天津統(tǒng)計(jì)局：2008年2月26日公務(wù)員面試真題解析

二、有群眾舉報(bào)你所在轄區(qū)電動(dòng)玩具出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵，你負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)轄區(qū)的玩具銷售商做調(diào)查，請(qǐng)做下方案。

【解題思路】

1. 分清面試題型：組織類問(wèn)題。

2. 把握測(cè)評(píng)要素：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力等。

3. 整理答題思路：

（1）表態(tài)：一定盡全力做好。

（2）方案包括三個(gè)方面：準(zhǔn)備階段，組織實(shí)施，撰寫(xiě)報(bào)告。

【參考答案】

開(kāi)始答題：

首先，對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，這是對(duì)我能力的考驗(yàn)和鍛煉，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)盡全力策劃好這一方案。

我認(rèn)為，一個(gè)完整的調(diào)查實(shí)施方案應(yīng)該包括以下三個(gè)部分：

第一，準(zhǔn)備階段：了解電動(dòng)玩具的種類及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題等相關(guān)情況，調(diào)出我所在轄區(qū)的所有電動(dòng)玩具銷售商的資料，制作詳細(xì)科學(xué)的調(diào)查表。確定實(shí)施調(diào)查的日程表、進(jìn)度表，對(duì)工作人員進(jìn)行分工，將調(diào)查期間各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人。

第二，組織實(shí)施階段：先召開(kāi)工作會(huì)議，明確工作任務(wù)和人員分工；然后按照工作日程表和進(jìn)度表分頭開(kāi)展工作；我負(fù)責(zé)全程監(jiān)督工作的進(jìn)度和實(shí)施情況，及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理一些問(wèn)題，保證調(diào)查工作順利進(jìn)行。對(duì)群眾所舉報(bào)的情況應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查核實(shí)。

第三，工作結(jié)束后，回收調(diào)查表格，匯總數(shù)據(jù)和情況，撰寫(xiě)電動(dòng)玩具的質(zhì)量報(bào)告，對(duì)群眾所舉報(bào)事項(xiàng)作出反饋說(shuō)明，對(duì)銷售商以及電動(dòng)玩具出現(xiàn)的一些問(wèn)題，分析原因，找出對(duì)策。將調(diào)查報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

以上就是我開(kāi)展調(diào)查工作的一個(gè)大致的工作方案。

答題完畢！

三、你安排下屬去完成任務(wù)，而他完成后直接越級(jí)上報(bào)，請(qǐng)問(wèn)你怎么處理？

【解題思路】

1．分清面試題型：人際關(guān)系類試題。

2．把握測(cè)評(píng)要素：人際溝通的意識(shí)與技巧、言語(yǔ)表達(dá)能力等。

3．整理答題思路：

（1）表明態(tài)度，工作是第一位的，以工作為重

（2）了解情況，反思自我，合理溝通

（3）解決問(wèn)題

【參考答案】

開(kāi)始答題：

首先，我要理性看待，客觀分析這一情況，具體情況具體處理。不能因?yàn)橄聦俚腻e(cuò)誤行為影響工作情緒，也不能對(duì)下屬心懷成見(jiàn)，應(yīng)坦誠(chéng)布公的做人做事。

其次，分析下屬這樣行為做事的原因。如果是因?yàn)閯傔M(jìn)單位，權(quán)責(zé)意識(shí)尚不明確，不清楚行為做事的程序和原則，那么我會(huì)寬容地包容新人，以說(shuō)服教育為主，按照相關(guān)規(guī)定從輕追究責(zé)任或不予追求責(zé)任。從指導(dǎo)工作的角度幫助他學(xué)習(xí)和明確權(quán)責(zé)意識(shí)和工作原則。如果，該同志工作態(tài)度不端正，政績(jī)意識(shí)重、權(quán)責(zé)意識(shí)差，常違規(guī)越級(jí)上報(bào)，我將堅(jiān)持原則，在批評(píng)教育同時(shí)按照部門(mén)相關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任，并責(zé)令其自我反省，寫(xiě)出書(shū)面檢查，直到其正確認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤。

總之，對(duì)于下屬應(yīng)該寬容與嚴(yán)厲相結(jié)合，處理問(wèn)題應(yīng)原則性與靈活性相結(jié)合。

答題完畢！

2008年國(guó)家公務(wù)員面試真題匯總(持續(xù)更新)

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