2010河南公務(wù)員考試《申論》預(yù)測試卷及答案范文

　　二、參考答案

　　1. 實施醫(yī)院預(yù)約掛號有許多的優(yōu)點，如可以解決異地掛號難、就醫(yī)成本高的問題;縮短看病流程，節(jié)約就醫(yī)時間;在一定程度上遏制號販子倒賣號源現(xiàn)象的發(fā)生等。然而，在具體實施的過程中卻出現(xiàn)了很多問題，醫(yī)院預(yù)約掛號預(yù)約方式少、限制多;預(yù)約掛號系統(tǒng)建設(shè)不完備，電話難打通，網(wǎng)上預(yù)約注冊繁瑣;號源較少，倒賣號源現(xiàn)象依然存在等問題突出。要想使預(yù)約掛號真正發(fā)揮作用，避免其流于形式，有關(guān)部門必須采取措施解決這些問題。

　　2. 預(yù)約掛號難以解決看病難、“排大隊”、“掛專家號”難的原因有二：

　　一是醫(yī)療資源短缺、分配不均�？床‰y、“掛專家號”難問題存在的根本原因是我國醫(yī)療資源短缺，患者多而專家少，并且有限的醫(yī)療資源在地區(qū)分配上存在著嚴(yán)重不均的現(xiàn)象。城市專家多，農(nóng)村專家少;大醫(yī)院專家多，社區(qū)醫(yī)院專家少。要想解決看病難、“排大隊”、“掛專家號”難的問題首先要改變我國醫(yī)療資源短缺、分配不均的現(xiàn)狀，而與掛號的形式無關(guān)。

　　二是病人的就醫(yī)觀念沒有轉(zhuǎn)變。不管是到醫(yī)院排隊掛號還是采取預(yù)約掛號的方式掛號，不管是大病還是小病，病人的首選都是掛大醫(yī)院的專家號。這就造成了預(yù)約掛號電話難打通的隱性排隊現(xiàn)象出現(xiàn)，難解看病難、“排大隊”、“掛專家號”難的問題。

　　3. 醫(yī)院完善預(yù)約掛號工作應(yīng)從以下幾方面入手：

　　(1)拓寬提供預(yù)約診療服務(wù)的途徑。要結(jié)合信息化建設(shè)，積極推動和實施預(yù)約診療工作。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以通過在門診大廳設(shè)置專用設(shè)施、設(shè)立專門服務(wù)臺和服務(wù)窗口等形式，向來院患者提供預(yù)約服務(wù)。也可通過醫(yī)院專線電話、公益電話、互聯(lián)網(wǎng)等形式提供預(yù)約機(jī)會。

　　(2)逐步提高門診預(yù)約掛號的比例。醫(yī)院要制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)患者通過預(yù)約掛號就診，逐步提高預(yù)約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。要逐步做到出診醫(yī)師預(yù)先了解預(yù)約患者的有關(guān)信息，對需要進(jìn)行實驗室檢查和設(shè)備檢查的提前做出安排。對于需要復(fù)診的門診患者，接診醫(yī)師要主動提示患者可以通過預(yù)約掛號復(fù)診。

　　(3)加強(qiáng)保障條件建設(shè)。醫(yī)院要為開展預(yù)約診療服務(wù)工作提供必要的條件，配備相應(yīng)人員和適當(dāng)?shù)难b備。要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，改善服務(wù)態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平。對門診各科室和輔助科室之間的工作進(jìn)行合理安排，加強(qiáng)協(xié)作、配合，提高工作效率。