2012內蒙古政法干警面試：面試成功的啟示

　　一、某鄉(xiāng)拖欠教師工資，教師集體上訪，領導讓你處理，你怎么辦?

　　大家的問題是在細枝末節(jié)上糾纏不清，在一個采分點上擴展太大。另外幾個采分點你說不到不得分，要一個點上說得再多也不得多分。

　　有的朋友說，到接待室，讓他們推選出代表，和代表談，看他們有什么問題，給他們講黨的政策，進行思想政治教育。不能這么羅索。老師上訪，是可以的，但是上訪學校要停課，影響學生學習，在社會上造成不好的影響。再一個集體上訪要不要影響機關的正常工作程序?這種題我來分析：

　　1、領導讓你處理，意味著你不是領導，你只能傾聽老師和鄉(xiāng)政府的意見，形成調查報告，領導指示你怎么做，而有的考生就忽略了自己的地位，直接發(fā)號施令了，這是越位。解決鄉(xiāng)級老師工資，最低也得是主管教育的副市長才能管的事呀。

　　2、有的考生說下去調查研究，此時教師也許在辦公室門外等著處理，要不領導能讓你處理嗎?這時不能再下去調研了，要馬上接待老師(不要畫蛇添足地說讓他們選出代表，接見代表)，傾聽并記錄他們的上訪原因。(聽他們說為什么上訪，上訪是不是要形成記錄)，用自己真誠的話語表明處理問題的態(tài)度。(此處就不要說得太細了，說如何安撫情緒，解釋有關政策，表態(tài)解決時限，你能作主嗎?你懂政策嗎?)

　　3、一分為二的觀點。不能光聽老師一面之辭，也要自己下鄉(xiāng)調查研究到底為什么鄉(xiāng)里拖欠老師工資。

　　4、只有在調查二方面情況后，才能向領導匯報，匯報后領導會指示你如何做。

　　5、有的考生要說哪些部門牽頭處理此事。此處有一個重要觀點，你自己也說不清楚的事情，你為什么要說?你就不能籠統地說，相關部門，有關部門，職能部門等外交辭令。自己給自己找麻煩?

　　6、如果暫時問題解決不了，怎么辦?(看你考慮問題是否全面)在安撫群眾，關心生活困難的群眾，幫助解決生活上遇到的問題。(此處也是點到為止，不要說得太具體)

　　我認為答案應該是這樣的：

　　一、認真傾聽并記錄上訪老師反映的情況，用真誠的話語表明處理問題的態(tài)度。(高度概括，一要糾纏不清說得太具體，因為你們沒那個語言實力，言多必失)

　　二、下基層調查，了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)拖欠老師工資的情況。(有的考生要批評鄉(xiāng)鎮(zhèn)拖欠工資的事情，你不是領導你能批評人家嗎，有的考生說現在的政策不允許拖欠老師工資，題干中都說了拖欠工資，你說不可能有這事，你懷疑考官出題水平，能行嗎?)

　　三、向領導匯報，在領導指導下與有關部門協調形成解決問題的方案。(你不是領導，你不能作主，要領導指示你。老師工資不是一個部門的事，要多個部門參與，有關部門四個字就代替了，形成解決問題方案，點到為止，不要在方案上糾纏不清，不要想太多)

　　四、如果暫時無法解決，要關心生活有困難群眾，幫助他們解決實際問題。(也是一語帶過，不在具體地說，也說是籠統地說，不要說得太清楚，你能說得清楚嗎?)

　　好了，這個題分析和答案我做完了，供你們參考。