2013年初級社會綜合能力第六章知識詳解(三)

　　第三節(jié) 社區(qū)工作的各階段的工作重點

　　一、準備階段

　　(一)了解社區(qū)狀況與進行社區(qū)分析

　　1、社區(qū)基本情況分析

　　(1)社區(qū)的地理環(huán)境

　　(2)社區(qū)內(nèi)的人口狀況

　　(3)社區(qū)的資源

　　(4)社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)

　　(5)社區(qū)的文化特色

　　2、社區(qū)需要分析

　　(1)社區(qū)問題的分析

　　包括了解社區(qū)問題產(chǎn)生的背景、界定社區(qū)問題、決定問題的優(yōu)先次序等。

　　(2)社區(qū)需求的分析

　　Ø 布賴肖德的需求類型：

　�、僖�(guī)范性需求(normative need)

　　以現(xiàn)存的某些標準或常模來界定需求

　　標準通常來自慣例、權(quán)威(專家、行政人員)或一般共識

　�、诟杏X性需求(perceived need)

　　透過有需要的人來界定

　　人們透過想象及感受，來覺知自己有何種需求及需求程度

　�、郾磉_性需求(expressed need)

　　透過有需要的人真正尋求得到服務來界定

　　以滿足與否或是滿足程度來定義

　　④比較性需求(relative need)

　　也可以稱為比較性需求(comparative need)

　　以相似的區(qū)域或人口群作為比較，評量兩者間所得到服務的差距

　　Ø 了解社區(qū)居民對社區(qū)的看法和需要有幾種方式

　　訪問法

　　社區(qū)普查

　　(二)準備階段的工作重點

　　1、確定主要任務和行動方案

　　通過上述分析可以確定社會服務機構(gòu)介入社區(qū)的任務，進而確定服務方案，并籌集經(jīng)費、招募和培訓人員，準備介入社區(qū)。

　　2、確定介入策略和工作方法

　　介入方法包括：利用社區(qū)觀察、街頭訪問、家庭訪問等方法，認識社區(qū)和建立關(guān)系;通過提供服務接近社區(qū)居民。

　　3、社會服務機構(gòu)做好自己的準備，包括人員、資金、支持體系等。

　　二、啟動階段

　　1、行動方針和主要任務

　　2、介入策略和工作方法

　　3、階段性工作目標

　　4、注意事項

　　三、鞏固階段

　　1、行動方針和主要任務

　　2、介入策略和工作方法

　　3、階段性工作目標的實現(xiàn)

　　4、注意事項

　　四、評估階段

　　第一，主要任務。

　　第二，介入策略和工作方法。

　　第三，階段性工作目標的實現(xiàn)。

　　第四，注意事項。

　　社區(qū)工作各階段的行動方針