2013助理人力資源管理重點(diǎn)第二章：人員招聘與配置

　　三、筆試方法的應(yīng)用

　　是最基本而又最古老的選擇方法，測(cè)試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力，包括兩個(gè)層次：

　　一般知識(shí)和能力，如社會(huì)文化知識(shí)，智力，理解能力，記憶力等

　　專業(yè)知識(shí)和能力，如財(cái)會(huì)、管理知識(shí)，管理能力，溝通能力等

　　優(yōu)點(diǎn)：1.試題多，可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度和效度2.可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到高效率;3.應(yīng)聘者心理壓力較小，容易發(fā)揮正常水平;4。成績(jī)?cè)u(píng)定比較客觀

　　缺點(diǎn)：不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)、以及管理能力、口頭表達(dá)能力以及操作能力等

　　提高筆試的有效性應(yīng)注意的問(wèn)題：1.命題是否恰當(dāng) 2.確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則 3.閱卷及成績(jī)復(fù)核

　　四、面試的組織與實(shí)施

　　面試的目標(biāo)：(一)面試考官的目標(biāo);(二)應(yīng)聘者的目標(biāo);(三)圍繞面試目標(biāo)應(yīng)進(jìn)行的必要說(shuō)明

　　對(duì)面試考官而言:

　　ø 創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實(shí)際水平;

　　ø 讓應(yīng)聘者更加清楚的了解應(yīng)聘單位的發(fā)展情況、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等;

　　ø 了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì);

　　ø 決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試等。

　　對(duì)應(yīng)聘者而言:

　　ø 創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平;

　　ø 有充分的時(shí)間向面試考官說(shuō)明自己具備的條件;

　　ø 希望被理解、被尊重，并得到公平對(duì)待;

　　ø 充分的了解自己關(guān)心的問(wèn)題;

　　ø 決定是否愿意來(lái)該單位工作等

　　面試的基本程序：1.面試前的準(zhǔn)備階段;2.面試開(kāi)始階段;3.正式面試階段;4.結(jié)束面試階段5.面試評(píng)價(jià)階段

　　面試方法：(一) 從面試所達(dá)到的效果來(lái)看，可分為初步面試和診斷面試

　　(二) 從面試的結(jié)構(gòu)化程度，可分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試.

　　面試問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧：面試之前，面試考官需要準(zhǔn)備一些基本的問(wèn)題，這些基本問(wèn)題的來(lái)源，主要是招聘崗位的工作說(shuō)明書以及應(yīng)聘者的個(gè)人資料。

　　面試主要提問(wèn)方式有：1.開(kāi)放式提問(wèn);2.封閉式提問(wèn);3.清單式提問(wèn);4.假設(shè)式提問(wèn);5.重復(fù)式提問(wèn);

　　6.確認(rèn)式提問(wèn);7.舉例式提問(wèn).

　　面試提問(wèn)應(yīng)注意的問(wèn)題

　　1.避免引導(dǎo)性提問(wèn) 2.有意提問(wèn)一些矛盾的問(wèn)題，來(lái)判斷應(yīng)聘者是否隱瞞了某些真實(shí)情況

　　3.綜合應(yīng)聘者離職原因、求職目的、個(gè)人發(fā)展及其他問(wèn)題，來(lái)判斷了解求職者的求職動(dòng)機(jī)

　　4.問(wèn)題直截了當(dāng)，言簡(jiǎn)意賅 5.有疑問(wèn)馬上提問(wèn)，并將其回答記錄下來(lái) 6.不要輕易打斷應(yīng)聘者的話

　　7.有效傾聽(tīng) 8.注意觀察非語(yǔ)言行為。

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