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在國(guó)家公務(wù)員面試中，時(shí)常會(huì)考察組織活動(dòng)類(lèi)題目，那么如何組織活動(dòng)才能盡善盡美，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意呢，考試吧公務(wù)員考試網(wǎng)結(jié)合例題進(jìn)行講解。
在往年國(guó)稅面試考場(chǎng)上，有這樣一道題：
請(qǐng)閱讀以下題簽，題簽上列出了春運(yùn)期間某火車(chē)站候車(chē)室里出現(xiàn)的情況，假如你是該候車(chē)室5人值班小組的負(fù)責(zé)人，遇到這些情況，你將采取哪些措施應(yīng)對(duì)?
春運(yùn)期間的某一天19：00左右，某火車(chē)站候車(chē)室人滿為患，先后出現(xiàn)如下情況，
1. 開(kāi)水房里有一名幼兒被開(kāi)水燙傷，哭鬧不止，家長(zhǎng)驚慌失措，引發(fā)圍觀。
2. 廁所人多擁擠，秩序混亂，有兩名乘客因此產(chǎn)生口角，可能引發(fā)肢體沖突。
3. 候車(chē)室內(nèi)有一名乘客不明原因，突然暈倒在地，一時(shí)無(wú)人施救，有乘客向工作人員報(bào)告。
4. 候車(chē)室有2名乘客反映貴重物品被盜，已報(bào)警，要求立即查看候車(chē)室監(jiān)控錄像。
5. 候車(chē)室有乘客發(fā)現(xiàn)5歲左右兒童與家長(zhǎng)走散，需要幫助。
6. 19：20調(diào)度室通知，有一趟原定20：00到達(dá)本站列車(chē)因天氣原因，將晚點(diǎn)10個(gè)小時(shí)，預(yù)計(jì)車(chē)站需乘坐該趟列車(chē)的乘客約有150人。
從上述題目中，我們會(huì)了解到這類(lèi)題目的特點(diǎn)是以在上班過(guò)程中遇到N件事為題目背景素材，問(wèn)考生如何安排處理，這類(lèi)題目重點(diǎn)考察的是考生統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力，需要考生統(tǒng)一籌劃，合理安排值班室的人力、物力資源，有條理、分先后地處置工作事務(wù)，接下來(lái)我們就來(lái)看看這道題目如何答出彩。
【高分亮點(diǎn)】
1、認(rèn)真審題。乍一看這題，很多考生都會(huì)覺(jué)得值班小組只有5個(gè)人，但要同時(shí)處理六件事情，頓時(shí)感覺(jué)手忙腳亂，有些無(wú)能為力，如果是這樣的話，說(shuō)明考生在審題的時(shí)候還不夠仔細(xì)，不能很好駕馭考場(chǎng)的壓力。靜下心來(lái)，仔細(xì)閱讀這道題，其實(shí)題目說(shuō)的是“‘先后’出現(xiàn)如下情況”，“先后”這就給了我們統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的空間，我們只要依次安排處理妥當(dāng)就好。
2、學(xué)識(shí)淵博。從題目情境設(shè)置中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題的處理都需要有一定的生活常識(shí)，只有知識(shí)儲(chǔ)備豐富的考生在回答這類(lèi)問(wèn)題的時(shí)候才會(huì)更加得心應(yīng)手，才能得到考官的青睞，這也給我們提了醒，在面試備考的過(guò)程中，既要明確作答的思路與原則，也要不斷豐富自己的知識(shí)庫(kù)。
3、高度統(tǒng)籌。很多考生在回答本題是只會(huì)按照時(shí)間的順序依次作答，但是缺少冷靜的分析與總體的統(tǒng)籌，再加上條理性不強(qiáng)，在考官判疲憊時(shí)無(wú)法有效吸引考官的注意力，得分平平，這就需要考生在答題開(kāi)始增加一個(gè)總括段，談出對(duì)自身職責(zé)及處事原則的總體認(rèn)識(shí)，再通過(guò)序數(shù)詞引導(dǎo)的方式，增強(qiáng)作答的條理性。
4、總結(jié)預(yù)防。作為一個(gè)工作負(fù)責(zé)人，做事必須要有一定的預(yù)見(jiàn)性，要能夠通過(guò)一件事情吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，解決一類(lèi)事，使日后的工作更加高效，這就需要我們拿出切實(shí)的措施，避免這類(lèi)事情再次發(fā)生。
【參考要點(diǎn)】
候車(chē)室人滿為患容易產(chǎn)生人身安全問(wèn)題，也會(huì)影響火車(chē)站的正常運(yùn)營(yíng)秩序，我會(huì)充分調(diào)動(dòng)值班室5人的工作積極性，合理分工，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，高效處理好上述問(wèn)題。
第一，燙傷事件處理并不復(fù)雜，我會(huì)安排一名能力相對(duì)一般的人員前往處理，建議他先帶幼兒到衛(wèi)生間用清水沖洗15分鐘左右，再涂上燙傷膏，用紗布包扎好，如果燙傷非常嚴(yán)重再送往醫(yī)院進(jìn)一步處置。
第二，兩名乘客發(fā)生口角，容易產(chǎn)生肢體突出，我會(huì)盡量安排一位身體強(qiáng)健的男同事前往現(xiàn)場(chǎng)，先將雙方分開(kāi)再詳細(xì)了解情況，之后再進(jìn)行調(diào)節(jié)，希望兩名乘客能達(dá)成和解。
第三，乘客不明原因暈倒，需要較為專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療救治，我會(huì)安排一名工作人員前往查看，并同時(shí)利用大廳廣播，召集醫(yī)護(hù)人員或有醫(yī)護(hù)常識(shí)的旅客前往協(xié)調(diào)處理。
第四，對(duì)物品被盜的乘客，我會(huì)安排第四位工作人員進(jìn)行接待，一方面理解乘客的情緒，詢問(wèn)乘客丟失物品的情況，另一方面要耐心解釋?zhuān)O(jiān)控錄像涉及他人隱私，需要等待警察到達(dá)之后才能調(diào)取。
第五，我會(huì)親自接待找到兒童的乘客，蹲下身來(lái)，微笑與兒童交流，詢問(wèn)該名兒童的姓名和家長(zhǎng)的姓名、體貌特征等，通過(guò)大廳廣播，動(dòng)員旅客幫忙查找家長(zhǎng)。我會(huì)向送兒童到值班的乘客表示感謝，并在家長(zhǎng)到來(lái)之前陪伴兒童，給他拿一些零食和飲用水。
第六，在接到調(diào)度室通知后，立即通過(guò)大廳廣播及顯示屏發(fā)布消息，引導(dǎo)旅客到附近住處休息或回家休息，并安排之前完成派出任務(wù)回到值班室的工作人員前往候車(chē)室，現(xiàn)場(chǎng)安撫旅客情緒，提供飲用水等服務(wù)，有序引導(dǎo)出站。
最后，總結(jié)今日值班的經(jīng)驗(yàn)，向領(lǐng)導(dǎo)提出以下工作改進(jìn)建議，一是在開(kāi)水房張貼警示標(biāo)志;二是在春運(yùn)期間增加公共設(shè)施，搭建臨時(shí)廁所;三是加大宣傳力度，通過(guò)車(chē)站廣播，倡導(dǎo)旅客友好相處，讓旅客保管好自身物品，提醒旅客照顧好自己的孩子;四是增派人手，加強(qiáng)治安巡邏。
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