2012中級(jí)社工工作實(shí)務(wù)輔導(dǎo)之考點(diǎn)分析及復(fù)習(xí)建議

　　內(nèi)容

　　一、內(nèi)容分析：兩大板塊

　　二、考試分析：兩種題型

　　(一)題型題量

　　(二)解題思路

　　三、復(fù)習(xí)建議

　　(一)融會(huì)貫通

　　(二)牢記十二個(gè)字

　　(三)適當(dāng)做題

　　一、內(nèi)容分析：兩大板塊

　　前兩章

　　是社會(huì)工作的通用過程模式

　　是社會(huì)工作實(shí)務(wù)中(主要是個(gè)案、小組等微觀服務(wù)方法)用來預(yù)估問題、制定方案和開展服務(wù)的一般過程和主要方法。中國社會(huì)出版社按照《考試大綱》組織編寫的《社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))》指導(dǎo)教材，前兩章的篇幅占了全書的25%(但復(fù)習(xí)時(shí)，應(yīng)該花40%的時(shí)間去應(yīng)對(duì))。

　　后十二章

　　是社會(huì)工作的實(shí)務(wù)領(lǐng)域

　　主要是從社會(huì)工作的對(duì)象和社會(huì)福利服務(wù)制度的特征等視角(如年齡視角、機(jī)構(gòu)視角)對(duì)社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行的展示。在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，社會(huì)工作通用過程模式屬于具有一定普適性的實(shí)務(wù)工具，是對(duì)社會(huì)工作助人服務(wù)的基本程序和方法的概括。而社會(huì)工作領(lǐng)域則屬于社會(huì)工作服務(wù)中所要面對(duì)的普遍需要或常見問題，是對(duì)社會(huì)生活具體情景的展示和描述。

　　二、考試分析：兩種題型

　　(一)題型題量

　　1、題型

　　一類是“案例分析題”

　　要求應(yīng)試人員“對(duì)提供的案例背景材料進(jìn)行全面深入的分析”。它側(cè)重于考查的是問題解析能力，也就是通過綜合的判斷、解釋和分析，將服務(wù)對(duì)象的需要和問題、優(yōu)勢(shì)和缺勢(shì)、資源和不足等主要信息一一提煉出來，并且用簡(jiǎn)要的介入策略做出一一回應(yīng)。

　　(一)題型題量

　　1、題型

　　一類是“方案設(shè)計(jì)題”

　　要求“設(shè)計(jì)出環(huán)節(jié)完整、嚴(yán)密、可行性強(qiáng)的服務(wù)方案”。它側(cè)重于考查的是問題解決能力，也就是在“案例分析”的基礎(chǔ)上，運(yùn)用社會(huì)工作的理念、理論、知識(shí)、方法和技巧，針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需要和問題，設(shè)計(jì)出一套完整的服務(wù)方案。根據(jù)《考試大綱》的要求，完成的服務(wù)方案應(yīng)當(dāng)包括問題的陳述分析、工作目標(biāo)、實(shí)施策略、執(zhí)行和評(píng)估等要素。

　　綜合比較兩種題型的不同解題要求，以及2008年的考試真題，我們可以看出：

　　“案例分析題”所要考查的內(nèi)容，主要對(duì)應(yīng)的是社會(huì)工作的實(shí)務(wù)領(lǐng)域;

　　“方案設(shè)計(jì)題”則更多地對(duì)應(yīng)著社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程模式。

　　2、題量

　　從2008年的兩次社會(huì)工作師水平考試來看(因?yàn)椤?·12汶川大地震”，2008年四川省的考試延遲至當(dāng)年11月舉行�！渡鐣�(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))》試題的內(nèi)容雖然不一樣，但題型和題量都是一致的)

　　《社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))》的題量為4題，其中前三題為“案例分析題”，后一題為“方案設(shè)計(jì)題”。

　　對(duì)于考試來說，如果答題時(shí)間有規(guī)定，而題目沒有特別標(biāo)明，則一張卷子題量越少，需要考生應(yīng)答時(shí)寫作的內(nèi)容應(yīng)該越完整、文字越多。反之，則越少。

　　在答題時(shí)間的分配上，總體來說，前面三題所花時(shí)間應(yīng)該是整個(gè)考試時(shí)間的3/5左右，其余時(shí)間要留給最后一題(因?yàn)槭堑谝淮慰荚�，不熟悉情況，去年很多考生在第一題上花了一個(gè)多小時(shí)，后面的題目當(dāng)然沒時(shí)間去做了)。

　　分值越高的題，難度越大，要求越高，因此應(yīng)該花更多的時(shí)間。

　　(一)題型題量

　　2、題量

　　如2008年考試，前三題同樣是“案例分析題”，但分值分配分別是20、26、24，很多考生看不懂它的分配規(guī)律，其實(shí)是跟題目難度和需要考生所花時(shí)間多少相關(guān)。第二題的題目不一定是最難的，但題目情景展示部分的文字最多(撐滿了整整一頁)，信息量最大，因此需要花費(fèi)更多的時(shí)間來研讀分析，分值當(dāng)然也就最高。

　　“方案設(shè)計(jì)題”相對(duì)于“案例分析題”，需要思考和寫作的內(nèi)容更多，因此也需要更長(zhǎng)的時(shí)間。

　　《社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))》的考題雖然分成“案例分析題”和“方案設(shè)計(jì)題”，但從社會(huì)工作的實(shí)務(wù)過程來看，兩者其實(shí)都是社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中的一個(gè)工作環(huán)節(jié)，“案例分析題”注重的是對(duì)問題的分析和預(yù)估，而“方案設(shè)計(jì)題”則是在對(duì)問題的預(yù)估和分析的基礎(chǔ)之上所作出的應(yīng)對(duì)策略、服務(wù)實(shí)施和成效評(píng)估。因此，掌握了社會(huì)工作實(shí)務(wù)的過程通用模式，了解了各工作階段的主要任務(wù)、技巧運(yùn)用和注意事項(xiàng)等，就能順利找到解題思路，輕松找到破題切口。

　　如何應(yīng)對(duì)“案例分析題”和“方案設(shè)計(jì)題”呢?筆者認(rèn)為只要掌握“一縱一橫”兩條線，就能串起破解主觀題的框架(或者叫“網(wǎng)格”)�！耙豢v”，就是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程模式，即從接案——預(yù)估——計(jì)劃——介入——評(píng)估——結(jié)案這六大社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程(或叫工作流程、工作階段)，重點(diǎn)要掌握每個(gè)工作階段的主要任務(wù)、工作步驟、核心技巧以及注意事項(xiàng)�！耙粰M”則是《社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))》所展示的十二個(gè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的不同領(lǐng)域，重點(diǎn)要掌握每個(gè)領(lǐng)域中服務(wù)對(duì)象的需要及問題、主要內(nèi)容、應(yīng)對(duì)策略和工作方法。

　　二、復(fù)習(xí)建議

　　總體要求

　　第一，要“舍末逐本”。

　　由于本科目考試沒有客觀題，所以復(fù)習(xí)的時(shí)候，細(xì)枝末節(jié)的東西并不需要花太大的功夫去記憶(比如兒童社會(huì)工作一章，概念就不需要背。而教材中關(guān)于宏觀的和微觀的兒童社會(huì)工作的內(nèi)容到底各有多少，就不用記得特別清楚，只要知道大致的內(nèi)容和框架，考試時(shí)根據(jù)題目中展示的具體情境來預(yù)估需要和問題即可)。

　　第二，要宏觀把握。

　　對(duì)《指導(dǎo)教材》每個(gè)章節(jié)中出現(xiàn)的相關(guān)理論和介入模式，要有個(gè)總體的把握。要記住相關(guān)理論的主要觀點(diǎn)是什么，介入模式的主要策略是什么，這些都是2008年兩次考試中出現(xiàn)較多的內(nèi)容。例如，在《指導(dǎo)教材》中，關(guān)于優(yōu)勢(shì)視角的篇幅只有300多字(而且沒有表述透徹)，增能模式作為殘疾人社會(huì)工作的一種介入模式介紹，也只有區(qū)區(qū)600多字，但這些模式在2008年的考試題目中，都成了重點(diǎn)。

　　三個(gè)建議

　　(一)融會(huì)貫通(三本教材)

　　“案例分析題”和“方案設(shè)計(jì)題”雖然只出現(xiàn)在《社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))》的考試中，但在答題時(shí)一定會(huì)涉及到《社會(huì)工作綜合能力(中級(jí))》和《社會(huì)工作法規(guī)與政策(中級(jí))》這兩個(gè)科目的相關(guān)內(nèi)容。因此在復(fù)習(xí)的時(shí)候，就要養(yǎng)成“三門打通，融會(huì)貫通”的思維習(xí)慣，綜合運(yùn)用三個(gè)科目的知識(shí)系統(tǒng)來解決實(shí)際問題。

　　比如“案例分析題”中，在預(yù)估服務(wù)對(duì)象需要和問題時(shí)把握哪些主要環(huán)節(jié)、依據(jù)什么樣的倫理原則把問題排序、設(shè)計(jì)方案時(shí)是用三大直接服務(wù)方法中(個(gè)案、小組、社區(qū))的哪個(gè)方法來應(yīng)對(duì)、又是用什么樣的介入模式來解決問題、通過什么樣的介入策略來實(shí)施你的方案、有何現(xiàn)成的社會(huì)資源可資利用、現(xiàn)有的社會(huì)政策中有無解決服務(wù)對(duì)象問題的相關(guān)規(guī)定(《社會(huì)工作法規(guī)與政策(中級(jí))》中相關(guān)法律規(guī)定的公民應(yīng)當(dāng)享受的權(quán)利和各類經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)保障，我們都可以把它們作為介入策略中的重要社會(huì)資源加以運(yùn)用)、最后用何種方法進(jìn)行評(píng)估，等等，這些系統(tǒng)知識(shí)，都不是《社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))》這本教材所能包涵的，而是分散在這三個(gè)科目之中的。

　　例如，在2008年《社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))》考題中，結(jié)構(gòu)式家庭治療模式就不在《社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))》一書中，而是在《綜合能力(中級(jí))》的個(gè)案工作一章中，作為主要的介入模式之一予以介紹。

　　要注意學(xué)習(xí)和掌握《指導(dǎo)教材》之外的有關(guān)社會(huì)工作的重要內(nèi)容，做到與《指導(dǎo)教材》相關(guān)內(nèi)容相互印證，融會(huì)貫通。由中國社會(huì)出版社組織編寫的“指導(dǎo)教材”，基本是根據(jù)《考試大綱》的框架編寫的，但《考試大綱》其實(shí)只是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的三級(jí)目錄，相對(duì)比較原則，并未列出三級(jí)目錄下的詳細(xì)內(nèi)容，下面的具體內(nèi)容到底應(yīng)該放哪些，誰都不清楚。比如，每個(gè)領(lǐng)域中服務(wù)對(duì)象的需要及問題、該領(lǐng)域社會(huì)工作的主要內(nèi)容和方法究竟應(yīng)該有哪些，重要的基礎(chǔ)理論有哪些，主要的介入模式是什么，《考試大綱》并未一一列明，而不同的社會(huì)工作教學(xué)與研究者，對(duì)此會(huì)有不同的理解和關(guān)注度。

　　因此，同樣的《考試大綱》如果由不同的作者來展開和細(xì)化，他們的取舍標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)大相徑庭。目前的《指導(dǎo)教材》只是這些編寫者根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)和理解列出的該領(lǐng)域的一些主要內(nèi)容，出題教師與教材編寫者并非同一批人，他們出題時(shí)未必就會(huì)死摳《指導(dǎo)教材》的內(nèi)容。所以，有精力的考生還需從其它的社會(huì)工作教材和參考資料中了解一些該領(lǐng)域的其它主要理論和介入模式，或者把《指導(dǎo)教材》中語焉不詳?shù)囊恍﹥?nèi)容，去其他書籍中尋找更詳細(xì)的論述。

　　比如，基線測(cè)量方法在《指導(dǎo)教材》中只有500多字，幾乎可以說是晴蜓點(diǎn)水、一筆帶過，而且沒有相應(yīng)的圖表作例子來加以形象說明，以增強(qiáng)考生的感性認(rèn)識(shí)，但在顧東輝教授主編的《社會(huì)工作者(四級(jí)三級(jí))》(中國勞動(dòng)與社會(huì)保障出版社，2006年)里就有詳細(xì)說明(筆者認(rèn)為，如果要推薦拓展閱讀書目，這套教材可能是首選，因?yàn)樗�也是一�?a class="channel_keylink" href="http://1glr.cn/zige/gongzuozhe/" target="_blank">社會(huì)工作者考試或者說是職業(yè)能力鑒定的參考用書，且其更偏重于技能訓(xùn)練)。由于對(duì)基線測(cè)量方法缺乏深度的了解與把握，因此，原本一兩分鐘就可以解決的問題(屬于送分題)，在2008年的考試中居然成了許多考生的攔路虎。像這樣的情形相信今后還會(huì)在考試中不斷地出現(xiàn)，這也許就是這套教材為什么叫《指導(dǎo)教材》而不叫“指定教材”的背后原因。

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