給定材料：
隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流行，各種快遞公司如雨后春筍般層出不窮，快遞服務(wù)讓消費(fèi)者的生活變得方便、快捷�？稍谙硎芊⻊�(wù)的同時(shí)，消費(fèi)者卻也屢屢遭遇到昂貴貨物不翼而飛，快件損毀卻難以索賠之類的煩惱。快遞行業(yè)的投訴和糾紛逐年增加。
快遞的特點(diǎn)就是方便，高效、有效、準(zhǔn)確地將消費(fèi)者委托的物品送到指定人手中是快遞行業(yè)最基本的服務(wù)要求。但在實(shí)際上，不少消費(fèi)者反映，有些快遞公司并不能在承諾的時(shí)間內(nèi)將委托物品送到目的地。吳先生通過S快遞公司寄送2公斤鹵制食品從Y市到W市，并支付了10元郵費(fèi)，承接的快遞業(yè)務(wù)員承諾次日即可送達(dá)，結(jié)果延遲了一周仍未送到，導(dǎo)致食品變質(zhì)，無法食用。
有些消費(fèi)者出現(xiàn)過購(gòu)買的貴重物品最終沒有收到的情況。2014年10月12日，李女士受好友所托，在深圳羅湖商業(yè)城附近的快遞投寄點(diǎn)投寄一臺(tái)32G的iPhone5s金色手機(jī)，自己付款，郵費(fèi)8.5元，目的地為廈門。因?yàn)榻?jīng)常在此處寄送物品，也寄送過比手機(jī)更為昂貴的物品，所以并未保價(jià)，也并未填寫所寄物品究竟為何物。幾天后，朋友打電話表示手機(jī)被掉包，并且掉包為一個(gè)橘子和一個(gè)梨子，令李女士和朋友瞠目結(jié)舌�！拔矣X得問題不出在寄送時(shí)，可能是運(yùn)送過程中被人掉包了。”李女士說，4200多元的手機(jī)不翼而飛，換來一個(gè)橘子和一個(gè)梨子，太令人氣憤了。事件發(fā)生后，廈門快件送達(dá)方和深圳快件寄送方均表示無法承擔(dān)責(zé)任，負(fù)責(zé)接待李女士寄送的快遞員還向深圳上級(jí)方面寫了一份情況說明，以表明當(dāng)時(shí)寄送時(shí)情況如李女士所說屬實(shí)。
此后，上海Y公司總部致電李女士，但并未明確解釋事件的來龍去脈，只是表示愿意賠償1000元，并告知李女士此舉已經(jīng)“仁至義盡”，因?yàn)榘凑宅F(xiàn)行的相關(guān)快遞領(lǐng)域法規(guī)，只需賠償運(yùn)費(fèi)的三倍，也就20多元。
同樣是一起掉包事件，可是卻得不到賠償。于先生的兒子軍校畢業(yè)，去邊疆當(dāng)一名邊防軍的軍官。兒子給于先生買了一部手機(jī)，通過快遞給郵了過去。于先生從快遞員手中接過快件。封皮寫的是一部手機(jī)，可接過來沉甸甸的。摸摸，一個(gè)四方的硬物，像是個(gè)盒子，可過重。于先生心存疑惑，想當(dāng)著快遞員的面打開看看，可快遞員讓于先生先簽字。于先生簽完字，沒等看，快遞員就走了�；匚荽蜷_一看，包裹里竟是一塊磚頭。于先生找到那個(gè)送快件的公司，公司竟說已經(jīng)簽字了，不承擔(dān)責(zé)任。
給定資料反映了我國(guó)快遞服務(wù)業(yè)亂象，請(qǐng)概括其具體表現(xiàn)。
要求：全面、準(zhǔn)確。不超過200字。
【參考答案】
我國(guó)快遞服務(wù)業(yè)亂象叢生，具體表現(xiàn)為：
一是送貨不及時(shí)。部分快遞公司無法把物品在承諾的時(shí)間內(nèi)送達(dá)，延遲現(xiàn)象嚴(yán)重。
二是索賠難。貴重物品丟失或損壞，只能按運(yùn)費(fèi)的倍數(shù)賠償，賠償數(shù)額小，損失嚴(yán)重。
三是維權(quán)難。客戶簽字后，快遞公司就不再承擔(dān)責(zé)任，這種霸王條款加大了客戶維權(quán)難度。
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