7. 輕重緩急原則
這個(gè)原則主要適用于回答壓力類(lèi)、組織類(lèi)考題。公務(wù)員工作瑣碎復(fù)雜,有時(shí)候許多事情會(huì)相互沖突,根據(jù)輕重緩急的需要來(lái)處理事情,也是從事公務(wù)員工作所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
【真題回放】
一天早上你剛上班,有三件事,讓你馬上去做,你怎樣處理?(1)你的領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上寫(xiě)一個(gè)工作方案,下午開(kāi)會(huì)就用,并且你對(duì)這個(gè)工作方案,認(rèn)為還有不妥之處。(2)群眾上訪,牽扯到你負(fù)責(zé)的工作,需要你馬上去解釋?zhuān)悄銓?duì)于需要解釋的內(nèi)容還沒(méi)了解清楚。(3)你同科室的小李被提干了,組織部馬上找你去做群眾談話。
【參考思路】
生活中,我們會(huì)經(jīng)常遇到這種同時(shí)都很重要,同時(shí)都急著需要解決的事情。這時(shí),我們首先要冷靜地思考,沉著應(yīng)對(duì),千萬(wàn)不要自亂陣腳。要本著“有理、有利、有節(jié)”的原則來(lái)處理這樣的問(wèn)題。面對(duì)這三件事,我是這樣來(lái)處理的。
(1)我首先處理的是群眾上訪的問(wèn)題,因?yàn)槿罕妬?lái)上訪,必定是帶著情緒來(lái)的,如果不能及時(shí)地解釋或處理好的話,往往會(huì)造成事態(tài)的進(jìn)一步惡化,甚至?xí)霈F(xiàn)無(wú)法控制或意想不到的局面。所以,我馬上要把不了解的情況弄清楚,及時(shí)給上訪的群眾一個(gè)合理的解釋?zhuān)屓罕姖M意。
(2)當(dāng)然,在解決群眾上訪的事情前,我要及時(shí)向組織部的領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚,如果有時(shí)間的話,我會(huì)當(dāng)面去解釋的,可讓他們先找別人談話,或是推遲談話的時(shí)間。我想領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)以大局為重,理解并支持我的。
(3)處理好這兩件事后,我會(huì)再處理工作方案的事。它下午才用,我完全可以犧牲中午休息的時(shí)間把它做好。當(dāng)然,對(duì)于方案中我認(rèn)為不妥的地方,首先要全面地分析自己的看法,因?yàn)樽约赫J(rèn)為不妥,并不代表著它確實(shí)不妥,畢竟每個(gè)人看問(wèn)題的角度不同,所產(chǎn)生的結(jié)果也會(huì)不同。況且領(lǐng)導(dǎo)看問(wèn)題的角度和眼光,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于自己,所以,要全面分析自己的觀點(diǎn)及看法。其次,如果經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲確實(shí)認(rèn)為自己的看法正確或領(lǐng)導(dǎo)的方案有不妥之處,可向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,參考一下他們的看法。最后,經(jīng)過(guò)反復(fù)的論證,證明領(lǐng)導(dǎo)的方案有不妥之處,可向領(lǐng)導(dǎo)委婉提出,我相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)接受建議的。
綜上所述,我們?cè)谏钪型瑫r(shí)遇到幾件都非常緊急的事件時(shí),一定要像鄧小平同志所說(shuō)的那樣“冷靜觀察,沉著應(yīng)對(duì)”。
8. 精心組織原則
這個(gè)原則主要適用于回答組織類(lèi)考題。如組織一場(chǎng)活動(dòng)或者一個(gè)大型頒獎(jiǎng)晚會(huì)。
這類(lèi)題目可以分:活動(dòng)前的準(zhǔn)備、活動(dòng)過(guò)程中的控制、活動(dòng)結(jié)束后的匯報(bào)和總結(jié)三步來(lái)回答。
【真題回放】
如果讓你組織一次查“三無(wú)”人員的行動(dòng),你將如何組織?
【參考思路】
(1)確定參加此次活動(dòng)的人員,先對(duì)轄區(qū)內(nèi)的“三無(wú)”人員進(jìn)行摸底調(diào)查,確定轄區(qū)內(nèi)的“三無(wú)”人員人數(shù)和集中地。掌握第一手資料,方便活動(dòng)展開(kāi)。設(shè)計(jì)活動(dòng)方案和制定“三無(wú)”人員安置計(jì)劃。
(2)進(jìn)行人員分組和負(fù)責(zé)地區(qū)分配,根據(jù)前期掌握的資料,清查活動(dòng)開(kāi)始,按方案進(jìn)行靈活行動(dòng)。
(3)對(duì)此活動(dòng)進(jìn)行工作總結(jié),并寫(xiě)出詳細(xì)的工作報(bào)告。
9. 團(tuán)結(jié)合作原則
這個(gè)原則重點(diǎn)適用于回答人際類(lèi)、組織類(lèi)考題。公務(wù)員工作中,比較注重強(qiáng)調(diào)“團(tuán)結(jié)合作、大局意識(shí)”,這一點(diǎn)非常重要。
【真題回放】
工作中你難以和同事、上司相處,你該怎么辦?
【參考思路】
出現(xiàn)這種情況,我表示遺憾。具體來(lái)說(shuō),我會(huì)這樣做:
(1)不管怎樣,要以全局為重,以工作為重,在工作中要堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,密切配合同事的工作。
(2)努力調(diào)整好自己的情緒和精神狀態(tài),不能因此而導(dǎo)致工作出錯(cuò),更不能因此而造成新的關(guān)系緊張。
(3)認(rèn)真查找原因。我會(huì)從自身找原因,仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意,同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話我會(huì)努力改正。
(4)如果我找不到原因,我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通,請(qǐng)他們指出我的不足,有問(wèn)題就及時(shí)改正。
(5)工作之余努力培養(yǎng)起與領(lǐng)導(dǎo)、同事共同的健康有益的興趣和愛(ài)好?傊,應(yīng)該時(shí)刻以大局為重,即使在一段時(shí)間內(nèi),領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解,我也會(huì)做好本職工作,虛心向他們學(xué)習(xí)。我相信,他們會(huì)看見(jiàn)我的努力,我們的相處會(huì)很融洽!
10. 自圓其說(shuō)原則
這個(gè)原則重點(diǎn)適用于回答演講類(lèi)、串詞類(lèi)考題。這類(lèi)考題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,只要回答能首尾一致即可。
【真題回放】
請(qǐng)用“豐富、搖籃、水平、編譯、活動(dòng)”五個(gè)詞編一段話。
【參考思路】
隨著中國(guó)加入WTO,公務(wù)員需要不斷提高自己的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力以適應(yīng)形勢(shì)的需要。小黃是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部門(mén)的一位普通文員,他清楚知道自己的英語(yǔ)水平并不足以應(yīng)付編譯國(guó)外公文文書(shū)的工作,他利用空閑時(shí)間報(bào)名參加了新東方英語(yǔ)輔導(dǎo)班。那里不愧是培養(yǎng)英語(yǔ)人才的搖籃,在課堂上通過(guò)有趣的自由口語(yǔ)問(wèn)答活動(dòng),調(diào)動(dòng)大家練習(xí)口語(yǔ)的積極性,并在聽(tīng)說(shuō)中,幫助大家豐富詞匯。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力學(xué)習(xí),小黃的英語(yǔ)在部門(mén)中已經(jīng)小有名氣了。
面試考場(chǎng)言語(yǔ)技巧集萃 如何在面試官面前"亮劍"
中組部、人事部將出臺(tái)系列公務(wù)員考試錄用規(guī)定
更多信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn):考試吧公務(wù)員頻道 公務(wù)員論壇 公務(wù)員博客圈