日前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司因所售減肥膠囊的生產(chǎn)廠家系虛假注冊(cè)的公司，且在進(jìn)貨時(shí)存在審查不嚴(yán)的過(guò)失，被消費(fèi)者告上法庭。記者8日獲悉，北京市二中院終審維持原判，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)需返還原告336元貨款并給付3360元賠償金。
因?yàn)殇N售假冒偽劣產(chǎn)品，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公司先是被當(dāng)?shù)毓ど滩块T處以沒(méi)收違法所得，罰款3萬(wàn)元的處罰，然后又被消費(fèi)者告上法庭，最終被判定返還消費(fèi)者336元貨款的基礎(chǔ)之上，還要按照“假一賠十”的有關(guān)規(guī)定，賠償消費(fèi)者3360元。先被行政處罰，又被法律判罰，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這一次可謂是“損失慘重”，一輸?shù)降��？墒�，誰(shuí)讓其在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中售賣假冒偽劣產(chǎn)品呢?現(xiàn)在的所有后果，不過(guò)是咎由自取。
最近幾年，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)所占的市場(chǎng)份額也一路飆升。與此同時(shí)，一些問(wèn)題和弊端也隨之而來(lái)，比如制假售假、買賣信譽(yù)、騷擾給網(wǎng)店差評(píng)的消費(fèi)者等等。而在絕大多數(shù)情況下，權(quán)益被侵害的消費(fèi)者，都選擇了忍氣吞聲，這一方面是由網(wǎng)購(gòu)的性質(zhì)所決定的，因?yàn)樯碳叶歼h(yuǎn)在千里之外，消費(fèi)者不可能為了幾百塊幾十塊錢的東西上門去討說(shuō)法，那樣維權(quán)的成本實(shí)在太高了;另一方面，也是受有關(guān)政府職能部門不作為的影響。很多由網(wǎng)購(gòu)引發(fā)的侵權(quán)案件，在消費(fèi)者討說(shuō)法的過(guò)程中，都存在著維權(quán)無(wú)門，屢遭推諉的情況。
而消費(fèi)者維權(quán)的效果越差，力度越小，一些不法商家就越是肆無(wú)忌憚，乃至形成了一種惡性循環(huán)，最終的結(jié)果不但嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，而且還損害了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)和健康發(fā)展。但發(fā)生在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的這起網(wǎng)購(gòu)侵權(quán)事件，其最終的處理結(jié)果，卻既給了消費(fèi)者維權(quán)以信心，也給了網(wǎng)絡(luò)商家以警醒。
站在消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，當(dāng)自己在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中的合法權(quán)益遭到了侵害，就應(yīng)該通過(guò)各種手段維護(hù)自身的合法權(quán)益，就像新聞中這位消費(fèi)者一樣，先是向當(dāng)?shù)毓ど滩块T舉報(bào)投訴，然后再通過(guò)法律渠道維權(quán)，這樣的“雙管齊下”，不但讓不誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)商家受到了應(yīng)有的處罰，付出了應(yīng)有的代價(jià)，而且也最大限度地維護(hù)了消費(fèi)者自己的合法權(quán)益。在消費(fèi)者的維權(quán)過(guò)程中，同樣離不開(kāi)工商、消協(xié)、法院等政府部門和司法機(jī)關(guān)的盡職盡責(zé)，秉公執(zhí)法。畢竟大多數(shù)情況下，在消費(fèi)者和商家的利益博弈中，消費(fèi)者總是處于弱勢(shì)地位，只有借助政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)和司法部門的幫助，才能順利維權(quán)。而站在監(jiān)管機(jī)構(gòu)和司法機(jī)關(guān)的角度來(lái)看，這不僅僅是維護(hù)某一個(gè)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)也是在維護(hù)市場(chǎng)的健康有序，維護(hù)整個(gè)社會(huì)的商業(yè)環(huán)境。更加重要的是，當(dāng)喜歡“較真”，具備維權(quán)意識(shí)的消費(fèi)者越多，則商家違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)的成本就越高，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就會(huì)越規(guī)矩，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，這顯然是有利于網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)健康發(fā)展的。
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