2012年國(guó)家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試備考經(jīng)典題型分析

　　廣州亞運(yùn)會(huì)期間實(shí)行地鐵免費(fèi)，因?qū)嵭泻蟮罔F人滿為患，四天后取消這項(xiàng)政策，改為發(fā)交費(fèi)補(bǔ)貼，對(duì)此談?wù)勀愕目捶?

　　一、題型分析

　　這道面試題屬于綜合分析里的社會(huì)現(xiàn)象類題型，觀察考生能否對(duì)問題全面、客觀地提出看法和分析，從而測(cè)查考生的綜合分析能力和判斷能力。測(cè)評(píng)要素包括觀點(diǎn)的明確性、針對(duì)性、鮮明性;分析的深度、廣度、邏輯性;表達(dá)的條理性和說服力等。

　　這道題來源于現(xiàn)實(shí)中的一個(gè)熱點(diǎn)事件，出題背景是廣州在亞運(yùn)期間推出惠民政策，但是操作中遇到困難，政策隨即進(jìn)行了調(diào)整。這種立足于真實(shí)事件的綜合分析題，能夠考察考生是否具備社會(huì)責(zé)任感，是否具備公務(wù)員的視角和立場(chǎng)，是否能全面看待問題、深入分析問題、切實(shí)解決問題。

　　二、參考答案

　　2010年廣州亞運(yùn)會(huì)的順利舉辦，是中國(guó)人的驕傲，是廣州人的驕傲。在亞運(yùn)會(huì)舉辦期間，政府出臺(tái)了多項(xiàng)惠民政策，實(shí)行地鐵免費(fèi)就是其中一項(xiàng)。

　　該項(xiàng)目在執(zhí)行過程中因出現(xiàn)了人滿為患超出預(yù)料的狀況，為了保障市民的安全維護(hù)正常的社會(huì)秩序，政府在該項(xiàng)目執(zhí)行四天后，取消政策，改為發(fā)交費(fèi)補(bǔ)貼。對(duì)于這個(gè)問題，我認(rèn)為應(yīng)該從兩方面來看待：

　　一方面，這體現(xiàn)了在建設(shè)服務(wù)型社會(huì)，打造陽光政府的過程中，政府所做出的努力。其一，政府在亞運(yùn)會(huì)期間出臺(tái)惠民政策，體現(xiàn)了政府以人為本的執(zhí)政理念。所謂發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享。廣州能夠成功申請(qǐng)亞運(yùn)會(huì)的舉辦權(quán)，與廣州人民辛勤建設(shè)家園的努力是分不開的。在這期間政府提出多項(xiàng)惠民項(xiàng)目，是“人民共享發(fā)展成果的體現(xiàn)”，也反映了政府執(zhí)政理念的轉(zhuǎn)變。其二，政策出臺(tái)后地鐵人滿為患，政府盡快做出了調(diào)整，將“地鐵免費(fèi)”改為“發(fā)交費(fèi)補(bǔ)貼”。這種發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決問題的做法，說明政府在遇到問題時(shí)能迅速的反應(yīng)和妥善的處理。

　　另一方面，這也體現(xiàn)了政府在決策的制定中需要提高科學(xué)性和民主性�；菝耥�(xiàng)目本身是非常好的做法，但是具體政策的制訂和執(zhí)行時(shí)出現(xiàn)了一定的問題。廣州亞運(yùn)會(huì)期間，城市人口增多，“地鐵免費(fèi)”的政策發(fā)布后，乘車人員增多，比如“旅游者”、“逛街者”等等，反而給“上班者”

　　帶了不必要的擁擠麻煩;整體乘車人員增多，在地鐵運(yùn)輸能力沒有同時(shí)提高的狀況下，必然會(huì)帶來人員擁擠，人滿為患，反而會(huì)危及到正常的社會(huì)治安秩序。

　　所以在制定政策之前，政府應(yīng)該對(duì)政策可行性及可能帶來的危機(jī)作出科學(xué)的評(píng)估，經(jīng)過反復(fù)論證和試點(diǎn)實(shí)施，將政策執(zhí)行時(shí)可能出現(xiàn)的問題都解決后再全面推行，以保障政策的順利實(shí)施和高效推廣。政府在制定政策時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持決策的科學(xué)化，民主化，使各項(xiàng)政策更加符合實(shí)際，經(jīng)得起檢驗(yàn)，避免朝令夕改、浪費(fèi)行政成本。

　　總之，我認(rèn)為，廣州亞運(yùn)會(huì)期間的“地鐵免費(fèi)”到“發(fā)交費(fèi)補(bǔ)”，既體現(xiàn)了政府在打造服務(wù)型政府所作出的努力，又透露出政府決策中所存在的問題。但是存在問題并不可怕，只要各級(jí)政府用正確的態(tài)度面對(duì)問題，惠民項(xiàng)目就一定能夠成為真正符合百姓要求的項(xiàng)目。

　　同時(shí)這個(gè)案例也給了我們一個(gè)啟示，那就是在未來工作中，既要堅(jiān)持正確的價(jià)值取向、正確的服務(wù)意識(shí)，也要講究做事的方式方法，考慮問題更加周全，用發(fā)展的眼光看問題。一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，要及時(shí)糾正，始終將百姓利益放在第一位，維護(hù)和諧的局面。

　　三、答題誤區(qū)

　　在回答這道題時(shí)，考生容易出現(xiàn)以下幾個(gè)問題：

　　一是審題不清，答題偏離考察重心。有些考生一看到地鐵人滿為患，就開始為解決這個(gè)問題出謀劃策，錯(cuò)將緩解交通壓力作為闡述核心;有些考生一看到免費(fèi)、補(bǔ)貼，就大談特談?wù)�府�?yīng)該如何為民眾提供福利、保障民生，錯(cuò)將惠民政策作為闡述核心。這些都是審題錯(cuò)誤，偏離了試題的考察要點(diǎn)，因?yàn)檫@道題應(yīng)立足于政府行為和決策來展開分析。

　　二是立場(chǎng)偏頗，分析不夠全面。有些考生只看到政府惠民政策的好處，沒有分析政策“朝令夕改”的問題所在;或者雖提到了問題，卻一句帶過，沒有深入分析問題產(chǎn)生的原因及避免的對(duì)策。有些考生恰好相反，只評(píng)價(jià)地鐵免費(fèi)政策施行四天就變的弊端和危害，卻沒能看到政府的出發(fā)點(diǎn)是好的，完全忽略政府的惠民舉措，以及出現(xiàn)問題后迅速調(diào)整的執(zhí)行能力。這兩種答案都過于片面，難以取得高分。

　　三是條理混亂、邏輯不清、拖泥帶水。一會(huì)兒說地鐵免費(fèi)好，一會(huì)兒說朝令夕改不對(duì);一會(huì)兒說意義，一會(huì)兒說危害;一會(huì)兒說原因，一會(huì)兒說對(duì)策，讓考官摸不到頭腦，聽不出重點(diǎn)。建議考生遵循“是什么、為什么、怎么辦”的邏輯思路，在答題時(shí)進(jìn)行有序的闡述。

　　四是主次不分，答題時(shí)總想面面俱到，“眉毛胡子一把抓”。雖然我們看問題要盡量全面，也就是我們常說的堅(jiān)持“兩點(diǎn)論”，但是考生要注意的是，我們所說的兩點(diǎn)論一定要與“重點(diǎn)論”相結(jié)合，答題要注意區(qū)分重點(diǎn)是談積極意義還是談教訓(xùn)啟示。

　　四、高分點(diǎn)撥

　　為了將這道題分析透徹，建議考生既從宏觀上點(diǎn)題，陳述政府出臺(tái)這項(xiàng)便民舉措的背景，結(jié)合“服務(wù)型政府”

　　來體現(xiàn)考生的答題高度和理論水平;又從微觀上具體分析這一事件，對(duì)其出發(fā)點(diǎn)表示肯定，但是類似“朝令夕改”

　　舉動(dòng)，說明地方政府決策的科學(xué)性和前瞻性有待提高。接著以此為出發(fā)點(diǎn)分別展開深入而充分的論證，并指出政府從此次事件中應(yīng)得到哪些啟示，在今后決策及其他工作中如何提高公共服務(wù)水平。將“怎么看”和“怎么辦”結(jié)合起來回答，展現(xiàn)考生分析問題、解決問題的能力。這樣的答案既全面又具體，既有理論又有實(shí)踐，必能獲得青睞。