2012人力資源管理師考試輔導(dǎo)：要點(diǎn)及題型分析6

　　★素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素：

　　測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系的測(cè)評(píng)對(duì)象的數(shù)量與質(zhì)量的測(cè)評(píng)起著“標(biāo)尺”作用。素質(zhì)只有通過標(biāo)準(zhǔn)體系，或者把它投影到測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，才能表現(xiàn)它的相對(duì)水平與內(nèi)在價(jià)值。它一般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個(gè)要素組成。

　　1.標(biāo)準(zhǔn)：所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為個(gè)種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。

　　2.標(biāo)度：所謂標(biāo)度，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。

　　3.標(biāo)記：所謂標(biāo)記，即對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度(范圍、強(qiáng)度和頻率)的符號(hào)表示，通常用字母、漢字或數(shù)字來表示，它可以出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中，也可以直接說明標(biāo)準(zhǔn)。

　　測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成

　　測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)為分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。橫向結(jié)構(gòu)是指將需要測(cè)評(píng)的員工素質(zhì)的要素進(jìn)行分解，并列出相應(yīng)的項(xiàng)目;縱向結(jié)構(gòu)是指將每一項(xiàng)素質(zhì)用規(guī)范化的行為或表征進(jìn)行描述與規(guī)定，并按層次細(xì)分。

　　1.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)：

　　員工的素質(zhì)，可以概括為結(jié)構(gòu)性要素、行為性要素和工作績(jī)效要素三個(gè)方面。

　　2.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)：

　　(1)測(cè)評(píng)內(nèi)容(2)測(cè)評(píng)目標(biāo)(3)測(cè)評(píng)指標(biāo)

　　關(guān)系：測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)目標(biāo)與測(cè)評(píng)指標(biāo)是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的不同層次。測(cè)評(píng)內(nèi)容是測(cè)評(píng)所指向的具體對(duì)象與范圍，測(cè)評(píng)目標(biāo)是對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的明確規(guī)定，測(cè)評(píng)指標(biāo)則是對(duì)測(cè)評(píng)目標(biāo)的具體分解。

　　★面試的基本程序：101

　　(一)、面試的準(zhǔn)備階段

　　1.制定面試指南;2.準(zhǔn)備面試問題;3.評(píng)估方式確定;4.培訓(xùn)面試考官。

　　(二)、面試的實(shí)施階段

　　1.關(guān)系建立;這個(gè)段一般提出的問題是封閉性的

　　2.導(dǎo)入階段;這個(gè)段一般提出的問題是開放性的

　　3.核心階段;這個(gè)段一般提出的問題是行為性的

　　4.確認(rèn)階段;這個(gè)段一般提出的問題是開放性的

　　5 結(jié)束階段。這個(gè)段一般提出的問題是開放性、行為性的

　　(三)、面試的總結(jié)階段

　　1.綜合面試結(jié)果2.面試結(jié)果的反饋3.面試結(jié)果的存檔

　　(四)、面試的評(píng)價(jià)階段

　　★面試中的常見問題：107

　　1. 面試目的不明確2. 面試標(biāo)準(zhǔn)不具體3. 面試缺乏系統(tǒng)性4. 面試問題不合理

　　5. 面試考官的偏見(第一印象、對(duì)比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、錄用壓力)

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