2012年國家公務員面試熱點:北京微博發(fā)布廳

　　一、熱點背景

　　2011年11月17日，北京市新聞辦發(fā)起的"北京weibo發(fā)布廳"正式上線，全國首個省級政務微博群開通。

　　"北京weibo發(fā)布廳"由北京市政府新聞辦管理，同時聯(lián)合北京市發(fā)改委、北京市公安局、北京市環(huán)保局等百個北京市政府微博賬號發(fā)布新聞內容和發(fā)起活動。"北京weibo發(fā)布廳"的微博頁面中集合焦點大圖、頭條新聞、視頻窗口三大內容展示模塊，實現(xiàn)"圖、文、影音"的多媒介整合，使用立體多樣的手段宣傳城市。與普通政府微博界面展示及功能不同的是，"北京weibo發(fā)布廳"將城市所有政府微博整合，在微博頁面中進行集中展示。

　　匯聚北京市百個"城市發(fā)言人"的"北京weibo發(fā)布廳"官方微博將在信息傳達、民意溝通、發(fā)動動員三方面發(fā)揮重要作用。"北京weibo發(fā)布廳"整合了城市各大政府部門資源，除及時全面?zhèn)鬟_最新權威政令外，還可直觀地向市民展示工作進度和階段效果。"北京weibo發(fā)布廳"的組建意味著民政網絡互動渠道和平臺進一步升級優(yōu)化，并在中國政務微博應用領域樹立起新標桿。

　　二、相關評論

　　@清華大學新聞與傳播學院副院長、教授、博士生導師陳昌鳳：政務微博的開通是官方重視民情、樂于溝通的體現(xiàn)，也是信息公開的政務創(chuàng)新，值得提倡和鼓勵。

　　@人民網輿情監(jiān)測室秘書長祝華新：可以從更深層次看政府微博--很多熱點輿情首先是地方政府或行業(yè)部門的治理危機，然后才是輿論危機，因此輿情應對不是簡單地強化新聞輿論管制，而是要借輿情監(jiān)測修正決策，解決民眾利益訴求。

　　三、模擬題

　　近日，全國首個省級政務微博發(fā)布群--北京微博發(fā)布廳官方微博全新上線，將城市的公安、交通、旅游等多個重要職能部門整合規(guī)劃，利用微博的平臺服務社會、服務百姓。請對此談談你的看法?

　　四、參考解析

　　微博，作為政府機構的重要宣傳工具，可以增加公務信息傳播渠道，為政府與群眾提供更有效的溝通互動平臺，在公共事務管理中扮演著越來越重要的角色。全國首個省級政務微博發(fā)布群--北京微博發(fā)布廳官方微博全新上線，表明微博正在成為北京市委、市政府及時發(fā)布信息時代、提升社會服務水平、創(chuàng)新社會管理的重要平臺。

　　具體而言，我認為北京微博發(fā)布廳官方微博全新上線具有以下三個方面的重大意義：

　　第一，將城市多個職能部門資源進行整合，標志著政務微博應用上的突破性創(chuàng)新。"北京微博發(fā)布廳"聚合北京各個重要城市職能部門的微博，幾乎涵蓋了市民衣、食、住、行、教育、安全、醫(yī)療等生活的各個方面，變"獨唱"為"合唱"，給北京市各個政府部門提供了具有較大影響力的統(tǒng)一的新聞發(fā)布平臺。

　　第二，深化并拓展政民網絡互動，有利于政府職能部門更好地發(fā)布信息和提供服務。作為政府機構形象展示的全新平臺，"北京微博發(fā)布廳"可以更近距離地與民眾溝通，更及時、全面地發(fā)布最新政令新聞，更好地為群眾服務。

　　第三，有助于提升北京的城市形象，成為深入宣傳"人文、科技、綠色"北京的網絡前沿陣地。"北京微博發(fā)布廳"的組建開創(chuàng)了高效、新型的民政網絡溝通方式，體現(xiàn)了北京市政府與時俱進的新形象，開辟了宣傳北京城市形象的新陣地。

　　“北京微博發(fā)布廳”的開通只是一個開始，后續(xù)的更新、維護更需要用心和智慧。要將以上的這些重要意義落到實處，需要有關部門狠抓落實。我認為要運行維護好“北京微博發(fā)布廳”，應做好以下幾個方面的工作：

　　第一，增強時效性。我關注到北京市教委微博11月18日發(fā)布過一條"教育資訊"："11月14日，寄托著首都北京和新疆和田地區(qū)黨和政府、兩地師長和全社會對和田學子共同關愛和殷切希望的北京市對口支援新疆和田高中班開班典禮圓滿舉行。"隨即便有粉絲跟帖提醒："此條新聞有些過時。微博好看，是當日乃至當時。"網民很容易對一些時效性差的"官微"產生反感和抵觸情緒，因此一定要注意及時發(fā)布、及時更新。

　　第二，增加信息發(fā)布量。北京把各個政府部門的官方微博統(tǒng)一到一個平臺，有效發(fā)揮了微博傳播的優(yōu)勢，但單條微博的信息量非常有限，要讓網民更為方便地利用，應注意保持充足的信息量。根據(jù)我的了解，目前在“北京微博發(fā)布廳”中，表現(xiàn)較為"勤快"的北京市交通委官微"交通北京"受到網友熱捧，但也有一些"官微"日均發(fā)布微博數(shù)量不足4條，需要加強信息的發(fā)布力度。

　　第三，重視互動。既然開了微博，就不能只有三分鐘熱情，要高度重視微博的互動性，要能積極地對網友的跟帖、留言等進行回應。尤其要高度重視部分網友留下的批評和質疑，盡力消除隔閡、誤解，爭取網友的理解和尊重，逐漸積累工作經驗，凝聚人氣，保證暢通、良好的溝通效果，同時要及時匯總網友關注的焦點問題及有價值的建議，給"線下作為"提供翔實的參考。

　　總之，北京市憑借強大的微博技術平臺、以整合創(chuàng)新的手段創(chuàng)新網絡溝通方式，為全國各地政府推動政務微博工作起到了示范作用。"北京微博發(fā)布廳"將城市各個重要職能部門聚合一起，不僅打破了傳統(tǒng)政務服務的模式和格局，也成為網絡政務辦公服務的先鋒，代表了未來"微博問政"的新趨勢。