2012人力資源管理師考試輔導：要點及題型分析8

　　培訓與開發(fā)

　　培訓規(guī)劃作為實現(xiàn)企業(yè)人力資源開發(fā)的目標，滿足員工培訓需求的活動實施方案，其制定過程必須達到以下幾點要求：143

　　1.系統(tǒng)性 2.標準性 3.有效性 4.普遍性

　　教育計劃的設計原則：只用記住并列項149

　　1.適應性原則 2.針對性原則 3.最優(yōu)化原則 4.創(chuàng)新性原則

　　★教學計劃的內(nèi)容：記住并列項148

　　1、教學目標2、課程設置3、教學形式4、教學環(huán)節(jié)5、時間安排

　　管理人員的層級：各層次管理人員的含義

　　1、高層管理人員：注重理念技能的開發(fā)

　　2、中層管理人員：注重人文技能、專業(yè)技能

　　3、基層管理人員：注重管理能力和管理藝術(shù)，思維和觀念層次的開發(fā)，

　　培訓效果評估的形式：

　　非正式與正式評估;建設性評估和總結(jié)性評估

　　培訓效果的定性評估方法：如問卷調(diào)查、訪談、觀察、座談、內(nèi)省、筆試、操作性測驗、行為觀察法

　　★培訓課程的要素：

　　(一)課程目標(三要素：1、操作目標，最主要的要素。2、條件3、標準)

　　(二)課程內(nèi)容(三)課程教材(四)教學模式(五)教學策略(六)課程評價

　　(七) 教學組織(八)課程時間(九)課程空間(十)培訓教師(十一)學員

　　★培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容：

　　1. 培訓的目的 2. 培訓的目標 3. 培訓對象和內(nèi)容 4.培訓的范圍 5. 培訓的規(guī)模 6. 培訓的時間 7. 培訓的地點 8. 培訓的費用(直接成本和間接成本，各包含哪些項)9. 培訓的方法 10. 培訓的教師 11.計劃的實施

　　★制定培訓規(guī)劃的基本步驟：

　　1、培訓需求分析2、工作崗位說明3、工作任務分析4、培訓內(nèi)容排序

　　5、描述培訓目標6、設計培訓內(nèi)容7、設計培訓方法8、設計評估標準

　　9、試驗驗證

　　★企業(yè)員工培訓效果評估的四個層級：

　　評估層級評估內(nèi)容

　　1反應評估受訓者對培訓的滿意程度

　　2學習評估受訓者在知識、技能、態(tài)度、行為方式等方面的學習收益

　　3行為評估受訓者在工作過程中態(tài)度、行為方式的變化和改進

　　4結(jié)果評估受訓者在一定時期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績.

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