店鋪不會布置，找“網(wǎng)店裝修師”;商品需要展示，有“網(wǎng)絡(luò)麻豆”“網(wǎng)店攝影師”;老外也想淘寶，專業(yè)買家網(wǎng)站幫忙掃除支付和物流障礙……就連習(xí)慣了線下銷售的傳統(tǒng)企業(yè)整體搬至線上也沒關(guān)系，網(wǎng)店“保姆”團(tuán)隊能為你全權(quán)代管。
最近，一份關(guān)于800萬淘寶個體賣家的“網(wǎng)商圖譜”揭開了“誰在開網(wǎng)店”的面紗：七成人兼職開店，從白領(lǐng)、學(xué)生、待業(yè)青年到家庭主婦、農(nóng)民、退休老人。當(dāng)不會打字的人也通過互聯(lián)網(wǎng)做起了生意，與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的服務(wù)業(yè)如雨后春筍般應(yīng)運而生，并不斷發(fā)展壯大。
網(wǎng)購催生新職業(yè)：裝修不用錘鋸 代買也可賺錢
寄身虛擬的互聯(lián)網(wǎng)空間中，一個個看似尋常的網(wǎng)店頁面，事實上暗含種種門道，因為它們就是構(gòu)成用戶體驗的第一道“門臉兒”。賣服飾或是賣食品，主色調(diào)選擇是否恰當(dāng)?促銷圖標(biāo)設(shè)置是否清晰醒目?店內(nèi)“寶貝”的分類篩選架構(gòu)是否方便實用……作為一名職業(yè)“網(wǎng)店裝修師”，每一個熬夜修改模板的晚上，武漢小伙兒劉佳(化名)腦子里琢磨的都是這些事兒。
學(xué)過幾年編程的劉佳是他所在的“裝修師”團(tuán)隊的核心成員�！耙话闶侨娜撕献�，會編程是必須的，此外整體視覺設(shè)計等能力也必不可少。”劉佳說，“網(wǎng)店裝修師”往往是協(xié)同作戰(zhàn)，制成網(wǎng)店模板銷售獲益后大家再分成，“好的團(tuán)隊年收入能達(dá)到100萬元以上�！�
記者在淘寶網(wǎng)上看到，僅是店鋪裝修模板就已超過10萬個，此外還有店鋪裝修的各種零散道具。簡易的模板通常幾十元至兩百元，中高檔的模板往往標(biāo)價五六百元甚至千元以上。一款售價518元的女裝網(wǎng)店模板，已經(jīng)售出687份，也就是說，僅是這套模板的銷售額就達(dá)到35萬元。
“不過模板銷售并不是一錘子買賣。后續(xù)上貨、小修小改都可以要求裝修師提供服務(wù)�！币患胰沼冒儇浘W(wǎng)店店主余亮說。據(jù)了解，目前僅是入駐淘寶平臺的“網(wǎng)店裝修師”就已達(dá)數(shù)千人。
店鋪上線解決了，店里的“寶貝”還得展示。網(wǎng)購需要拍攝大量實物，把摸不著的商品全方位展示給消費者，這催生了網(wǎng)絡(luò)“麻豆”。
大學(xué)畢業(yè)不久的杭州女生謝婷婷沒有像同班同學(xué)一樣，擠進(jìn)事業(yè)單位或是考入銀行，而是把大學(xué)兼職做的“網(wǎng)店麻豆”當(dāng)做了主業(yè)。記者聯(lián)系上她時，她剛剛結(jié)束了一天“從早上10點拍到晚上10點”的工作。這一天，她在拍攝中換了200套服裝。
“普通的平面模特拍照更注重照片不同的主題、系列，但網(wǎng)店麻豆是以件計費。八九月份是拍攝旺季，一天常常會拍200多套服裝。”她說。
為了讓網(wǎng)絡(luò)“麻豆”有集中的展示平臺，同時方便賣家挑選合適的“麻豆”，淘寶網(wǎng)開設(shè)了“淘女郎”頻道，謝婷婷在3萬多名“淘女郎”中已經(jīng)小有名氣。
“‘麻豆’總體來說還是走量，網(wǎng)店太多了，找你拍照的會有各種店，可能前一個小時還穿著十幾歲的學(xué)院風(fēng)賣萌，接著就要演繹四五十歲穿著皮草的華貴�！敝x婷婷說。
一些“淘女郎”告訴記者，和傳統(tǒng)的平面模特、走秀模特不同，網(wǎng)店“麻豆”普遍身高稍低，1.65米左右的居多，因為網(wǎng)店產(chǎn)品面對的是廣大普通消費者，所以網(wǎng)拍更注重對產(chǎn)品的展示而非模特本身。不少“麻豆”是由在校大學(xué)生、白領(lǐng)兼職擔(dān)任，報酬以件計費，一些口碑不錯的“淘女郎”，單張照片價格在80元至100元左右，旺季時雖然辛苦但收入也頗豐。
隨著網(wǎng)購群體不斷擴(kuò)大，日趨多元的需求也開始催生成規(guī)模的職業(yè)買手。除了“全球購”之類的海外代購平臺幫助中國人采購國外商品，越來越多在淘寶購物的外國人由于存在支付手段、物流收貨等障礙，催生出成規(guī)模的買家團(tuán)體，進(jìn)而產(chǎn)生了一批專業(yè)“代淘”網(wǎng)站。
北京的原創(chuàng)女裝設(shè)計店店主王欣最近頻繁遇到這樣的顧客：幾乎不需要售前服務(wù)，上來就問某一款式“有沒有貨”，接著就是什么尺寸需要幾件，馬上付款成交。與普通顧客不同的是，這些買家常常需要店主在貨品袋子上附上貼有編碼的紙條，理由是“買得太多了，這樣方便發(fā)貨到海外�！蓖跣勒f，光顧她的店的買手至少是“三鉆”信用級別，最高者已經(jīng)達(dá)到“金皇冠”——按照淘寶的信用積分等級，“金皇冠”意味著已經(jīng)完成50萬筆交易并獲得好評。
一家從事海外淘寶代購的網(wǎng)站“代購中國”稱，海外買家只需提供一個商品地址鏈接，網(wǎng)站就能提供代購服務(wù)。海外買家使用Paypal、信用卡、電匯等方式付款給代購網(wǎng)站，代購人再付款給國內(nèi)商家，并購買、驗貨，通過DHL等快遞寄送給海外用戶。
“這類代購網(wǎng)站相當(dāng)于從事零散貨品出口的外貿(mào)公司，擁有自己的報關(guān)員、中轉(zhuǎn)倉庫甚至海外倉儲中心，形成了一條產(chǎn)業(yè)鏈�！蓖跣勒f，一些淘寶賣家接到國際件也開始通過代購網(wǎng)站發(fā)貨，“降低物流成本，而且操作方便”。
除了網(wǎng)購催生的“硬件”新職業(yè)，應(yīng)用軟件也成了“淘金區(qū)”。在淘寶服務(wù)平臺上，平均每款工具軟件產(chǎn)品月收入近10萬元。一款集店鋪管理、營銷、數(shù)據(jù)于一身的軟件目前有69萬賣家使用，付費用戶超10萬家。譚光華是一名大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，2006年在校期間開始開發(fā)淘寶賣家軟件，2009年7月注冊公司，目前公司員工已經(jīng)達(dá)到40多人，營業(yè)收入累計近千萬元。
警惕新興服務(wù)業(yè)里的“黑色新職業(yè)”
在天貓，傳統(tǒng)企業(yè)入駐網(wǎng)店往往急需一條龍的“保姆式”托管，蘊藏巨大商機。上海一家電商服務(wù)外包公司為日本休閑品牌優(yōu)衣庫提供服務(wù)，70多人的團(tuán)隊承擔(dān)了優(yōu)衣庫天貓店的旺旺客服、呼叫中心、e-mail、客戶關(guān)系管理等職能。隨著品牌企業(yè)涉足電子商務(wù)，由于缺乏互聯(lián)網(wǎng)市場經(jīng)驗、成本高企，不少企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)底層技術(shù)架構(gòu)、倉儲物流、快遞配送、呼叫中心、市場營銷等環(huán)節(jié)外包出去。
今年9月阿里巴巴集團(tuán)公布的一份報告稱，2011年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)整體營收達(dá)1200億元，電商服務(wù)企業(yè)突破15萬家，快遞、金融、代運營、IT服務(wù)、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)模等新興產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，支撐超過3萬億的電商交易額。這份報告預(yù)計，到2015年，中國電商服務(wù)業(yè)年營收將突破1萬億。
網(wǎng)購迅猛發(fā)展催生了網(wǎng)上服務(wù)業(yè)，同時也滋生了一些“黑色新職業(yè)”，例如“刷信譽師”“惡意差評師”。好幾個“顧客”同時光顧一家網(wǎng)店，拍下貨品留下聯(lián)系電話，附注一句“你懂的”，或是“你知道我是干嗎的”，不給錢就給網(wǎng)店寫差評——今年夏天以來，頻頻有淘寶賣家遭遇這類“惡意差評師”。11月29日，全國首例“惡意差評師”案告破。經(jīng)過杭州警方跨省區(qū)聯(lián)手偵查追捕，7名犯罪嫌疑人被抓獲，并以涉嫌敲詐勒索罪被逮捕。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在傳統(tǒng)零售業(yè)地域分布不均、物流體系受限的大環(huán)境下，中國電子商務(wù)擁有廣闊發(fā)展前景，同時也將帶動網(wǎng)上服務(wù)業(yè)發(fā)展。網(wǎng)上服務(wù)業(yè)帶動千萬人掘金“新經(jīng)濟(jì)”、拉動就業(yè)仍然是主流。與此同時，加大對少數(shù)“黑色新職業(yè)”的打擊力度，也是凈化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的必要措施。
