓(xùn)計劃，設(shè)計培訓(xùn)計劃檢討工具 4.對培訓(xùn)計劃進(jìn)行檢討，發(fā)現(xiàn)偏差

　　5.培訓(xùn)計劃糾偏 6.公布培訓(xùn)計劃，跟進(jìn)培訓(xùn)計劃落實(shí).

　　注意事項：如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用 1.讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者 (由講師的“一言堂”變成幾十個講師的“群言堂”) 2.培訓(xùn)時間的開發(fā)與利用(拓展有效利用的時間);3.培訓(xùn)空間的充分利用(把有限的空間自如地設(shè)計)

　　四、培訓(xùn)效果的評估

　　1.培訓(xùn)效果信息的種類：(1)培訓(xùn)及時性信息;(2)培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息;(3)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息;(4)教材選用與編輯方面的信息;(5)教師選定方面的信息;(6)培訓(xùn)時間選定方面的信息;(7)培訓(xùn)場地方面的信息;(8)受訓(xùn)群體選擇方面的信息;(9)培訓(xùn)形式選擇方面的信息;(10)培訓(xùn)組織與管理方面的信息。

　　2.培訓(xùn)效果信息的收集渠道

　　1.生產(chǎn)管理或計劃部門對培訓(xùn)組織實(shí)施的時機(jī)選擇和培訓(xùn)目的確定是否得當(dāng)具有發(fā)言權(quán);

　　2.受訓(xùn)人員是收集培訓(xùn)效果分析信息最重要的渠道之一; 3.管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)

　　效果的最直接、最公正的信息渠道 4.培訓(xùn)師是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵

　　3.培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)

　　1) 認(rèn)知成果(衡量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中強(qiáng)調(diào)的原理、技術(shù)、程序等的熟悉程度)

　　2)技能成果(原來評價技術(shù)或運(yùn)動技能以及行為方式的水平)

　　3)情感成果(包括態(tài)度和動機(jī)在內(nèi)的成果) 4)績效成果(用來決策公司為培訓(xùn)計劃所支付的費(fèi)用)

　　5)投資回報率(培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較)

　　4.培訓(xùn)效果信息的收集方法

　　1.通過資料收集信息;2.通過觀察收集信息;3.通過訪問收集信息;4.通過培訓(xùn)調(diào)查收集信息。(p142 3-2)

　　5.培訓(xùn)效果信息的整理與分析：對收集到的信息進(jìn)行分類、歸檔、統(tǒng)計，并將信息趨勢和分布狀況通過圖表形象表達(dá)

　　6.培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控

　　(一)培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋 目的：與培訓(xùn)后的狀況進(jìn)行比較以測定培訓(xùn)的效果

　　(二)培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋 ⒈受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性 ⒉受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度 ⒊培訓(xùn)內(nèi)容 ⒋培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果 ⒌培訓(xùn)環(huán)境 ⒍培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員

　　(三)培訓(xùn)效果評估 效果評估是培訓(xùn)評估的重點(diǎn)

　　(四)培訓(xùn)效率評估 取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的培訓(xùn)項目評估報告

　　7.培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)

　　(一)總結(jié)信息的來源： 1、培訓(xùn)者評估 2、學(xué)員評估

　　(二)總結(jié)包括的內(nèi)容： 1、簡要聲明培訓(xùn)目的 2、簡要介紹培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容 3、簡要介紹培訓(xùn)方法 4、對本次培訓(xùn)的綜合分析與評價 5、結(jié)論和建議 6、附件

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