2011國家公務員面試出奇制勝寶典：面試禮儀篇

　　禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，一個懂得禮儀的人給人是一種舒適的感覺，會有一種容易令人接受，理解，相信的魅力。中國素有禮儀之邦的美稱，在國家公務員考試面試中，得體的禮儀也是舉足輕重的。據(jù)有關專家研究表明：第一印象由55%穿著、化妝、38%行為舉止及7%談話內(nèi)容構(gòu)成，恰當?shù)姆�飾搭配會給人留下明快、干練、莊重的良好印象。因此，考試當天考生應該特別注意自己的服裝與儀態(tài)問題。下面，中公教育專家為考生分別介紹結(jié)構(gòu)化面試和無領導小組討論面試的禮儀技巧，幫助考生在2011年國家公務員考試面試中成為一顆耀眼的明星。

　　一、結(jié)構(gòu)化面試禮儀

　　在結(jié)構(gòu)化面試中，中公教育專家建議考生注意以下禮儀技巧：

　　首先，服裝的選擇方面要根據(jù)自己的氣質(zhì)與年齡定位，既要表現(xiàn)出有教養(yǎng)，又要表示出對考官的尊敬。男生的最佳面試服裝是西裝，盡量以簡單穩(wěn)重的造型為佳，如一套深色的西裝搭配淺色襯衣及絲質(zhì)領帶，穿上黑色的系帶皮鞋是最佳選擇。對女生而言，職業(yè)化的套裝搭配中跟的皮鞋會讓你看起來精明、干練、成熟，會給面試人員留下比較專業(yè)的印象。選擇服裝時，要遵循簡單原則，色彩方面講究“三色原則”。全身的服裝及鞋、包的色彩要控制在三色以內(nèi)，太過花哨的顏色可能會引起考官的反感。

　　在穿著面試服裝時，同樣要合乎著裝的基本禮儀。男生在穿著西裝時要遵循西裝的禮儀規(guī)范。比如黑色的皮鞋要搭配深色、長及小腿中部的襪子，西裝袖口的商標一定要拆除，皮鞋與皮帶要同色，西裝紐扣的扣法要合乎規(guī)范等。女生穿套裙時尤其要注意襪子的搭配，穿長筒襪時，襪邊不能露在裙邊下面，最好選擇膚色或灰色的襪子，盡量不穿黑色及帶花紋的長襪，更不要穿脫絲的襪子。佩帶的首飾，如項鏈、戒指、手鏈、胸針等，數(shù)量不要超過兩件，款式越簡單越好，色彩、款式盡量統(tǒng)一。

　　簡單的化妝也是完全有必要的，特別對于女生�；瘖y不僅可以使自己增添信心,而且也是一種對自己和對他人的尊重。面試前要注意面部、頭發(fā)、手部的清潔，選擇合適的發(fā)型，并要保持口腔清潔和口氣清新。

　　其次，人的面部表情，能夠傳遞豐富的內(nèi)心情感，是修養(yǎng)的外露，是幽雅氣質(zhì)的顯示器，能把一個人的知識、涵養(yǎng)等最直接、最充分地顯現(xiàn)出來。面部表情主要包括合適的目光及恰當?shù)奈⑿�。在面試過程中，不敢抬頭正視對方，給人以缺乏自信的感覺，眼神飄忽不定，給人心不在焉的印象，兩眼緊緊盯著對方，讓人感覺不適，這些都是不合適的。合適的目光應正視對方臉部，并跟7-9名考官不時時機地進行目光交流。女生可以充分發(fā)揮微笑的魅力，因為微笑可以給人帶來友好的感情，也可以顯示出自己的大方、自信。

　　最后，舉止動作自然、大方、有條不紊可以給人留下充滿自信的良好印象。要“站有站相，坐有坐相”，這是對一個人行為舉止最基本的要求。進入面試房間時，要先敲門得到考官允許后再進入，注意保持優(yōu)美的站姿與坐姿。向各位考官問好后，聽到考官的指示方可入座。入座時動作要輕而緩，面帶微笑，給人端莊、大方的感覺。坐在椅上，上體自然挺直，頭正，表情自然親切，目光柔和平視，嘴微閉，兩肩平正放松，雙手放在考桌上，掌心向下，兩腳平落地面。但是要注意的一點是，就坐后自然地面對主考官等候命令，保持飽滿的精神狀態(tài)。千萬不要有任何不規(guī)范的動作，不要翻閱題本、草紙或有其他動作。即未聽到明確指示前不要隨意翻動材料。在整個答題的過程中務必要克服不文明的行為舉止習慣，以及各種小動作，避免暴露自己內(nèi)心極度緊張之感。

　　二、無領導小組討論面試禮儀

　　關于無領導小組討論的面試形式，大家其實可以把它想象成是無數(shù)次結(jié)構(gòu)化面試的疊加，因此考生在儀容儀表方面應該完全按照結(jié)構(gòu)化面試的標準去要求自己，在穿著和神態(tài)上不僅要大方得體，而且要顯示出足夠的自信，坐姿也力求端正、穩(wěn)重、自然大方。但是無領導與結(jié)構(gòu)化不同的是，無領導相當于一次集體面試，除了面對考官之外，更多的是面對自己的組員，因此在動態(tài)禮儀方面要注意更多細節(jié)，要體充分現(xiàn)出自己的風度和教養(yǎng)。

　　首先，作為一個發(fā)言者來講，除了要保持坐姿端正外，眼神是考生最需要注意的禮節(jié)。眼神是面部表情的核心，是心靈的窗戶。在面試的過程中，考生眼神運用得當，有助于融洽氣氛、交流思想、增進感情，加深印象。反之，輕則導致拘謹，重則產(chǎn)生誤會，因此有必要明確目光運用的各種禮儀要求。用目光注視對方的面部應自然、穩(wěn)重、柔和，是一種坦蕩、自信的表現(xiàn)。注視的時間不可過長，可偶爾將視線移開一下，但不得移開太久，自始至終地注視對方是不禮貌的。不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量，或東張西望，這是極失禮的。談話時眼睛往上、往下、瞇眼、斜視、閉眼、游離不定、目光渙散，是傲慢、膽怯、蔑視的表現(xiàn)，是求職面試時忌諱的眼神。女士一般要求說話時不要牽動眉眼、頻繁眨眼、擠眉弄眼、目光游離等，這些都是有失文雅，很不得體。

　　其次，當自己作為一個傾聽者聽取其他考生陳述觀點時，對于其余不發(fā)言的考生來講，就要自己就要做一個優(yōu)秀的傾聽者，不可過于放松。無領導小組討論就是一個聽與說的互動過程，因此它絕不像結(jié)構(gòu)化面試那樣是考生一個人的獨立表演，因此在有考生發(fā)言時，其余的考生不可全程低頭不停地記筆記，表現(xiàn)出一副“奮筆疾書”的樣子，也不可表現(xiàn)岀一副“事不關己”、只顧思考下一步自己該如何陳述的樣子。試想，誰愿意聘用一個不尊重別人的人呢?傾聽時要專心致志，保持目光接觸，仔細聽清對方所說的話，在規(guī)則允許的情況下可以記錄觀點和理由。考生可通過眼睛的注視、身體姿勢的傾斜表現(xiàn)出認真在聽。同時傾聽的過程更是一個積極思考的過程，要邊聽邊想，對于其可取之處爭取能進一步引申，對于其不足之處，爭取在適當時機，以委婉的方式指出，并能提出自己的見解。

　　最后，在大家俗稱為“吵架”的自由討論階段環(huán)節(jié)，考生尤其要注意控制自己的情緒及禮儀，在此期間，考生不能因情緒的激動或者坐的時間太長而顯現(xiàn)出各種不規(guī)范的姿態(tài)。要明白形體語言有時候要比語言的優(yōu)勢強大的多，包括面部表情、身體姿勢和手勢等。善于用眼睛和微笑、柔和的眼神、和善的面部表情可以向考官充分展示出你良好的情商修養(yǎng)。還要善于利用自己的聲音特質(zhì)。適中的語速、抑揚頓挫、溫柔的語調(diào)更可以讓你的競爭對手在比較中敗下陣來。在討論過程中，我們的眼神要尊重對方、謙虛禮讓。不可盛氣凌人、目空一切，也不可孤芳自賞、惟我獨尊、完全不跟任何組員進行目光交流。同時，手勢及其所表達的意思是豐富多彩的，在面試中，考生在表達觀點時是完全可以借助于手勢這種無聲的語言，但絕對不可因為過于激動而“手舞足蹈”，一定要掌握一定的度，動作不要過大、過多，因為頻繁的手勢會讓考官覺得考生不穩(wěn)重。

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