2018國家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧：如何提升應(yīng)變能力

　　目前，結(jié)構(gòu)化面試對于很多參加2018年國家公務(wù)員考試的考生來說還是一個比較神秘的面試形式，很多時候考生以為自己回答的內(nèi)容很好很精彩，但是成績出來以后卻不令人滿意，這其中的問題究竟在何處，今天考試吧公務(wù)員考試網(wǎng)就應(yīng)變能力這一部分內(nèi)容向廣大考生進(jìn)行深入分析，希望能夠幫助大家在面試的時候有個更好的表現(xiàn)。

　　第一、把握思考時間 體現(xiàn)工作效率

　　在處理自然災(zāi)害的時候我們常說時間就是生命，所以在大型災(zāi)害后，政府各方都會迅速反應(yīng)，連同中央都會第一時間下達(dá)命令要求。其實這就給了我們一個信號，處理突發(fā)問題，反應(yīng)速度很重。相較于很多考生面試期間，思考時間過長，這本身就會給人一種反應(yīng)較慢的感覺，這就是應(yīng)變能力弱的體現(xiàn)。另外思考時間比較長會讓考官誤認(rèn)為考生對題干當(dāng)中假設(shè)的問題是沒有處理辦法的，時間長證明我們在編答案而不是自己的真正想法，缺乏處理突發(fā)問題的經(jīng)驗。介于這種考慮考官肯定會在打分的時候有所顧慮。所以為了避免考官的這些誤解，考生在回答應(yīng)變題目的時候一定要縮短思考時間，大致來說越短越好，最長也不要超過半分鐘，當(dāng)然在初期大多數(shù)考生都做不到，主要是因為經(jīng)驗的缺乏，不能瞬間找到解決問題的對策，這就需要考生在備考期間多做題，專項練習(xí)——將大量應(yīng)變能力的相關(guān)題目放在一起進(jìn)行夯實，效果是非常顯著的。

　　第二、抓住身份信息 確定權(quán)限范圍

　　第二個要與大家進(jìn)行交流的問題是考生在處理一些突發(fā)情況的時候缺乏權(quán)限意識。應(yīng)變的問題比較多，解決起來都需要考生說一下處理對策，但是為了更好的考查考生是否符合政府工作人員的基本要求，往往考題當(dāng)中都會將考生定位于政府機(jī)關(guān)單位的一些基層的工作人員，身份相對確定、明確，而相較于很多突發(fā)問題，比如：詐騙、消防安全、交通擁堵、食品安全等問題，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了基層公職人員的管轄范圍，這時考生應(yīng)該做的聯(lián)系相關(guān)的主管方，最多也就是配合他們解決問題就好，但是很多考生往往會自己都直接進(jìn)行了解決，這會給考官一種新人缺乏權(quán)限意識，以后工作可能會出現(xiàn)越權(quán)的嫌疑，進(jìn)而會影響成績。所以建議考生在審題期間不僅要注意抓住所有需要解決的突發(fā)問題，還要注意題干當(dāng)中對考生身份的限定，以此來確定題干中的問題是否需要我們直接進(jìn)行處理，進(jìn)行展現(xiàn)考生的權(quán)限意識，這對于考生答題是非常重要的。

　　第三、尋求合適方法 細(xì)節(jié)展現(xiàn)經(jīng)驗

　　最后一個容易被考生忽略的問題就是解決突發(fā)問題對策的細(xì)節(jié)。應(yīng)變能力的題目由于思考時間短，需要解決的突發(fā)問題比較多，所以很多考生都會在回答的時候把注意力放在找問題上，從而就會忽視了問題解決對策的細(xì)節(jié)。但是大家要注意，應(yīng)變能力考查的是考生解決問題的經(jīng)驗，對策的細(xì)節(jié)缺乏給考官的感覺就是考生雖然審題全面，但是經(jīng)驗還是缺乏，所以這樣的回答方式只能是在言語理解方面的成績高一點，但是應(yīng)變能力的成績肯定會受到影響。所以考生在提對策的時候一定要注意解決對策細(xì)節(jié)的把握，如：安撫群眾情緒。先要對群眾因為一些問題沒有解決而產(chǎn)生情緒方面的失控表示理解，再說明著急不能解決問題，只會讓問題的解決效率更低，所以希望對方冷靜，表示會幫助對方解決問題。以此來展示考生處理問題的經(jīng)驗，進(jìn)而給自己的應(yīng)變能力加分。

　　提醒2018年國家公務(wù)員考試的考生在進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試備考的時候，很多面試技巧是廣大考生所忽略的，總以為題目會回答了就可以了，其實這是錯誤的，在這里希望大家在備考應(yīng)變能力這一部分內(nèi)容的時候能夠注意上面我們所談到的這些問題，爭取在面試的考場身上有一個精彩的表現(xiàn)，取得成功。

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