2014社會(huì)工作者中級(jí)綜合能力考題:個(gè)案工作方法

　　第五章 個(gè)案工作方法

　　一、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

　　1.小學(xué)三年級(jí)學(xué)生小強(qiáng)厭學(xué)并多次逃學(xué)，社會(huì)工作者運(yùn)用心理社會(huì)模式，促進(jìn)小強(qiáng)的成長(zhǎng)和發(fā)展。下列做法中，屬于間接治療的是()。[2010年真題]

　　A.幫助小強(qiáng)宣泄不良情緒

　　B.請(qǐng)老師平時(shí)多關(guān)注小強(qiáng)的學(xué)習(xí)

　　C.和小強(qiáng)一起制定行為改善計(jì)劃

　　D.定期與小強(qiáng)及其母親會(huì)談

　　【答案】B根據(jù)服務(wù)提供的方式，可以把心理社會(huì)治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。所謂直接治療技巧是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。與此相對(duì)應(yīng)，間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。本案例中，定期與小強(qiáng)及其母親會(huì)談屬于間接治療技巧。

　　2.社會(huì)工作者：“你說過，你最近見過一次車禍，這件事對(duì)你有什么影響嗎?”服務(wù)對(duì)象：“嗯，當(dāng)時(shí)我很害怕，到現(xiàn)在我都不敢騎自行車了�！边@屬于()。[2010年真題]

　　A.現(xiàn)實(shí)情況反思

　　B.直接影響反思

　　C.人格發(fā)展反思

　　D.情緒控制反思

　　【答案】A為服務(wù)對(duì)象提供必要的情緒宣泄的機(jī)會(huì)，以減輕服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的沖突，調(diào)整服務(wù)對(duì)象的不良行為。反思性直接治療技巧是指社會(huì)工作者通過與服務(wù)對(duì)象相互溝通交流，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象正確分析和理解自己?jiǎn)栴}的各種具體技巧。這種輔導(dǎo)技巧比較關(guān)注反映服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的感受和想法。反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實(shí)情況反思和人格發(fā)展反思�，F(xiàn)實(shí)情況反思是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處的實(shí)際狀況作出正確的理解和分析的技巧，本案例中所應(yīng)用的就是現(xiàn)實(shí)情況反思技巧。

　　3.小林家庭貧困，最近他的母親意外死亡，為處理母親的后事，小林向親友和社會(huì)工作者求助，此時(shí)小林處于危機(jī)發(fā)展的()階段。[2010年真題]

　　A.危機(jī)發(fā)生

　　B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

　　C.危機(jī)解決

　　D.危機(jī)恢復(fù)

　　【答案】B危機(jī)的發(fā)展一般可以分為：(1)危機(jī)發(fā)生;(2)應(yīng)對(duì);(3)解決危機(jī);(4)恢復(fù)期。其中，應(yīng)對(duì)是指危機(jī)出現(xiàn)之后，服務(wù)對(duì)象就會(huì)設(shè)法解決面臨的困難。本案例中小林的做法是設(shè)法解決面臨的困難，即處于危機(jī)應(yīng)對(duì)階段。

　　4.小新大學(xué)畢業(yè)后找工作屢屢失敗，最近終于接到一個(gè)面試通知，他對(duì)社會(huì)工作者說：“這次面試估計(jì)希望不大，很可能又不成功。”下列社會(huì)工作者的回應(yīng)中，使用同理心技巧的是()。[2010年真題]

　　A.“不會(huì)的，你有信心，就會(huì)成功�！�

　　B.“不要這么悲觀嘛，你怎么會(huì)這樣想�！�

　　C.“由于過去的經(jīng)歷，你擔(dān)心這次也會(huì)失敗，好像不太有信心�！�

　　D.“你還沒有去面試，怎么知道又不成功?”

　　【答案】C會(huì)談的支持性技巧包括：(1)專注;(2)傾聽;(3)同理心;(4)鼓勵(lì)。其中，同理心，即社會(huì)工作者設(shè)身處地體驗(yàn)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受。本案例中，小新的內(nèi)心深處是渴望面試成功的，需要社會(huì)工作者從側(cè)面來肯定他。

　　5.社會(huì)工作者：“剛才你說了很多，包括你的家庭，你的工作，你與父母的關(guān)系，看起來這些問題都很重要，其中，你最想談的問題是什么?”該社會(huì)工作者采用的會(huì)談技術(shù)是()。[2010年真題]

　　A.摘要

　　B.對(duì)焦

　　C.澄清

　　D.坦誠

　　【答案】B引領(lǐng)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧，主要包括：(1)澄清;(2)對(duì)焦;(3)摘要。其中，對(duì)焦，即社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點(diǎn)。本案例中，社會(huì)工作者將討論集中在最想談的問題上，即運(yùn)用了對(duì)焦的技巧。

　　6.某電臺(tái)主持人來社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)救助，訴說他面對(duì)的種種壓力，社會(huì)工作者回應(yīng)說：“看來你的壓力都和工作有關(guān)啊……”此時(shí)，社會(huì)工作者采用的會(huì)談技巧是()。

　　[2010年真題]

　　A.同理B。傾聽C.鼓勵(lì)D.摘要

　　【答案】D個(gè)案會(huì)談的引領(lǐng)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧，主要包括：(1)澄清;(2)對(duì)焦;(3)摘要。其中，摘要，即社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。本案例中的回應(yīng)就運(yùn)用了摘要的技巧。

　　7.小美是小學(xué)六年級(jí)的學(xué)生，患有多動(dòng)癥，學(xué)校老師對(duì)小美日漸失去耐心并心生厭煩，患有焦慮癥的母親也經(jīng)常與小美吵架。一次，母親情緒失控，將小美打傷，小美被送往醫(yī)院診治。針對(duì)小美的問題，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者與小美一家、醫(yī)生、心理治療師、老師以及學(xué)校的社會(huì)工作者，商量并制定服務(wù)計(jì)劃。在上述過程中，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者采取的服務(wù)策略是()。[2010年真題]

　　A.資源分配

　　B.支持鼓勵(lì)

　　C.綜合輔導(dǎo)

　　D.個(gè)案管理

　　【答案】D個(gè)案管理的實(shí)施原則主要有以下幾方面：(1)服務(wù)對(duì)象參與;(2)服務(wù)評(píng)估;(3)服務(wù)的協(xié)調(diào);(4)資源整合;(5)包裹式服務(wù)與專業(yè)合作;(6)評(píng)估與監(jiān)督。其中，專業(yè)合作是指?jìng)�(gè)案管理是一種結(jié)合不同專業(yè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)工作方式。團(tuán)隊(duì)中可能包括醫(yī)生、護(hù)士、職業(yè)治療師、臨床心理學(xué)家以及其他專業(yè)人士，這種多專業(yè)合作是為了更好地為服務(wù)對(duì)象提供“全人”服務(wù)。本案例中的服務(wù)策略屬于不同專業(yè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)合作。

　　8.服務(wù)對(duì)象：現(xiàn)在找工作，用人單位很注重外貌，我要是長(zhǎng)得漂亮就好了……社會(huì)工作者：我很理解你的心情，但每個(gè)人都不是十全十美的啊，就拿我來說，工作和家庭都不錯(cuò)，可我的身材很胖，有時(shí)別人也會(huì)嘲笑我，后來我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。上述對(duì)話中，社會(huì)工作者運(yùn)用了()技巧。[2009年真題]

　　A.反映感受

　　B.理性功課

　　C.自我表露

　　D.去災(zāi)難化

　　【答案】C個(gè)案工作的影響技巧之一是自我披露，即社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對(duì)象提供參考。

　　9.懷|日是老年人將意義賦予生活過程的一部分。在對(duì)過去的緬懷中，老人會(huì)有一些新的需，球。一位老人改變居住環(huán)境后，總是喜歡談?wù)撨^去不如意的經(jīng)歷。針對(duì)這種情況，社會(huì)盎工作者首先需要做的是()。[2009年真題]

　　A.聆聽老人生活中的困擾

　　B.表達(dá)自己對(duì)老人想法的理解

　　C.將老人界定為有問題的人

　　D.將老人轉(zhuǎn)介給其他社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　【答案】A老年階段面臨的主要問題包括：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感;經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)產(chǎn)生生活上的困難;退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的無奈和恐懼感。社會(huì)工作者要推動(dòng)政府進(jìn)一步完善各項(xiàng)老年人保障政策，確保其基本的生活和健康，維護(hù)其各項(xiàng)合法權(quán)利與生活尊嚴(yán)，推動(dòng)老年人積極地參與社會(huì)，享受社會(huì)發(fā)展的成果。

　　10.一位初二的女生向?qū)W校社會(huì)工作者訴說，因?yàn)樽约旱母改付际寝r(nóng)民，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺得沒法跟這些同學(xué)相處，還覺得生活在這樣的家庭很不幸。社會(huì)工作者幫助她認(rèn)識(shí)到其想法過于絕對(duì)化。該社會(huì)工作者采用的是()模式。[2009年真題]

　　A.人本治療

　　B.理性情緒治療

　　C.危機(jī)介入

　　D.家庭治療

　　【答案】B理性治療模式強(qiáng)調(diào)，人的自由是相對(duì)的，它受到環(huán)境和周圍他人的影響。社會(huì)工作者在幫助服務(wù)對(duì)象時(shí)，注重改變其絕對(duì)化的想法，即改變其存在的非理性信念。由此可判斷社會(huì)工作者主要采用的是理性情緒治療模式。

　　11.小張?jiān)谝患掖笮蛧�有企業(yè)上班，妻子是一名小學(xué)教師，孩子正在讀初中，平時(shí)各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其樂融融。此時(shí)，小張的家庭處于家庭生命周期的()。[2009年真題l

　　A.形成期

　　B.發(fā)展期

　　C.擴(kuò)展完成期

　　D.收縮期

　　【答案】C家庭自身有一個(gè)發(fā)展變化的周期，從兩人組成家庭的形成期到增添第一個(gè)孩子進(jìn)入發(fā)展期，再到家庭基本結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的擴(kuò)展完成期，孩子逐漸長(zhǎng)大離開家庭之后進(jìn)入收縮期，直到所有孩子離開家庭完成收縮期，最后家庭面對(duì)解體的解組期。

　　12.人本治療模式認(rèn)為人的本質(zhì)是好的，人具有發(fā)揮自身內(nèi)在各種潛在能力、追求不斷發(fā)展的基本趨向。在運(yùn)用這種模式幫助服務(wù)對(duì)象時(shí)，社會(huì)工作者要對(duì)服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)出無條件的接納，它的主要目的是()。[2009年真題]

　　A.給予服務(wù)對(duì)象關(guān)心和愛護(hù)

　　B.讓服務(wù)對(duì)象表露真實(shí)的自我

　　C.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象宣泄壓抑的情緒

　　D.給予服務(wù)對(duì)象社會(huì)支持

　　【答案】D人本治療模式強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系，無條件的接納即無論服務(wù)對(duì)象好的方面還是不好的方面，社會(huì)工作者都需要采取接納的態(tài)度，關(guān)注服務(wù)對(duì)象本身。

　　13.個(gè)案管理是聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)各種不同服務(wù)體系的運(yùn)作方式，以確保運(yùn)用最完善的方式來滿足服務(wù)對(duì)象需求的服務(wù)方法。在個(gè)案管理中，如果評(píng)估的結(jié)果顯示服務(wù)對(duì)象的問題或需要沒有得到解決或滿足，則必須考慮重新回到()階段。[2009年真題]

　　A.個(gè)案發(fā)掘與轉(zhuǎn)介

　　B.評(píng)估與選擇

　　C.個(gè)案管理服務(wù)計(jì)劃

　　D.個(gè)案管理服務(wù)執(zhí)行

　　【答案】C個(gè)案管理服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行就是提供服務(wù)，滿足服務(wù)對(duì)象的需要過程，也是開展專業(yè)服務(wù)的過程。在服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行上，個(gè)案管理者的主要角色是將不同資源連接起來滿足服務(wù)對(duì)象的需要。

　　14.在一個(gè)男性施暴者小組中，一名組員說：“我老婆一天到晚嘮叨不停，每天一回到家里，她就開始啰嗦，一會(huì)兒說我沒錢，一會(huì)兒又說我沒用。我其實(shí)對(duì)她不錯(cuò)，她不把我惹急了我肯定不會(huì)動(dòng)手的”。社會(huì)工作者回應(yīng)說：“你對(duì)老婆不錯(cuò)，為什么還要?jiǎng)邮?她真的那么討厭嗎?”社會(huì)工作者采用的技術(shù)是()。[2009年真題]

　　A.忠告

　　B.澄清

　　C.對(duì)焦

　　D.對(duì)質(zhì)

　　【答案】D忠告，即社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為;對(duì)質(zhì)，即社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象直接面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的狀況。

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