在公務(wù)員面試中，既要考核即將成為公務(wù)員的考生處理日常事務(wù)的能力，同時(shí)對(duì)于人際溝通能力的測(cè)查也是重中之重，因?yàn)槲覀兩钤谝粋�(gè)相互聯(lián)系的社會(huì)中，整個(gè)社會(huì)環(huán)境就是人與人之間的相互交匯的網(wǎng)，因此人際溝通題值得廣大考生的關(guān)注。
作為一名公職人員，在工作中和學(xué)習(xí)中，我們接觸的人群一般是上有領(lǐng)導(dǎo)、下有下屬、還需要在親朋好友中左右逢源，同時(shí)處理好與群眾的關(guān)系，為群眾提供更好的服務(wù)，滿足群眾所需，另外還有可能與兄弟單位合作，良好的人際關(guān)系是我們更好開(kāi)展工作的前提，同時(shí)良好的工作關(guān)系也在一定程度上提高工作效率。那么面對(duì)不同的群體需要我們掌握不同的處理原則才能為順利開(kāi)展工作提供前提。那么公務(wù)員考試研究中心主要針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這一特殊群體具體講解人際溝通技巧。
第一，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)，要秉持著
1.尊重服從。對(duì)于尊重服從也就是尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，工作執(zhí)行中的溝通，不要越級(jí)報(bào)告工作;
2.協(xié)助支持。領(lǐng)導(dǎo)決策，全面周到、拾遺補(bǔ)漏、避免差錯(cuò);考慮不周時(shí)，主動(dòng)提醒，減少其失誤;執(zhí)行決策時(shí)，密切關(guān)注事態(tài)變化，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)糾正偏差獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，事態(tài)發(fā)生惡化時(shí)，敢于挺身而出，勇挑重?fù)?dān)提出補(bǔ)救措施糾正偏差，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難;
3.請(qǐng)示匯報(bào)。匯報(bào)工作意圖、進(jìn)展情況、取得的成績(jī)、遇到的困難和難題，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有比較全面的了解，多收集反饋信息。多反映下屬和同事的意愿、建議和要求。主動(dòng)請(qǐng)示，工作策略、咨詢(xún)建議等，及時(shí)說(shuō)明發(fā)生了什么、當(dāng)前事情的狀態(tài)，說(shuō)明自己將如何處理事情，請(qǐng)求得到領(lǐng)導(dǎo)的指示或指導(dǎo)。
4.建議溝通。個(gè)人的工作、思想及其他的一些情況，也要及時(shí)經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)溝通。這樣會(huì)縮小與領(lǐng)導(dǎo)心里距離，逐步加深與領(lǐng)導(dǎo)的感情，從而使相互關(guān)系處于和諧融洽之中。在工作中要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解工作的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，當(dāng)自己對(duì)于工作有了好的想法建議的時(shí)候，要反復(fù)研究推敲自己的意見(jiàn)，使之既有科學(xué)性，又有可行性，并在適合時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，選擇一種最為恰當(dāng)?shù)慕ㄗh方式，最好是領(lǐng)導(dǎo)也在思考這個(gè)問(wèn)題而又百思不得其解的時(shí)候，或是領(lǐng)導(dǎo)心情舒暢的時(shí)候，在建議中提供幾種方案，留給領(lǐng)導(dǎo)以選擇的余地。不便對(duì)領(lǐng)導(dǎo)直言規(guī)勸的情況下，靈活借用類(lèi)似事項(xiàng)或故事，借此喻比，迂回啟發(fā)，中間人傳話等。
