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社會工作者考試

2013年初級社會綜合能力第七章知識詳解(二)

  (三)社會服務(wù)機構(gòu)的類型與運作

  1、社會服務(wù)機構(gòu):

  通常是指由政府、社會團體或個人興辦的,通過社會福利從業(yè)人員,包括專業(yè)社會工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等,為特定的服務(wù)對象提供服務(wù)的非營利組織;

  主要有政府部門(規(guī)模大,服務(wù)類型和人數(shù)多;提供法律責(zé)任內(nèi)的服務(wù)、社會保障計劃、服務(wù)策劃和協(xié)調(diào)、社會福利經(jīng)費的提供和監(jiān)督等)和民辦機構(gòu)(規(guī)模和人力資源差異大,有些機構(gòu)只有一種類型,服務(wù)對象比較單一,提供具體的福利服務(wù));

  2、社會服務(wù)機構(gòu)的性質(zhì):

  (1)非營利機構(gòu),經(jīng)費主要來源于政府撥款、社會捐助或國際援助,宗旨是為服務(wù)對象謀取福利和促進社會進步,強調(diào)施與而不在意回報;

  (2)社會服務(wù)機構(gòu)建立明確的使命、宗旨、目標(biāo)、服務(wù)重點和服務(wù)承諾,強調(diào)社會使命和社會責(zé)任;

  (3)社會服務(wù)機構(gòu)的主要功能是提供福利服務(wù),從業(yè)人員以社會工作者為主,也包括其他專業(yè)人員;

  3、服務(wù)機構(gòu)的類型:

  一般類型:政府主管社會保障(福利)事務(wù)的行政機構(gòu);從事公共服務(wù)、公益服務(wù)的機構(gòu)。

  中國類型:

  (1)政府:民政部、人力資源與社會保障部等;

  (2)群團組織:共青團、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯(lián)合會和紅十字會;

  (3)社會公益類事業(yè)單位:行政支持類、社會公益類(公益一類:主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會公益性服務(wù)任務(wù),面向社會無償提供公益服務(wù);公益二類:面向社會提供公益服務(wù);)經(jīng)營開發(fā)類;

  (4)社會服務(wù)類民間組織:(1)由政府支持的民間組織,如中華慈善總會、中國青少年發(fā)展基金會、中國扶貧基金會、中國社會工作協(xié)會;(2)純民間組織:完全依靠社會捐助和收費服務(wù)支持的社會服務(wù)機構(gòu);(3)契約型社會工作服務(wù)組織:政府購買服務(wù)改革趨勢下成立的組織;

  4、社會服務(wù)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類型:

  一般類型結(jié)構(gòu)

  (1)直線式組織結(jié)構(gòu):由上而下分成若干層級,只有直線和垂直關(guān)系;

  (2)直線參謀式結(jié)構(gòu):層級之間存在者水平和垂直關(guān)系,而參謀作為專家有責(zé)任來協(xié)助直線部門的管理者;

  (3)功能職權(quán)式結(jié)構(gòu):在直線參謀式組織結(jié)構(gòu)中,將參謀職權(quán)部門化,在特定工作范圍內(nèi),可以直接對其他管理人員下達命令。

  團隊式結(jié)構(gòu)

  問題解決型團隊

  跨專業(yè)團隊

  5、社會服務(wù)機構(gòu)的運作:

  (1)授權(quán):授權(quán)任務(wù);授予權(quán)力;對所授權(quán)力要進行明確的限制;

  (2)協(xié)調(diào);

  (3)溝通;

  (四)社會服務(wù)機構(gòu)的志愿者管理

  1、志愿者:

  指那些沒有報酬,到公立或志愿服務(wù)組織自由奉獻的人們,他們從事各種類型的社會福利服務(wù);身份要素包括:根據(jù)自由的意愿選擇;不計金錢財物的籌賞;以具體的行動參與、投入;所作所為是滿足社會的需要;

  2、志愿者需要管理:

  (1)志愿服務(wù)機構(gòu)的志愿工作越來越多,加上受到政府或社會贊助者對其產(chǎn)生的期待壓力;

  (2)社會越來越關(guān)注志愿服務(wù)所帶來的負面效果,這也迫使社會服務(wù)機構(gòu)加強管理那些由志愿者提供服務(wù)的方案;

  (3)志愿者在奉獻時間、知識和技能時,更重視自我的收獲;

  3、志愿者管理步驟:

  第一,需要評估與方案規(guī)劃:志愿者評估、機構(gòu)本身評估和服務(wù)對象需要評估;

  第二,工作發(fā)展與設(shè)計:撰寫“志愿服務(wù)工作說明書”,明確工作任務(wù)、技能和工作成果;

  第三,招募:散發(fā)招募傳單和海報,聯(lián)絡(luò)各種組織;

  第四,面談與簽約:

  第五,迎新說明與訓(xùn)練:認識志愿服務(wù)的意義;培訓(xùn)技巧、知識;提升服務(wù)信心,挖掘潛能;

  第六,督導(dǎo)與激勵;

  第七,獎勵表揚;

  第八,評估。

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文章責(zé)編:wangpingping89  
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