專家解讀：公務(wù)員考試常規(guī)面試題設(shè)計(jì)技術(shù)

　　在常規(guī)面試下，由多位考官共聚一堂，按事先定好的次序每次面試一位應(yīng)試者。 下面請(qǐng)知鳥•人事考試網(wǎng)的面試專家講解常規(guī)面試試題的設(shè)計(jì)技巧，以在考場(chǎng)中更好的回答面試考官的問題。

　　面試中由主考官按擬定的題目提問，應(yīng)試者按考官們提出的問題逐一回答。常規(guī)面試所采用的試題，可分為客觀性試題和主觀性試題兩大類。

　　常規(guī)面試中的客觀性試題，大多是“供給式”或“固定應(yīng)答式”的，也即問題本身就給定了一種或幾種固定的答案，應(yīng)試者的解答就是對(duì)已給出答案正確性的判斷或?qū)φ�確答案的選擇及對(duì)問題做出簡要回答(類似于筆試中的單選、多選或簡答題)。

　　在設(shè)計(jì)此類試題時(shí)要注意兩點(diǎn)：第一，此類試題的題量不能太大，一般宜控制在整個(gè)面試分值的 20%以內(nèi)。題量太大則容易成為筆試的延續(xù)，抹殺面試的優(yōu)點(diǎn)，也不易測(cè)評(píng)出應(yīng)試者的實(shí)際水平，因?yàn)檫@類試題容易被應(yīng)試者猜中或押中。第二，這類客觀性試題，一般用于面試剛開始的階段，因?yàn)檫@符合人們由淺入深的認(rèn)知規(guī)律，也可適當(dāng)調(diào)節(jié)應(yīng)試者剛進(jìn)面試現(xiàn)場(chǎng)而造成的緊張心理。

　　例如，“你能簡單介紹一下你的家庭情況嗎?”(這類問題應(yīng)試者不必刻意思考便能回答)“最近在放映影片《集結(jié)號(hào)》，你看過了嗎?”“(如果看過)那么你覺得這部影片最讓你震撼的是什么?氣勢(shì)恢宏的戰(zhàn)爭場(chǎng)面，主人公的人格魄力，故事情節(jié)，其他……”(可單選或多選)。這類客觀性試題就常規(guī)面試開始階段來說比較合適。

　　在常規(guī)面試中，占絕大比重的應(yīng)是主觀性試題。這是一種“自由應(yīng)答式”的試題，不同于客觀性試題那種“供給式”或“固定應(yīng)答式”。這類試題不僅可以有效地阻止應(yīng)試者押題，而且對(duì)這類試題的應(yīng)答是應(yīng)試者自己編織答案，能夠提供給應(yīng)試者充分表達(dá)自己見解、展示自己才能的機(jī)會(huì)，所以它既能深一層次地了解應(yīng)試者具備各項(xiàng)能力素質(zhì)的情況，又能反映應(yīng)試者之間的水平差異。

　　主觀性試題的設(shè)計(jì)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　第一，弄清空缺崗位的任職資格條件要求。要弄清應(yīng)通過面試測(cè)評(píng)應(yīng)試者的哪些素質(zhì)?這些素質(zhì)中哪些是根本的、核心的，對(duì)甄選應(yīng)試者具有否決作用?哪些是相對(duì)一般的、次要的?常規(guī)面試中的主觀性試題應(yīng)占整個(gè)題量的80%左右，有人認(rèn)為以20道左右題目為宜。

　　第二，把握好試題的難度、區(qū)分度。這就要求在設(shè)計(jì)面試試題時(shí)，與具體用人部門充分溝通，確定擬招錄公務(wù)員的能力、學(xué)歷層次及工作經(jīng)驗(yàn)要求，以此確定面試試題設(shè)計(jì)的難度與區(qū)分度。

　　第三，試題的表述要簡明、清晰。主觀性試題，應(yīng)有一定的彈性，但它不是不著邊際的聯(lián)想和無度發(fā)揮的對(duì)象。在設(shè)計(jì)試題時(shí)，題意應(yīng)清晰明確，盡量避免模棱兩可，尤其要注意不要用同樣的問題測(cè)不同的內(nèi)容，以免使應(yīng)試者糊涂，也可避免主考官評(píng)分時(shí)的猶豫和重復(fù)性給分。

　　第四，在設(shè)計(jì)主觀性面試試題時(shí)，是否應(yīng)事先設(shè)計(jì)好標(biāo)準(zhǔn)答案?我們認(rèn)為，盡管是主觀性試題，也應(yīng)有比較明確的、事先設(shè)計(jì)好的答案，以便多位面試考官評(píng)分時(shí)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不至給分差距過于懸殊。當(dāng)然，答案不必做得過死，可以籠統(tǒng)一些，彈性大一些，只規(guī)定出某種傾向即可。比如，在我們考察應(yīng)試者的“組織協(xié)調(diào)能力”時(shí)，我們應(yīng)對(duì)這一崗位對(duì)組織協(xié)調(diào)能力的要求是什么，具備這一能力素質(zhì)的人會(huì)如何表現(xiàn)，不具備這一能力素質(zhì)的人會(huì)如何表現(xiàn)，對(duì)這一問題，應(yīng)試者的哪些反應(yīng)是有效的，哪些是無效的?對(duì)每一種情況可規(guī)定其分值的界限，即最高可得幾分，最低可得幾分。