2010河南公務(wù)員考試《申論》預(yù)測(cè)試卷及答案范文

　　6.按衛(wèi)生部要求，自2009年11月1日起，所有公立三級(jí)醫(yī)院都要開(kāi)展實(shí)名預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。11月1日，記者體驗(yàn)了武漢地區(qū)15家醫(yī)院的電話預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約，感覺(jué)預(yù)約掛號(hào)“聽(tīng)起來(lái)很美，做起來(lái)很難”。

　　15家醫(yī)院中，13家開(kāi)設(shè)了預(yù)約電話。11月1日恰逢周日，下午3時(shí)15分至4時(shí)，記者逐一撥打13家醫(yī)院的預(yù)約電話。其中同濟(jì)醫(yī)院、省婦幼醫(yī)院的預(yù)約電話長(zhǎng)時(shí)間占線，省腫瘤醫(yī)院、武漢市中心醫(yī)院、武漢市第五醫(yī)院等5家醫(yī)院的預(yù)約電話則無(wú)人接聽(tīng)。6家醫(yī)院的預(yù)約電話順利接通，但結(jié)果卻令人啼笑皆非。省中山醫(yī)院、省新華醫(yī)院、武漢科技大學(xué)附屬天佑醫(yī)院工作人員表示，可以接受患者的預(yù)約掛號(hào)，但沒(méi)有必要，因?yàn)椤皩＜姨?hào)很好掛”、“直接到醫(yī)院掛號(hào)窗口就可以掛上”、“還沒(méi)有出現(xiàn)掛不上的情況”。

　　長(zhǎng)航總醫(yī)院工作人員介紹，其醫(yī)院專家號(hào)十分充裕，無(wú)需預(yù)約;合作單位天壇醫(yī)院的神經(jīng)內(nèi)科專家號(hào)特別緊俏，不接受預(yù)約，她建議“最好早上6點(diǎn)前到醫(yī)院，應(yīng)該能掛上。”

　　接受網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的醫(yī)院有5家，但多與第三方中介機(jī)構(gòu)合作，設(shè)有“門檻費(fèi)”。以武漢第一醫(yī)院、武漢市普愛(ài)醫(yī)院等本地醫(yī)院合作最多的機(jī)構(gòu)——“健康之路·醫(yī)護(hù)網(wǎng)”為例，要通過(guò)這家網(wǎng)站預(yù)約接診，必須先成為會(huì)員，購(gòu)買預(yù)約卡，預(yù)約卡的面值最低是100元。

　　預(yù)約電話難打通，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約門檻高，緊俏專家號(hào)無(wú)法預(yù)約，一般專家號(hào)無(wú)需預(yù)約。醫(yī)院全面推行預(yù)約掛號(hào)的首日，記者沒(méi)能預(yù)約到一個(gè)專家號(hào)。

　　預(yù)約掛號(hào)是解決看病難的途徑之一，如何把好事辦好?電話好記、手續(xù)簡(jiǎn)單、費(fèi)用低廉、注重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，應(yīng)是各大醫(yī)院目前要下大力氣解決的問(wèn)題。

　　7.根據(jù)昆明某大醫(yī)院所公布的24小時(shí)預(yù)約電話，記者直接撥通后得到的答復(fù)是，可以預(yù)約掛號(hào)，但是預(yù)約掛號(hào)必須提前兩天開(kāi)始預(yù)約。當(dāng)記者提出患者由于病情嚴(yán)重，等兩天后怕出現(xiàn)意外后，接電話的工作人員建議記者，最好到醫(yī)院門診排隊(duì)進(jìn)行專家掛號(hào)或者直接到醫(yī)院急診科進(jìn)行及時(shí)治療。

　　記者又撥打另外一家大醫(yī)院的預(yù)約電話，電話卻一直占線，很難打得進(jìn)去。記者多次撥打后，終于接通了，但得到的答復(fù)是：“對(duì)不起，號(hào)已經(jīng)掛完了�！边�是建議記者到門診進(jìn)行掛號(hào)。

　　總體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各大醫(yī)院都能進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，但預(yù)約掛號(hào)的表現(xiàn)不一，有的醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)淪為擺設(shè)，“中看不中用”。除了少數(shù)醫(yī)院表現(xiàn)優(yōu)異外，大多數(shù)醫(yī)院雖設(shè)有預(yù)約掛號(hào)，但預(yù)約電話老占線、號(hào)太少，還是不方便也不實(shí)惠。

　　記者了解到，昆明許多知名的民營(yíng)醫(yī)院，在預(yù)約掛號(hào)、就診方面，已經(jīng)走在了各大公立醫(yī)院前面，有著很好的平臺(tái)和經(jīng)驗(yàn)。與之相比，昆明各大醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，由于存在多個(gè)門檻，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有民營(yíng)醫(yī)院靈活多樣。

　　調(diào)查中，昆明各大醫(yī)院均表示可接受預(yù)約掛號(hào)，但預(yù)約方式單一，可供預(yù)約的只有專家號(hào)，并對(duì)預(yù)約掛號(hào)有種種限制。有的醫(yī)院預(yù)約操作雖然方便，但是卻要花費(fèi)較多額外費(fèi)用，方便而不實(shí)惠。

　　有的市民還認(rèn)為，三級(jí)公立醫(yī)院一般都是綜合性的大醫(yī)院，科室多、專家多，很多患者根本弄不清楚看病該找哪個(gè)科室、哪個(gè)專家，外地來(lái)昆明看病的和一些老年人尤為明顯。

　　醫(yī)院預(yù)約門檻高、限制多。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，提供現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的醫(yī)院，其中就有規(guī)定，必須有該醫(yī)院的預(yù)約卡或信息卡，這無(wú)形中給患者預(yù)約帶來(lái)了一些限制。而醫(yī)院方面解釋說(shuō)，因?yàn)槭菍?shí)名制掛號(hào)，為了方便醫(yī)院方面的管理，這一點(diǎn)是必須要堅(jiān)持的。