2015年4.25公務(wù)員聯(lián)考《申論》模擬試題及答案(11)

　　給定資料

　　1.每到歲末年初，圣誕、新年接踵而至之時，喜歡網(wǎng)上購物的人們總會頻繁地按著手中的鼠標(biāo)，“出入”于各網(wǎng)絡(luò)店鋪間，很多年輕人準(zhǔn)備趁年節(jié)之時出手“淘”上一兩款漂亮的瑞士名表，既時尚又脫俗，還能給自己“長長面子”，但魚龍混雜的現(xiàn)實，卻令他們望而卻步。

　　記者從有關(guān)方面得到一份售賣仿冒瑞士梅花表的網(wǎng)店名單，上面列有的70余家網(wǎng)店，均開在一家著名的購物網(wǎng)站上�！捌渌�網(wǎng)站也有，但這里比較集中，就列了出來�！泵坊ū砉�司北京代表處有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“網(wǎng)絡(luò)上真是假貨橫行，這些網(wǎng)店對梅花表已經(jīng)構(gòu)成了商標(biāo)侵權(quán)”。記者按著售假網(wǎng)址到幾個網(wǎng)店“逛”了一番，發(fā)現(xiàn)包括梅花、歐米茄、勞力士、百達翡麗在內(nèi)的幾乎所有的瑞士名表，都可以在網(wǎng)站內(nèi)的“品牌手表區(qū)”找到。記者隨機記錄了幾款表的價格：梅花表宇宙系列三針全金面鋼帶機械男表480元;梅花表全自動機械表320元……網(wǎng)頁上還統(tǒng)計了買家、賣家的可信度，一般都在百分之九十以上。然而，記者從梅花表公司北京代表處有關(guān)負(fù)責(zé)人處獲知，梅花表的價格幾乎沒有在5000元以下的，個別款的石英表，也要3000元。記者注意到，有的網(wǎng)店在手表的英文縮寫或音譯漢字上打馬虎眼，如將瑞士Titoni梅花手表寫為“TITONI”，百達翡麗寫為百達菲麗等等。

　　“瑞士手表目前還沒有采取網(wǎng)絡(luò)銷售這種渠道。幾乎所有的瑞士品牌手表，都是在瑞士生產(chǎn)組裝，到中國直接進駐大商場銷售的�！敝袊�商業(yè)聯(lián)合會鐘表商分會會長常彥群明確地告訴記者。

　　除了價格上的懸殊差別，冒牌手表與真品手表相比，從外觀上一看便可知道。但由于是網(wǎng)購，消費者看到商品實物時，往往為時已晚。據(jù)瑞士梅花表公司反映，他們在北京和上海的專業(yè)店維修部曾多次接到消費者送修的假梅花表，其低劣的機件、粗糙的外觀，與做工精細(xì)、款式典雅的瑞士梅花表相差甚遠(yuǎn)。

　　常彥群認(rèn)為，說到防范，一個根本的辦法就是不要去那些銷售假表的網(wǎng)站上購買瑞士品牌表。在網(wǎng)上購買了假表，一是質(zhì)量得不到保證，二是壞了無處維修，三是無法投訴，消費者的利益無法得到保證。

　　“網(wǎng)絡(luò)銷售的確有快捷方便的獨特優(yōu)勢。但對于手表這種奢侈品行業(yè)，應(yīng)該說此種銷售方式并不成熟，其中最主要的問題就是網(wǎng)絡(luò)售假難以避免。像這種冒用知名暢銷品牌，生產(chǎn)和銷售材質(zhì)低劣的假高檔手表以獲取暴利的行為，不僅背離了誠信商德，也給鐘表市場造成了非常不利的影響，而且構(gòu)成了侵權(quán)，應(yīng)該受到法律的追究。”針對目前網(wǎng)店假表泛濫的情況，常彥群表示。

　　近些年，價廉品豐、省時省力的網(wǎng)上購物受到許多消費者尤其是年輕人的喜愛。但許多人在品嘗網(wǎng)絡(luò)帶來好處的同時，也嘗到了上當(dāng)受騙的滋味。虛擬市場的法律真空，使得相關(guān)糾紛急劇上升，網(wǎng)購維權(quán)步履維艱。社會各方不斷呼吁有關(guān)方面真正“出手”，予以有效監(jiān)管，以保障網(wǎng)絡(luò)消費的安全性及消費者的合法權(quán)益。一些地方還帶頭“吃螃蟹”，拿出了一些令人關(guān)注之舉，但幾乎都沒有了下文。

　　2.鄭州市民袁女士在淘寶網(wǎng)店上拍了一輛嬰兒車。但是，已過半月，袁女士仍未收到貨物，淘寶網(wǎng)頁顯示賣家未發(fā)貨。而這個當(dāng)初拍價僅有63.7元的小車，現(xiàn)被賣家標(biāo)價為1062元。袁女士非常氣憤，要求淘寶網(wǎng)和賣家承擔(dān)連帶責(zé)任，賠償自己的經(jīng)濟損失并交付嬰兒車。

　　目前，袁女士仍未收到網(wǎng)購的小推車，而網(wǎng)頁也一直顯示賣家未發(fā)貨，袁女士曾先后多次提醒賣家盡快發(fā)貨，并向淘寶網(wǎng)進行了客服投訴，但是，沒有任何的回應(yīng)。為此，袁女士再次撥打了淘寶網(wǎng)集市消費者熱線，電話語音提示，消費者必須先向賣家進行協(xié)商，協(xié)商無果的話，淘寶才會介入。但是，讓袁女士無奈的是，賣家一直就不在線，自己的留言對方根本就不回復(fù)。

　　袁女士向記者講述：“我很少在淘寶網(wǎng)買東西，因為身邊的朋友有人在上面遇到過不好的購物遭遇。但是這次很令自己生氣，因為孩子急等著用嬰兒車，苦苦的等待半個月，也沒有一個人給予回復(fù)。我在淘寶網(wǎng)查詢到該嬰兒車賣家的信息顯示：注冊時間2010年09月09日，賣家信用為無，賣家好評率：0.0%，買家好評率：0.0%。這個三年前就已經(jīng)注冊的網(wǎng)店，莫非是一家‘黑店’?但是，淘寶網(wǎng)為什么一直沒有對其進行查處?況且，這個網(wǎng)店現(xiàn)在依然在對外進行銷售，這不是明目張膽地侵犯消費者的權(quán)益嗎?”

　　3.新春伊始，家住北京左家莊的孟先生就遭遇了一件“煩心事”，正月初五，他發(fā)現(xiàn)自己新網(wǎng)購的某品牌手機觸屏不能使用了。孟先生帶著手機到該品牌售后服務(wù)中心維修，卻被告知買到了一部翻新機。

　　孟先生表示，手機是過年前在淘寶網(wǎng)上網(wǎng)購的，價格為2600元，比市場上同款手機便宜1000多元。賣家承諾是行貨新品，并稱可以全國聯(lián)保，自己覺得非常“實惠”就買了。拿到手機后，從外觀上看不出一絲異樣，剛開始用時也沒發(fā)現(xiàn)異常。但手機使用一段時間后，開始出現(xiàn)觸屏不靈敏的情況。正月初五，這款“實惠”的手機徹底停擺了。

　　正月初七一上班，孟先生立即帶著手機來到該品牌售后服務(wù)部，經(jīng)過檢查，技術(shù)人員告訴他，手機是翻新機，不保修，也沒有自費維修的價值，“因為維修費遠(yuǎn)高于手機的成本”。據(jù)技術(shù)人員介紹，網(wǎng)上銷售的手機有些是翻新機或者缺陷機，只有少數(shù)運氣好的消費者偶爾能買到全新手機�，F(xiàn)在手機翻新水平越來越高，不但外觀跟全新的一樣，甚至連識別碼以及保修卡都能克隆，讓消費者防不勝防。

　　市消協(xié)工作人員表示，在日常受理投訴中網(wǎng)購遭遇翻新手機、水貨手機和山寨手機的情況并不少見。但網(wǎng)購因沒有相關(guān)憑證、取證不易導(dǎo)致維權(quán)困難。因此，消費者一定要在購買手機時索要經(jīng)銷商的發(fā)票、憑證。

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