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2011國家公務(wù)員面試指導(dǎo):情景模擬面試真題解析

本文通過實(shí)例解析了國家公務(wù)員情景模擬面試真題。

  一、情景模擬面試的介紹

  情景模擬是指根據(jù)對象可能擔(dān)任的職務(wù),編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測試項(xiàng)目,將被測試者安排在模擬的工作情境中處理可能出現(xiàn)的各種問題,用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。

  二、情景模擬面試的考試形式

  機(jī)關(guān)公文處理、實(shí)際工作處理、角色扮演、現(xiàn)場辦公、模擬會議和實(shí)地調(diào)研等。

  三、情景模擬面試真題解析

  題目:(背景資料)某市化工與造紙產(chǎn)業(yè)是該市經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈中的重要組成部分,但污染比較嚴(yán)重,對當(dāng)?shù)氐暮恿、空氣以及城市的發(fā)展帶來諸多不利影響。市民紛紛不滿,尤其是老市民意見較大,甚至有部分老市民在市政府門前集體靜坐示威,強(qiáng)烈要求關(guān)閉化工廠與造紙廠。政府考慮到強(qiáng)行關(guān)閉會影響當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)效益,還會造成工人下崗,政府需要解決他們的安置和再就業(yè),因此不愿關(guān)閉化工廠與造紙廠。這一事件引起了媒體的關(guān)注,政府為此舉行新聞發(fā)布會。

  討論問題:

  考生按抽簽序號從小到大依次模擬記者身份設(shè)計(jì)一個(gè)提問,讓其他考生以新聞發(fā)言人的身份作答。請回答者聽到提問后立即回答,每人時(shí)間控制在3分鐘。

  考生集體討論,列出記者最容易提問的3個(gè)問題,并擬就回答提綱。討論結(jié)束后推舉一名代表總結(jié)發(fā)言。(40分鐘)

  考生按抽簽序號從大到小發(fā)表。

  【考察要素】應(yīng)對突發(fā)事件能力、溝通協(xié)調(diào)能力、綜合分析能力

  【解題思路】題目內(nèi)容上,將情景模擬題轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化面試的各題型,按照各模塊答題思路解題,展開形式按照無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的解題思路展開。

  【答案要點(diǎn)】

  該題目所設(shè)置的矛盾沖突為經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的矛盾,城市發(fā)展與協(xié)調(diào)各方利益的矛盾,所以考生在考生過程中,應(yīng)抓住主要矛盾進(jìn)行剖析,同時(shí)注意題目中給自己所設(shè)定的身份,不同的身份答題角度不同,出發(fā)點(diǎn)不同,語言體系不同。

  第一:對于第一問,要求考生按抽簽序號從小到大依次模擬記者身份設(shè)計(jì)一個(gè)提問,讓其他考生以新聞發(fā)言人的身份作答。在這一環(huán)節(jié)中,考生需要注意這樣幾個(gè)問題:

  (一)提問的考生,這時(shí)你的身份為記者,你的任務(wù)是就該事件向政府的新聞發(fā)言人提問,那么你所提出的問題既要體現(xiàn)出該事件的矛盾沖突,圍繞科學(xué)發(fā)展觀展開,同時(shí)又要符合記者的身份和語言邏輯。

  (二)回答問題的考生,這時(shí)你的身份是新聞發(fā)言人,一名政府工作人員,你在回答記者提出的問題時(shí)要站在政府的角度,既能體現(xiàn)出政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)的理念,又能統(tǒng)籌兼顧,以人為本,照顧到多方利益,同時(shí)回答記者問題時(shí)語言上做到符合政府工作人員身份,做到即有分寸又有彈性;卮鹩浾邌柕膬(nèi)容可以轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化試題,按照解答結(jié)構(gòu)化試題的思路來展開。比如說記者提問的問題是圍繞怎樣給老市民合理答復(fù)方面的內(nèi)容,那作為新聞發(fā)言人可以將該問題轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化面試的溝通協(xié)調(diào)類題目來答。可參考以下要點(diǎn):對剛才這位記者提出的問題,我們會給出如下的解決方案,首先我們會派出工作小組,深入到市民中間去調(diào)查研究,同時(shí)和市民做好溝通交流,做好協(xié)調(diào)工作。

  在和市民溝通協(xié)調(diào)過程中,我們會圍繞三件事情展開,(1)擺道理,我們會耐心地向市民解釋發(fā)展對于城市的重要性,希望廣大市民從大局出發(fā)、從城市發(fā)展出發(fā)、考慮長遠(yuǎn)利益;(2)合理安置、合理賠償;(3)事后如何治理。在整個(gè)過程中,要注意把握工作方式方法和態(tài)度問題,要設(shè)身處地地為市民著想。

  第二:對于第二問,由于是以無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的形式展開,所以有可能不同的人群得出的答案是不一樣的,但是我們應(yīng)該意識到,無論是什么樣的提問,都應(yīng)該是圍繞題目中的矛盾沖突展開的,(1)具體事件如何處理;(2)前因問題,為什么會產(chǎn)生該矛盾沖突;第三,事情發(fā)生以后,如何解決后續(xù)問題,如何防止此類事情再次發(fā)生;卮鹛峋V也是轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化面試的題型來展開。

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華圖公務(wù)員考試研究中心申論教研室主任,法學(xué)博士,中國社會科學(xué)院青年學(xué)者。長期從事公務(wù)員...詳細(xì)
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