71[多選題] 以下屬于被督導(dǎo)者面臨的壓力來源是( )。

　　A.服務(wù)對象不愿意接受服務(wù)

　　B.缺乏處理某些特定問題的技巧和經(jīng)驗

　　C.機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)對社會工作人員的期待過高

　　D.現(xiàn)實生活壓力與社會工作專業(yè)理想的矛盾

　　E.人們對社會工作專業(yè)不了解，將“社工”等同為“義工”

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：被督導(dǎo)的社會工作者面臨的壓力來源有：來自服務(wù)對象的壓力、來自工作的壓力、來自機構(gòu)的行政壓力以及來自社會對社會工作認識的壓力。選項D更強調(diào)生活壓力，故不選。

　　72[多選題] 社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法包括()。

　　A.召開記者招待會

　　B.制作機構(gòu)刊物

　　C.撰寫個案記錄

　　D.舉行技巧研討會

　　E.撰寫項目申請計劃書

　　參考答案：A,B

　　參考解析：社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法有(1)寫新聞稿;(2)開記者會;(3)接受媒體采訪;(4)制作機構(gòu)的刊物;(5)建設(shè)機構(gòu)網(wǎng)站等媒體平臺;(6)公開演講;(7)籌備特別活動。

　　73[多選題] 在社會服務(wù)機構(gòu)中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓(xùn)練的社會工作者或其他專業(yè)人士，加上機構(gòu)的宗旨是為了服務(wù)對象謀取幸福和促進社會進步，所以領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有的特征有()。

　　A.經(jīng)常運用合法權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)下屬

　　B.較多運用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬

　　C.主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作

　　D.較多利用個人學(xué)識經(jīng)驗、吸引力來影響下屬

　　E.理性地運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點來影響下屬

　　參考答案：B,D,E

　　參考解析：社會服務(wù)機構(gòu)中的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)具有以下特征：(1)較少運用職位賦予的合法權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)下屬;(2)較多運用指導(dǎo)、誘導(dǎo)的方式影響下屬;(3)注重使用影響他人的能力和技巧。據(jù)此，本題選BDE。

　　74[多選題] 中年男子郭某前年8月被公司裁員后，多次求職均未成功。他缺乏相應(yīng)職業(yè)技術(shù)，對未來非常悲觀，從去年底開始不再求職。他每月要支付房貸，并供女兒讀大學(xué)，家庭經(jīng)濟壓力大，夫妻關(guān)系也出現(xiàn)問題。在提供服務(wù)的過程中，社會工作者可以扮演的角色有()。

　　A.作為資源籌措者，協(xié)助郭某報名參加勞動技能培訓(xùn)班

　　B.作為服務(wù)提供者，針對郭某夫妻關(guān)系進行相應(yīng)的家庭治療

　　C.作為關(guān)系協(xié)調(diào)者，聯(lián)絡(luò)銀行希望其同意郭某暫緩支付房貸的要求

　　D.作為支持者，鼓勵郭某在可能的情況下自強自立

　　E.作為政策影響者，呼吁政府出臺針對中年失業(yè)者的相關(guān)政策

　　參考答案：A,B,D,E

　　75[多選題] 下面幾項理解人類行為與社會環(huán)境之問的復(fù)雜關(guān)系的說法中，正確的是()。

　　A.個體行為要適應(yīng)環(huán)境

　　B.社會環(huán)境影響個人行為

　　C.人類行為能夠改變社會環(huán)境

　　D.社會環(huán)境對人類行為的影響要大一些

　　E.人類行為對社會環(huán)境的影響要大一些

　　參考答案：A,B,C,D

　　76[多選題] 下列描述屬于個案管理實施原則的有()。

　　A.服務(wù)對象參與

　　B.服務(wù)評估

　　C.服務(wù)協(xié)調(diào)

　　D.需求分析

　　E.資源整合

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：個案管理的實施原則有：(1)服務(wù)對象參與。(2)服務(wù)評估。(3)服務(wù)協(xié)調(diào)。(4)資源整合。(5)包裹式服務(wù)與專業(yè)合作。(6)服務(wù)監(jiān)督。故選ABCE。

　　77[多選題] 社會工作者小達自從在社區(qū)工作以來，積極開拓社區(qū)內(nèi)外資源，充分調(diào)動社區(qū)內(nèi)外的人力、物力、財力資源，而為了長久地維系社區(qū)資源，社會工作者小達應(yīng)注意遵循()原則。

　　A.以社區(qū)需要為前提使用資源

　　B.多方尋找資源

　　C.最大限度地重復(fù)使用已有的資源

　　D.對資源的使用做到公開透明

　　E.與資源提供者建立良好而穩(wěn)定的關(guān)系

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：為了長久地維系社區(qū)資源，社會工作者應(yīng)注意遵循以下原則：一是以社區(qū)需要為前提使用資源，不要浪費或閑置資源;二是應(yīng)多方尋找資源，不要只依靠少數(shù)的個人或機構(gòu)提供資源，造成其負擔過重;三是對資源的使用應(yīng)做到公開透明，協(xié)助贊助者或捐贈者樹立良好的社會形象;四是與資源提供者建立良好而穩(wěn)定的關(guān)系，經(jīng)常與他們聯(lián)系，定期向他們報告資源使用情況以及所帶來的效果;五是加強對資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，減少重復(fù)使用，發(fā)揮資源的整合性效果。據(jù)此，本題選ABDE。

　　78[多選題] 在社區(qū)工作的認識社區(qū)階段，社會工作者需要做的工作包括( )。

　　A.社區(qū)基本情況分析

　　B.社區(qū)問題分析

　　C.社會公益活動分析

　　D.社區(qū)需要分析

　　E.民間資源分析

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析：在社區(qū)工作的認識社區(qū)階段社會工作者需要做的工作包括社區(qū)基本情況分析、社區(qū)問題分析、社區(qū)需要分析。故選ABD。

　　79[多選題] 在同事督導(dǎo)團體組成中，主要的技巧有()。

　　A.每次會議都指定一名督導(dǎo)者

　　B.注意價值的共同性

　　C.人數(shù)一般不超過7位

　　D.團體成員間簽訂明確的契約

　　E.注意搜集正反兩方面的反饋

　　參考答案：B,C,D,E

　　80[多選題] 下列關(guān)于社會策劃模式的評價中，屬于該模式缺陷的有()。

　　A.無法保證服務(wù)的質(zhì)量

　　B.居民參與率低

　　C.效率較低

　　D.可能導(dǎo)致被動居民群體的出現(xiàn)

　　E.調(diào)和不同利益群體的手段不足

　　參考答案：B,D

　　參考解析：社會策劃模式的缺陷有：(1)居民參與率低;(2)服務(wù)對象對所提供的服務(wù)的依賴性上升，可能導(dǎo)致被動居民群體的出現(xiàn)。

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