2012人力資源管理師考試輔導：要點及題型分析6

　　★素質測評標準體系的要素：

　　測評與選拔標準體系的測評對象的數(shù)量與質量的測評起著“標尺”作用。素質只有通過標準體系，或者把它投影到測評標準體系中，才能表現(xiàn)它的相對水平與內在價值。它一般由標準、標度和標記三個要素組成。

　　1.標準：所謂標準，就是指測評標準體系的內在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為個種素質規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。

　　2.標度：所謂標度，即對標準的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對素質行為特征或表現(xiàn)的范圍、強度和頻率的規(guī)定。

　　3.標記：所謂標記，即對應于不同標度(范圍、強度和頻率)的符號表示，通常用字母、漢字或數(shù)字來表示，它可以出現(xiàn)在標準體系中，也可以直接說明標準。

　　測評標準體系的構成

　　測評標準體系設計為分為橫向結構和縱向結構兩個方面。橫向結構是指將需要測評的員工素質的要素進行分解，并列出相應的項目;縱向結構是指將每一項素質用規(guī)范化的行為或表征進行描述與規(guī)定，并按層次細分。

　　1.測評標準體系的橫向結構：

　　員工的素質，可以概括為結構性要素、行為性要素和工作績效要素三個方面。

　　2.測評標準體系的縱向結構：

　　(1)測評內容(2)測評目標(3)測評指標

　　關系：測評內容、測評目標與測評指標是測評標準體系的不同層次。測評內容是測評所指向的具體對象與范圍，測評目標是對測評內容的明確規(guī)定，測評指標則是對測評目標的具體分解。

　　★面試的基本程序：101

　　(一)、面試的準備階段

　　1.制定面試指南;2.準備面試問題;3.評估方式確定;4.培訓面試考官。

　　(二)、面試的實施階段

　　1.關系建立;這個段一般提出的問題是封閉性的

　　2.導入階段;這個段一般提出的問題是開放性的

　　3.核心階段;這個段一般提出的問題是行為性的

　　4.確認階段;這個段一般提出的問題是開放性的

　　5 結束階段。這個段一般提出的問題是開放性、行為性的

　　(三)、面試的總結階段

　　1.綜合面試結果2.面試結果的反饋3.面試結果的存檔

　　(四)、面試的評價階段

　　★面試中的常見問題：107

　　1. 面試目的不明確2. 面試標準不具體3. 面試缺乏系統(tǒng)性4. 面試問題不合理

　　5. 面試考官的偏見(第一印象、對比效應、暈輪效應、錄用壓力)

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