2011年公務(wù)員面試：巧解測評要素　實現(xiàn)高分目標(biāo)

　　(三)計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　計劃組織協(xié)調(diào)能力對應(yīng)的考察模塊是組織管理類的題型，該類試題全部取自于工作實踐和生活實踐，全部是現(xiàn)實事件的縮影�？脊偈窍胪高^這一模塊考察考生日常工作中的組織管理能力，考察的重點可以從測評要素中來提�。�

　　(1)依據(jù)部門目標(biāo)，遇見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并做出計劃;

　　(2)看清相互依賴的沖突各方之間的關(guān)系;

　　(3)根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠(yuǎn)利益做出恰當(dāng)選擇;

　　(4)及時作出決策;

　　(5)調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源。

　　從上述測評要素可以看出，我們在解答組織管理類題目時，必須體現(xiàn)出幾個能力：

　　(1)制定計劃的能力。需要我們充分考慮這次活動組織的過程中可能需要的要素，如活動的日程安排、參與的部門和人員、需要的設(shè)備和資料、時間、地點，所需資金等，從而制定出詳細(xì)的計劃;

　　(2)要想保證活動過程中不出現(xiàn)推諉扯皮、權(quán)責(zé)不清的情況，事先要通過開會的形式統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，明確任務(wù)，落實責(zé)任，做到專事有專人，專人有專責(zé);

　　(3)你作為活動的負(fù)責(zé)人或者是領(lǐng)導(dǎo)，在活動實施的過程中主要的責(zé)任是組織調(diào)度、協(xié)調(diào)控制的作用。對于活動中人、財、物資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，提高資源的使用效率，保證活動的效果;

　　(4)活動在近戰(zhàn)的過程中，很難完全的按照我們的預(yù)期進(jìn)行，因此組織者一定要快速的予以反應(yīng)，及時的制定決策，將矛盾化解在萌芽狀態(tài);

　　(5)前事不忘后事之師。事后我們也要及時的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，同時也要做好活動的善后處理，如：物資和文件的歸檔和匯報工作。只要做到以上四點，組織管理類問題的答案就非常完美了。

　　(四)應(yīng)變能力

　　應(yīng)急應(yīng)變能力主要是通過應(yīng)急應(yīng)變模塊來考察的。應(yīng)急應(yīng)變模塊考察的事件是一些發(fā)生、發(fā)展的速度很快難以預(yù)料的事件，它包括兩類事件：

　　(1)一般性突發(fā)事件，如：在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發(fā)事件。

　　(2)公共突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如：突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害，且需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。

　　公務(wù)員是上級政府和領(lǐng)導(dǎo)意圖的傳遞者、宣傳者和執(zhí)行者，同時又是基層危機(jī)管理的倡導(dǎo)者、決策者和監(jiān)督者，而危機(jī)事件的重要特征是偶然性和廣泛性，這就對公務(wù)員的緊急應(yīng)急能力提出了很高的要求。

　　1、敏銳判斷、快速應(yīng)變能力

　　在突發(fā)事件醞釀、發(fā)生、發(fā)展過程中，必然會表現(xiàn)出一些跡象，因此要善于捕捉初露端倪的表面現(xiàn)象，見人所未見,對發(fā)生的事件進(jìn)行辨別、分析，盡可能把問題化解在萌芽狀態(tài)，主動有效地防范和避免事態(tài)的擴(kuò)大。

　　2、掌控和駕馭全局的能力

　　突發(fā)事件的處置，往往牽一發(fā)而動全身，來不得半點馬虎，需要統(tǒng)觀全局，周全思考。既要考慮事件造成的社會影響，也要考慮造成的經(jīng)濟(jì)損失;既要考慮國家政策法律的規(guī)定，也要考慮當(dāng)?shù)厝罕姷娘L(fēng)俗習(xí)慣;既要考慮采取措施的力度，也要考慮社會的承受程度;既要考慮事件本身的處置，也要考慮其后續(xù)影響以及周邊因素的作用。

　　3、有效組織、溝通和協(xié)調(diào)的能力

　　公共危機(jī)事件突發(fā)性、危害的嚴(yán)重性等特點使得僅僅依靠某個人、某個部門的力量往往難以很好應(yīng)對，往往需要部門內(nèi)部、部門之間乃至全社會協(xié)作，這就需要公務(wù)員有較高的組織協(xié)調(diào)能力。

　　第一，能短時間內(nèi)聚合各種要素，人力物力財力，充分調(diào)動各方面的積極性;

　　第二，能有條不紊地開展工作，高效有序動作;

　　第三，能優(yōu)化調(diào)控手段，以高超的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，盡力以理性的而非感性的、柔性的而非暴力的、開放的而非隱蔽的方式，妥善有效地處理好突發(fā)事件，避免事件因組織拖延、調(diào)控不當(dāng)造成更大的危害和損失。公務(wù)員要在緊急情況下做好組織溝通協(xié)調(diào)工作，還必須準(zhǔn)確及時向上級部門匯報情況，向?qū)＜易稍�，同時與媒體及時溝通，借助媒體的力量安撫人心，爭取群眾的理解和協(xié)作。

　　例2、某地發(fā)生一起食物中毒事件，領(lǐng)導(dǎo)交辦你去完成，你如何解決?

　　例如在上述事件中，我們僅靠個人力量肯定做不到，因此我們必須調(diào)動可以調(diào)動的一切人財物要素，尤其是人的要素，例如醫(yī)療部門、公安部門、質(zhì)監(jiān)部門、媒體等多個方面的力量。在處理中毒事件的過程中好要有統(tǒng)籌全局的意識，既要考慮到受害群眾的治療，又要考慮潛在的中毒人群，還要考慮安撫群眾的情緒，保證廣大群眾的知情權(quán)等等。自己身為突發(fā)事件的負(fù)責(zé)人，一定要把在處理問題時應(yīng)具備的處變不驚的心理素質(zhì)以及嚴(yán)謹(jǐn)有序的思維體現(xiàn)出來。

　　4、處變不驚和科學(xué)決策執(zhí)行的能力

　　決策能力是建立在理性思維基礎(chǔ)上的一種能力，也是應(yīng)對能力高低的最終體現(xiàn)。危機(jī)決策的原則和程序不同于常態(tài)下的決策，具有事態(tài)的嚴(yán)峻性、事件的緊迫性、信息的不充分性、可用資源的有限性等特點。

　　科學(xué)的決策必須注意以下五個方面：第一，要迅速查清事由;第二，要因情施策，區(qū)別對待;第三，決策要有適度超前性;第四，要群策群力，尋求最佳方案;第五，要果敢決斷。