(二)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù),采用情景模擬的方式對考生進行集體面試?忌话惆聪嗤蛳嘟膱罂悸毼环纸M,每個小組(一般為5-7人)在無人組織的情況下,就某個問題進行無領(lǐng)導(dǎo)(無支持人)討論,各自提出自己的見解。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測評工具,其測量標準主要包括:受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少;是否善于提出新的見解和方案;敢于發(fā)表不同的意見,支持或肯定別人的意見,在堅持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點;是否善于消除緊張氣氛,說服別人,調(diào)解爭議,創(chuàng)造一個使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛,把眾人的意見引向一致;看能否傾聽別人意見,是否尊重別人,是否侵犯他人發(fā)言權(quán);語言表達能力如何,分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見的能力如何、看發(fā)言的主動性、反應(yīng)的靈敏性等等。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試形式具有很強的人際互動性,更直接的競爭性?忌谧鞔饡r,更要注意以下作答原則:
一要充滿信心,積極主動發(fā)言。搶先發(fā)言會給人一種“主動積極”的印象,所以在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過程中應(yīng)抓住一切機會充分表達自己,比如,可多做記錄,多做總結(jié),多做矛盾協(xié)調(diào)。
二要處理好人際關(guān)系。言詞要真誠可信不要冷落他人;不要我行我素;學會傾聽別人的談話;不能口出惡言。反駁其他考生的觀點時不能態(tài)度粗暴惡語相加,要有一個尊重他人的態(tài)度。不搞“一言堂”。在充分表達自己觀點后不要壟斷發(fā)言。
三要言之有物。要抓住問題的實質(zhì),言簡意賅;善于利用別人的觀點;留意聽清題意,謹慎要求重復(fù)。舉例切記恰當,切題才是關(guān)鍵;發(fā)言時最好語言精煉、觀點鮮明、邏輯縝密。
四要注意舉止儀表。保持正確的體態(tài);控制語速;避免過多小動作。
面試的設(shè)立,不僅要考察考生各種應(yīng)試能力,同時也是心理戰(zhàn)術(shù)的較量。參加面試的考生,既要練習好各種面試題目,也要做好考前各種應(yīng)試的心理準備,不僅包括考前的心理準備,還包括考試過程中的心理準備?忌谕肝雒嬖嚵鞒汰h(huán)節(jié)、題型模式,增強知識、能力和心理素質(zhì)的基礎(chǔ)上,樹立敢贏必勝的信心,在考試過程中保持昂揚進取的精神狀態(tài),心態(tài)積極開闊,舉止不卑不亢,言談?chuàng)]灑自如,全方位展示本人過硬的心理素質(zhì),努力給予考官良好的印象,從而奠定應(yīng)考成功的勝利基礎(chǔ)。
(三)情景模擬
情景模擬又稱評價中心測評法,是公務(wù)員面試中常用到的一種方式,通過設(shè)置一定的模擬情況、逼真的模擬工作環(huán)境系統(tǒng)和工作場景,將被測試人納入該環(huán)境系統(tǒng)中,要求被測試者扮演某一角色并進入角色情景中,去處理各種事務(wù)及各種問題和矛盾。在這個過程中,考官采用多種測評技術(shù)和方法,觀察和分析被測試人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現(xiàn)以及工作績效,以測評其素質(zhì)潛能,或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。值得注意的是,情景模擬常常和結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試相結(jié)合,以便構(gòu)成一個科學的公務(wù)員面試測評體系。
對于已經(jīng)習慣了一問一答式考試方式的考生而言,情景模擬測試是一個不小的挑戰(zhàn)。為了有效應(yīng)對,考生應(yīng)該做如下準備工作:
1、了解工作
就我國公務(wù)員情景模擬面試的實際情況而言,考生遇到最大的問題在于對自己所要報考崗位并不了解。許多同學在報考秘書職位的時候,并不特別清楚秘書的具體工作,對機關(guān)公文寫作的行文規(guī)范也不了解,對公務(wù)員工作中的細節(jié)要求(如禮儀)也不清楚,導(dǎo)致大多數(shù)考生無的放矢,飲恨終生。因此,了解工作是有效應(yīng)對情景模擬的重要基礎(chǔ)。
2、靈活處理
情景模擬面試以考查應(yīng)試者的全面素質(zhì)為目的,它所考查的內(nèi)容不僅包括簡單的能力資格與素質(zhì)條件,而且還包括創(chuàng)新等復(fù)雜的能力與素質(zhì)。因此,考生不僅應(yīng)該了解工作,了解公務(wù)員工作的具體要求,學會處理基本的、常見的工作事務(wù),而且還要學會靈活應(yīng)變。在面試過程中,常常有工作出乎考生的準備范圍,在這種情況下,贏得考官青睞的關(guān)鍵就在于能否靈活、恰當?shù)靥幚砉ぷ鳌?/P>
3、循規(guī)操作
情景模擬面試中,有些內(nèi)容的應(yīng)答是不允許應(yīng)試者創(chuàng)新的。如公文處理及機關(guān)事務(wù)處理等,他們的處理原則及程序都有明確規(guī)定,而不可自作聰明地擅自更改某些規(guī)則。
4、掌握結(jié)構(gòu)化面試的基本思路
對于廣大考生而言,情景模擬其實只不過是另外一種形式的結(jié)構(gòu)化面試而已。尤其對于我國公務(wù)員面試來說,情景模擬比較多地采用結(jié)構(gòu)化、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件筐測驗等形式,其題目類型也多是撰寫公文、組織活動、處理人際關(guān)系這三類?忌恍枰獙@三類題目進行充分準備,就可以有效地應(yīng)對情景模擬面試。
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