2013年助理人力資源管理師講義：培訓(xùn)需求的分析

　　2.缺點(diǎn)：

　�、� 對(duì)于協(xié)調(diào)員和討論組織者要求高。

　�、� 由于一些主、客觀方面的原因，可能會(huì)導(dǎo)致小組討論時(shí)大家不會(huì)說出自己的真實(shí)想法，不敢反映本部門真實(shí)情況，某些問題的討論可能會(huì)限于形式。

　　3.操作步驟

　�、� 培訓(xùn)對(duì)象分類

　　②安排會(huì)議時(shí)間

　�、叟嘤�(xùn)需求結(jié)果的整理

　　(三)工作任務(wù)分析法

　　1.概念：

　　工作任務(wù)分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表(2007年5月考試單選題)作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。

　　2.優(yōu)點(diǎn)：

　　① 工作任務(wù)分析法是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法。

　�、� 它通過崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對(duì)比得出員工素質(zhì)差距，結(jié)論可信度高。

　　3.缺點(diǎn)：

　　這種培訓(xùn)需求調(diào)查方法需要花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用較多，一般只是在非常重要的一些培訓(xùn)項(xiàng)目中才會(huì)運(yùn)用。

　　觀察法

　　(四)觀察法(2007年5月考試多選題)

　　1.概念：

　　觀察法是指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度，了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓(xùn)需求信息的方法。

　　2.適用：

　　觀察法是一種最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一，它比較適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對(duì)于技術(shù)人員和銷售人員不太適用。

　　3.優(yōu)點(diǎn)：

　　培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象親自接觸，對(duì)他們的工作有直接了解。

　　4.缺點(diǎn)：

　　① 觀察員工需要很長(zhǎng)的時(shí)間。

　�、� 觀察的效果受培訓(xùn)者對(duì)工作熟悉程度的影響。

　�、� 觀察者的主觀偏見也會(huì)對(duì)調(diào)查結(jié)論有影響。

　　(五)調(diào)查問卷

　　利用問卷調(diào)查了解員工的培訓(xùn)需求也是培訓(xùn)組織者較常采用的一種方法。