專家指導(dǎo)：公務(wù)員面試的十二大核心考查內(nèi)容

　　這里的面試考查內(nèi)容指通過面試需要測評的內(nèi)容。面試由于用人單位、用人者的不同，具體的測評內(nèi)容也有很大差別，但總體而言，卻具有相當(dāng)程度的共性，即所有細(xì)化后的測評內(nèi)容大都可以概括為下面所分的幾個類別，這一點是與面試目的的一致性相輔相成的。一般來說，對于應(yīng)聘者，用人單位無法通過一次面試而準(zhǔn)確、清晰、客觀地把握其對工作的適合程度，但卻可以通過對他的某些素質(zhì)的測評進(jìn)行綜合、有效的推導(dǎo)與判斷，從而得出一個基本符合事實的結(jié)論。那么，進(jìn)行推論所賴以存在的各項前提就構(gòu)成了一般面試所考查的基本內(nèi)容，它主要包括：

　　一、思辨能力

　　思辨能力即分析判斷能力，也就是通過了解問題，然后思考問題進(jìn)而得出一個恰當(dāng)、合理結(jié)論的能力。應(yīng)當(dāng)說，每個人均具備一定的思辨能力，但在程度上卻高下迥異。通常來看，所受教育程度越高、對事物觀察越細(xì)膩、百科知識掌握越豐富、日常思考分析問題越頻繁者，其思辨能力也越高。衡量思辨能力的高低主要看以下幾個方面：

　　1.　分析思考問題的深度

　　即能否透過現(xiàn)象看本質(zhì)以及看到的本質(zhì)的層次有多深。分析思考問題有一定的深度，而不能膚淺地停留在表面。僅僅著眼于表象而不去挖掘更深入的內(nèi)核，所得出的結(jié)論很可能是錯誤的、機械的或者是唯心的，當(dāng)然更不可能正確推導(dǎo)、印證其他結(jié)論。

　　2.　分析思考問題的廣度

　　每個問題、每個事物都不是孤立存在、與世隔絕的，而是與其他事物、現(xiàn)象有著客觀的、必然的聯(lián)系。所以，僅僅局限于所思考問題本身而不能與其他現(xiàn)象、問題相關(guān)聯(lián)，所得出的結(jié)論也只能是就事論事，難以保證正確性、全面性。

　　3.　辨析及綜述能力

　　一個問題如果從縱向(即深度層次)和橫向(即廣度方面)全面展開將意味著與很多其他現(xiàn)象、問題相共存，但真正解決問題卻未必需要，因為全面中必有重點，抓主流才能提高解決問題的效率，這就需要我們對各種材料、問題去粗取精、去偽存真，進(jìn)行分析篩選、重新整合，最終以“精粹”的面貌得出正確結(jié)論。

　　4.　分析思考問題的邏輯性

　　分析思考問題進(jìn)而得出正確結(jié)論，必須有嚴(yán)密的邏輯，而不能天馬行空，自由闡述。邏輯性最基本的表現(xiàn)即是能根據(jù)正常邏輯程序自圓其說，阻卻自相矛盾在分析問題過程中的干擾。良好的邏輯性不僅直接影響到結(jié)論的正確性，而且是衡量一個人思辨能力的最重要指標(biāo)，同時也是體現(xiàn)思維過程科學(xué)性的標(biāo)準(zhǔn)。

　　5.　分析思考問題的敏捷度

　　這個指標(biāo)是從反應(yīng)力方面考查思辨能力的，一般而言，在同等知識儲備和相同給定條件下，得出結(jié)論越迅速，思辨能力就越高，特別是在應(yīng)對面試的過程中，由于時間較短，不可能進(jìn)行細(xì)斟慢酌的推理、演繹。因此，在具備相當(dāng)理論水平和學(xué)識基礎(chǔ)的情況下，提高分析思考問題的速度就是提高自己的思辨能力。

　　6.　結(jié)論上的新穎度

　　真理的相對性意味著很多問題仁者見仁、智者見智，因而單純地拾人牙慧不僅不能促進(jìn)理論、科學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，而且對自我思辨能力的表現(xiàn)也是一種打擊。有所突破、有所創(chuàng)新的結(jié)論才能真正體現(xiàn)出解放思想，不受經(jīng)驗主義、教條主義束縛的思維發(fā)展進(jìn)程。

　　7.　思辨過程及結(jié)論是否符合理性

　　理性并不等同于正確性，而是強調(diào)在思辨過程中必須依據(jù)真實材料冷靜、客觀地分析、總結(jié)，杜絕主觀臆斷或者偏激推理，更不能為追求新穎度或體現(xiàn)自己理論的獨樹一幟而創(chuàng)造假現(xiàn)象、假材料。能否將整個思辨過程納入理性之光并排除感情用事和武斷猜測，正是思辨能力高低的深層次體現(xiàn)。

　　思辨能力的考查，從根本上說是對應(yīng)聘者知識素養(yǎng)、理論水平、思維快慢等方面的綜合測試，因而是面試內(nèi)容中最為重要的一項，尤其在文職類工作中，工作者思辨能力的高低將直接影響到用人單位的工作效率和工作成果。因此在公務(wù)員面試中，此項能力是重中之重。

　　二、言語表達(dá)能力

　　言語表達(dá)能力即應(yīng)試者通過口頭語言順暢、準(zhǔn)確地表達(dá)自己思想、觀點、意見、建議，以求信息接受者能夠理解、明白、認(rèn)知的能力。言語表達(dá)能力在外向型工作職位中非常重要，因為要與形形色色、種類不同的對象進(jìn)行交流。故此，良好的言語表達(dá)能力能夠使對方輕松、明確地把握自己思想觀點的內(nèi)核，并因此可以避免因辭不達(dá)意造成理解偏差，甚至產(chǎn)生誤會的現(xiàn)象。衡量言語表達(dá)能力的指標(biāo)主要包括：

　　1.　表達(dá)的邏輯性

　　這個指標(biāo)是思辨能力邏輯性的外在表現(xiàn)，要求表達(dá)者在表達(dá)中必須按照通常的邏輯表達(dá)方式或言語信息接受者所能接受的邏輯表達(dá)方式進(jìn)行表達(dá)，由于人的思維過程要比口頭表達(dá)的速度快很多，所以要盡量實現(xiàn)思維與語言的同步化，而不能根據(jù)“跳躍式”思維而做出“跳躍式”表達(dá)，必須明白的是：邏輯化的思維是為了使自己明白，而邏輯化的口頭語言表達(dá)則是為了使他人明白。

　　2.　表達(dá)的準(zhǔn)確性

　　由于思維過程是一個內(nèi)省過程，故可以忽略、跳過遣詞造句這種外部依托而直接把握觀點、思想的實質(zhì)性內(nèi)容，而在言語表達(dá)中是以對方的準(zhǔn)確、清晰接受為目的，因此嚴(yán)密、準(zhǔn)確的遣詞造句是必然和必須的，而且優(yōu)秀的遣詞造句在表達(dá)自我觀點的同時還能增強表達(dá)的感染力，體現(xiàn)表達(dá)者的精神內(nèi)涵。

　　3.　表達(dá)的感染力

　　表達(dá)的感染力是一個較難量化卻隱含其他言語表達(dá)指標(biāo)的概念，其他言語表達(dá)指標(biāo)的程度高低、性質(zhì)優(yōu)劣都可能構(gòu)成對感染力的影響。感染力在一些不僅要求收聽者接受、認(rèn)同，而且要求引起收聽者情感共鳴的表達(dá)中尤為重要，豐富的感染力將有效化解聽眾通常情況下以自我觀點為中心，而難以接受對方意見的“排異”心理慣性，從而提高自己觀點的接受率。

　　4.　表達(dá)的音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)

　　這是言語表達(dá)能力的物理學(xué)指標(biāo)，雖然具有很大程度的先天因素，但是如果進(jìn)行有意識的訓(xùn)練以及控制、調(diào)整，則可以祛除先天中的不足部分，從而能夠在表達(dá)中抑揚頓挫、音質(zhì)優(yōu)美、富有“磁性”，增強語言感染力。

　　5.　表達(dá)的態(tài)度適當(dāng)性

　　言語表達(dá)是一種有意識的行為，必有情感因素?fù)诫s其中，而接受者也帶有某種情感來傾聽，故此適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)態(tài)度極為重要，如果在應(yīng)當(dāng)慷慨激昂的場合使用了溫文爾雅的表達(dá)態(tài)度，會給人以軟弱無能的感覺，從而引起聽眾對所表述觀點正確性的懷疑。反之，如果在應(yīng)當(dāng)輕聲慢語的場合使用了“豪言壯語”式的表達(dá)態(tài)度，則會給人以粗魯傲慢、飛揚跋扈的印象。除此例子外，其他不同的環(huán)境如果采用與之不相符的表達(dá)態(tài)度，也一樣會影響表達(dá)效果，引起聽眾反感。

　　言語表達(dá)能力在面試中是容易被量化測評的指標(biāo)，因而許多面試都會對此進(jìn)行測試。當(dāng)然，單純地以言語表達(dá)能力衡量人才是不科學(xué)的，因為有不少人是訥言敏行或有思想而無口才，也有不少人善于紙上談兵、夸夸其談。但所有應(yīng)聘者必須正視的一個現(xiàn)實是：現(xiàn)代社會人際交流的擴(kuò)大化使得言語表達(dá)能力日益被看重，尤其在公務(wù)員職業(yè)中，優(yōu)良的言語表達(dá)能力是十分重要的，應(yīng)聘者不應(yīng)盲目自信，認(rèn)為只要自己有內(nèi)涵就不需要有多高的言語表達(dá)能力，這種思想是不利于適應(yīng)現(xiàn)代競爭機制的。

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