2010年國家公務員面試：了解面試 百戰(zhàn)百勝

　　公務員考試分為筆試和面試兩個測試環(huán)節(jié)，分別承擔不同的測試職能。相對于筆試而言，面試更傾向于測試考生的綜合素質。因此，考生必須對公務員考試面試的概念、特點、種類、作用等有一個基本的認識與了解，才能夠有的放矢和高效率地準備應試。

　　一、面試的概念

　　面試，是一種通過精心設計，以交流和觀察為主要手段，來了解考生的綜合素質及相關信息為目的的測試方式。在面試過程中，考官可以根據(jù)考生當場對所提問題的回答表現(xiàn)，考察他綜合分析問題的能力、求職動機、人際交往能力、應變能力、自我情緒控制能力、計劃組織協(xié)調能力、語言表達能力以及舉止儀表和氣質修養(yǎng)。公務員面試測評與筆試考試共同構成科學、實用的國家公務員錄用人才測評體系。

　　二、面試的特點

　　與企業(yè)招聘面試相比，公務員面試以其獨特的職業(yè)背景和能力要求，而具有以下幾個特點：

　　(一)弱專業(yè)性

　　中央國家機關公務員面試由國家人事部門統(tǒng)一命題，省級是由省人事考試中心命制，采用大致相同的程序和規(guī)則，題目的風格也大同小異，其目的是保證面試的公平和科學。這種做法使公務員面試具備弱專業(yè)性的特點，同時避免了面試過程中因明顯的專業(yè)傾向而導致的潛在的不公平。

　　(二)強綜合性

　　與弱專業(yè)性相聯(lián)系的是，公務員面試具有很強的綜合性。它不強調單一的專業(yè)背景或者某一方面的能力素質，而是強調考生應當在強刺激環(huán)境下，展現(xiàn)自己良好的綜合素質，一般而言，公務員面試的綜合素質可以拆分為八大測評要素。

　　(三)含主觀性

　　主觀性有兩個方面：一是考生所面臨的測試題目具有很強的主觀性，是主觀題目而非客觀題目，而且沒有確定的標準答案，這要求考生在回答問題的過程中必須準確把握政府機關選擇公務員的偏好;二是考官在評分的過程中具有較強的主觀性。一般而言，由于試題的主觀色彩比較濃，而考生在考場上的主觀意識又比較強烈，因此考官在根據(jù)既定測評要素、測評標準進行標準化打分的過程中，又不可避免地帶有較強的主觀性，很難完全排除自身閱歷經(jīng)驗、價值判斷的影響。

　　(四)重規(guī)范性

　　與企業(yè)面試較強的隨意性相比，公務員面試具有很強的規(guī)范性。這是由于公務員面試是由公共權力機關——政府部門所組織的面向社會公眾的招聘考試，必須具備很強的規(guī)范性，才能有效避免面試過程中的不規(guī)范操作，才能有利于選拔高素質的人才進入公務員隊伍，才能達到公務員面試設計的初衷。這種規(guī)范性要求面試程序、規(guī)則紀律、考官組成、試題難度、題本結構等各個方面都盡力做到制度化、程序化、規(guī)范化，唯有如此，才能保證不同的考場、不同的考官、不同的試題、不同的入場順序等所有變量，都不會影響公務員面試的公平性。

　　企業(yè)面試經(jīng)常會使用一些很不規(guī)范的測試題目，如將一把掃帚故意扔在地上，以測試應聘者的道德素質和臨場反應，而這類題目在公務員面試中是絕對不允許出現(xiàn)的。再如，企業(yè)面試往往是考官和考生相互交談，甚至出現(xiàn)考官不斷追問考生的現(xiàn)象。由于這種追問具有很大的隨意性，因此在公務員面試中，一般情況下不允許考官隨意向考生提問或者追問。如果在題目設計中出現(xiàn)了追問，也一定是有規(guī)定的追問內容與方式，以此來規(guī)范考官的面試行為。

　　(五)有重復性

　　公務員面試是政府部門向社會公開公平招聘職員的考試，因此為了保證整個面試過程的公平性與規(guī)范性，面試就必須具有極強的重復性。這種重復性表現(xiàn)在兩個方面：第一，考試試題的結構、難度、風格具有可重復性，一旦試題結構、難度、風格出現(xiàn)了明顯的區(qū)別，就意味著試題的設計本身是失敗的，而且對于考生是有失公平的。第二，考試的所有程序具有可重復性。整個面試的流程，從下發(fā)面試通知、政審、抽簽候考、入場面試、考官評分、考生退場到最后公布成績，都是按照預先設定的形式來完成的。每一個考生都必須要經(jīng)歷這樣的程序，不會有任何變化。公務員面試的可重復性就意味著面試本身是可以破解的，是可以預先加以訓練的，是可以有針對性地進行準備工作的，這將給我們的面試復習與準備帶來較大的便利。

　　(六)有限互動性

　　企業(yè)面試具有強烈的互動性，往往是以交談的方式來進行的。雙方的一問一答，不僅僅包括考官不斷地追問考生，而且包括考生向考官提問，使雙方在互動中能夠促進彼此之間的認識與了解。與之相比，公務員面試的互動性水平比較低，一般情況下是考官按照預先設定的規(guī)范對考生提出問題，在這種意義上，考官只不過是簡單的面試工具而已。但實際上，由于公務員面試具有一定的主觀性，尤其是考官在打分的時候很難完全排除自身因素的影響，很難百分之百地從客觀的角度對考生進行評分，因此公務員面試具有有限互動性的特點。這種有限的互動性對考生的綜合素質能力與臨場發(fā)揮水平提出了更高的要求，考生必須在雙方?jīng)]有直接的、隨意的互動交流的前提下，借用公務員面試的平臺和試題題目，把自身的優(yōu)點充分地展現(xiàn)出來，與考官進行高效、良好的溝通。

　　(七)具科學性

　　面試僅僅是公務員錄用考核的一個手段，其最終的目的是以公平、公正、公開的精神，選拔出德才兼?zhèn)涞母咚刭|人才，以提高公務員隊伍的整體素質。這就要求公務員考試面試的設計必須具備較強的科學性。這種科學性體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，題目在內容的選擇上，必須反映公務員崗位的獨特要求，必須能夠考查出應聘者對社會的關注程度、所具備的基本的人文素養(yǎng)以及是否具備合格公務員的潛質;第二，題目在難度的選擇上，必須符合正態(tài)分布。如果題目過于簡單，面試對于總成績的影響就微乎其微，面試也就失去自身的意義;如果難度過大，同樣會造成分數(shù)普遍比較低，相互之間分不開檔次，在折算之后，面試成績對于總成績的影響同樣很小，因此，難度直接關系到公務員面試的成功系數(shù);第三，在測試的手段上，也必須符合科學規(guī)律。面試要給考生一個強刺激的環(huán)境，在這種強刺激環(huán)境下，考生往往能夠表現(xiàn)出內心最深處的想法，個人的素質也往往能夠得到最充分、最客觀的展現(xiàn)。

　　三、面試方法分類

　　按照國家公務員面試相關規(guī)定，根據(jù)面試對象和招考職位的要求，可以采用結構化面試、實際操作、無領導小組討論、文件筐作業(yè)和情景模擬等方法進行。采用兩種以上方法面試的，應事先合理確定各種方法在面試成績中所占得分比例。

　　結構化面試法(普通面談法)

　　結構化面試，是指在面試之前就將面試所涉及的內容、試題、評分標準、評分方法等一系列問題進行了系統(tǒng)的結構化設計的面試方法。結構化面試通過考官與考生的談話方式進行，從形式到內容上，它都突出了系統(tǒng)結構的特點，以確保這種面試方法更為科學、有效、客觀、公平。結構化面試的主要要求是對報考相同職位的考生，應測試相同的面試題目。結構化面試一般還可分為問答式和答辯式兩種。

　　無領導小組討論法

　　將考生按相同或相近的報考職位分組，每個小組(一般5-7人)在無人組織的情況下，就某個問題進行無領導(無主持人)討論，各自提出自己的見解。無領導小組討論中，一般不給考生指定明確的角色或者指定考生為平等角色，不指定誰是領導，也不指定每個考生應該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行安排、自行組織，評價者只通過安排考生的活動，觀察每個考生的表現(xiàn)，來對考生進行評價，目前有個別省份已開始采用無領導小組討論方法。

　　盡管公務員面試可采用的形式種類大體上有結構化面試、實際操作、無領導小組討論、文件筐作業(yè)和情景模擬等5種。但需要注意的是，結構化面試和無領導小組討論是目前在公務員面試中最常采用的方式，尤其是結構化面試是近年來中央國家機關公務員考試以及黑龍江、江蘇、上海、福建、安徽、江西、廣東、山東、北京、河北、浙江、吉林、遼寧、四川、貴州、湖北、湖南、山西、寧夏、云南、廣西等各地公務員考試普遍采取的面試方法。

　　從2000年開始，在國家各部委招考公務員面試過程中的部分單位，比如國家知識產(chǎn)權局、公安部、全國總工會等，以及地方招考公務員面試過程中的部分單位和職位，比如吉林省、云南省、山東省、江蘇省、重慶市等開始嘗試采取無領導小組討論的面試形式。