公共選拔結(jié)構化面試的技巧及解析

公開選拔領導干部考試面試的典型方法主要包括結(jié)構化面試、情景模擬、無領導小組討論、文件筐測驗等等，本章將就以上內(nèi)容為考生提供詳盡的分析與介紹。

　　第一節(jié) 結(jié)構化面試

　　一、結(jié)構化面試概述

　　(一)結(jié)構化面試的含義

　　按照面試的結(jié)構化或標準化程度的高低可以將面試分為結(jié)構化面試和非結(jié)構化面試以及半結(jié)構化面試。結(jié)構化面試是指依據(jù)預先確定的內(nèi)容、程序、分值結(jié)構進行的面試形式。面試過程中，主試人必須根據(jù)事先擬定好的面試提綱逐項對被試人測試，不能隨意變動面試提綱，被試人也必須針對問題進行回答，面試各個要素的評判也必須按分值結(jié)構合成。也就是說在結(jié)構化面試中，面試的程序、內(nèi)容以及評分方式等標準化程度都比較高，使面試結(jié)構嚴密，層次性強，評分模式固定。

　　面試前，要根據(jù)具體職位的需要對人的素質(zhì)的不同方面進行問題設計，有時還會預先分析這些問題的可能的回答，并針對不同的答案劃定評價標準，以幫助主試人進行評定。

　　在面試中，主試人根據(jù)面試提綱逐項向被試人提出問題，被試人必須針對問題進行回答。多個被試人都會面對同樣的一系列問題，面試的內(nèi)容具有可比性。這樣，對所有面試者來說比較公平。由于被試人對同樣問題進行回答，主試人根據(jù)統(tǒng)一的評分標準進行評價，操作起來比較方便而且也容易做出公正的評判。

　　目前，結(jié)構化面試因其直觀、靈活、深入、具有較高的信度和效度而不斷為許多用人單位接納和使用，它作為現(xiàn)代人員素質(zhì)測評中一種非常重要的方法也日益受到人們的重視。但它在實際操作中還存在測評要素設計、評委評分一致性等問題。

　　(二)結(jié)構化面試的特點

　　結(jié)構化面試具有如下幾個主要特點：

　　1.面試測評要素的確定要以工作分析為基礎

　　在結(jié)構化面試中，測評要素并不是隨意確定的，而是在系統(tǒng)的工作分析基礎上由專家研究確定的。面試的目的是要將對職位更合適的應考者選拔出來，如果沒有對職位要求的工作分析，那么就無法確定與擬任職位的要求密切相關的錄用標準，也就無法達到面試的最佳效果。所以，以工作分析為基礎確定測評要素是結(jié)構化面試的重要特點。

　　2．面試的實施過程對所有的應考者相同

　　在結(jié)構化面試中，不僅面試題目對報考同一職位的所有應考者相同，而且面試的指導語、面試時間、面試問題的呈現(xiàn)順序、面試的實施條件都應是相同的。這就使得所有的應考者在幾乎完全相同的條件下進行面試，保證面試過程的公正、公平。

　　3．面試評價有規(guī)范的、可操作的評價標準

　　針對每一個測評要素，結(jié)構化面試有規(guī)范的、可操作的評價標準。突出表現(xiàn)在每個要素都有嚴格的操作定義和面試中的觀察要點，并且規(guī)定了每個評分等級(如優(yōu)秀、良好、一般、較差)所對應的行為評價標準，從而使每位考官對應考者的評價有統(tǒng)一的標準。評價標準中還規(guī)定了各測評要素的權重，使考官知道什么要素是主要的、關鍵的，什么要素是次要的、附屬的。應考者的面試成績最終是經(jīng)過科學方法統(tǒng)計出來的(即對每個要素去掉眾多考官評分中的最高分和最低分，然后得出算術平均分，再根據(jù)權重合成總分)。

　　4．考官的組成有結(jié)構

　　在結(jié)構化面試中，考官的人數(shù)必須在2人以上，通常有7～9名考官。考官的組成一般也不是隨意決定的，而是根據(jù)擬任職位的需要按專業(yè)、職務甚至年齡、性別等，按一定比例進行科學配置，其中有一名是主考官，一般由他負責向應考者提問并把握整個面試的總過程。

　　總而言之，結(jié)構化面試具有試題固定、程序嚴謹、評分統(tǒng)一等特點。從實踐來看，結(jié)構化面試的測評效度、信度都比較高，比較適合規(guī)模較大，組織、規(guī)范性較強的錄用面試，因此，結(jié)構化面試已經(jīng)成為目前錄用面試的基本方法。

　　當然，作為一種測評方法，結(jié)構化面試也有其不足。主要表現(xiàn)在考官實施時靈活性不夠，通常不允許在必要時對某些應考者進行有針對性地追問，而另一方面，考官對一些已經(jīng)有把握的方面卻仍然要問事先擬定的問題。結(jié)構化面試的另一個不足是實施時顯得比較呆板，這樣當應考者較多時考官容易疲勞。

　　5.結(jié)構化面試兼具面試與筆試的優(yōu)點

　　筆試既包括人員選拔中的專業(yè)知識考試，也包括紙筆形式的某些心理測驗。一般而言，筆試由于命題、評分及評價的客觀化程度高，誤差相對容易控制，但對一些深層次的能力及個性表現(xiàn)則很難考查；而面試可以通過考官與應試者面對面的交流，對應試者提一些較深層次的問題，對應試者的實際能力以及性格特征進行綜合評價，但傳統(tǒng)的非結(jié)構化面試由于提問的隨意性以及考官與應試者之間的相互影響，誤差不易控制。

　　結(jié)構化面試既保持了面試中雙向交流、綜合評價、與工作實際結(jié)合緊密的優(yōu)點，又吸收了

　　筆試中的一些客觀化、標準化的措施，因此顯著地提高了面試的信度與效度。

　　(1)結(jié)構化面試的題目事先都確定了評分標準，在面試過程中，不是只由一位考官進行評定，而是由7～9名考官獨立評定，然后對所有考官的評定加以平均，這就避免了由一位考官決定應

　　試者命運的情形，且考官上崗前都須經(jīng)過培訓，因而減少了主觀評分誤差。

　　(2)結(jié)構化面試以工作分析為基礎確定測評要素，使試題與工作內(nèi)容緊密結(jié)合。因此相對于非結(jié)構化面試而言，測評效度較為理想。

　　(3)結(jié)構化面試由于對每位應試者提同樣的問題，給每位應試者回答問題的時間也基本相同，因此增加了公平性，減少了許多不必要的矛盾。

　　(4)結(jié)構化面試的情景。有些情景性的題目如果過長，則應試者不易聽清楚并記住有關條件，而過短又不能很全面地表現(xiàn)某一情景。目前已出現(xiàn)用錄像代替考官對情景描述的面試，這樣既生動直觀，又易于應試者設身處地的回答問題。

　　(三)結(jié)構化面試的要求

　　結(jié)構化面試對應考者、考官、考場等諸方面均有一定的要求，國家公務員錄用面試作為一種典型的結(jié)構化面試，其基本要求如下：

　　1.對面試應考者的要求

　　在公務員錄用考試中，進入面試的應考者是這樣選拔出來的：一是面試由政府人事部門向用人部門推薦；二是要按規(guī)定比例選拔候選人，一般要求面試應考者是擬任職位錄用人數(shù)的3倍；三是要按候選人的筆試成績，由高到低進行排序來確定進入面試的人員，應考者筆試成績合格是進入面試的基本條件。

　　2．確定面試測評要素的要求

　　面試測評要素的確定，是確定面試方法、編制面試試題、實施面試的前提。面試要測試哪些要素，要根據(jù)招考公務員的擬任職位、應考者的狀況、測評的可行性等來確定。例如，某省規(guī)定縣級機關國家公務員招考面試的測評要素為政策、理論水平，敬業(yè)與求實精神，組織、協(xié)調(diào)能力，應變能力，語言表達能力，儀表舉止。

　　3．對面試考官的要求

　　面試考官應具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，應有高度的責任感和使命感。主考機關要負責面試考官的業(yè)務培訓，使其掌握面試的內(nèi)容、方法、操作要求、評分標準、面試技巧等。面試考官資格管理制度建立后，原則上只有經(jīng)規(guī)定的程序取得面試考官資格的人員才能擔任面試考官。

　　4．對面試考場的要求

　　面試考場的選擇和布置，對測評結(jié)果有一定的影響。因此，應該按照面試實施的要求來布置考場。

　　5．制訂面試實施方案的要求

　　面試主管機關在組織面試前，要制訂面試實施方案，確保面試工作有組織、有計劃、按程序進行。面試實施方案的內(nèi)容一般應包括：面試的組織領導；考官評委(小組)的組成和培訓；面試的方法、程序；面試試題的編制方法和印制；面試的時間、場所；有關面試的其他工作。

　　6．對面試考官小組組成的要求

　　面試考官小組一般由7～9人組成，在年齡上，最好老中青結(jié)合；在專業(yè)上，應吸收有業(yè)務實踐、業(yè)務理論研究經(jīng)驗豐富且面試技巧方面有經(jīng)驗的權威人士。省級以上面試考官小組的組成一般由負責考錄工作的代表、用人單位的主管領導、業(yè)務代表和專家學者等組成為宜；市、縣級面試考官小組一般由組織、人事、用人部門，紀檢、監(jiān)察部門，業(yè)務骨干等組成為宜。

　　7．其他要求

　　公務員錄用面試還需遵守以下幾個方面的原則：

　　(1)面試應考者機會均等原則。

　　在面試中公平性和公正性顯得尤為重要。公平性體現(xiàn)在對應考者用“一把尺子”衡量，機會均等；公正性體現(xiàn)在考官評分要客觀、公正，克服主觀隨意性。

　　(2)回避原則。

　　根據(jù)有關規(guī)定，凡與應考者有直接利害關系的人員，面試時應予回避。例如：面試考官或組織者與應考者有夫妻關系、直系血親關系、夫妻雙方的近親屬關系、兒女姻親關系等，都應回避。

　　(3)監(jiān)督原則。

　　監(jiān)督的目的是保證面試在平等競爭的條件下進行。對面試全過程實施監(jiān)督，是順利完成面試工作的保證。一是組織監(jiān)督，在面試中，請紀檢、監(jiān)督、公證等部門參加；二是新聞輿論監(jiān)督，新聞輿論部門的工作人員有權以適當方式了解和報道面試工作情況；三是應考者監(jiān)督，應考者是最好的監(jiān)督者，因其親身經(jīng)歷了面試的全過程，對面試的組織程序、考官水平及試題等情況有申訴控告權，主考部門應設立相應的機制(如舉報、意見箱等)，認真聽取他們的意見并根據(jù)有關規(guī)定和程序做出處理。

2008年國家公務員考試網(wǎng)上輔導課程　華圖面授輔導課程

公務員考試輔導科目	精講班			報 名
	主 講	課 時	講座
行政能力測試	姚裕群	30	試聽
申論	高增霞	8	試聽
	考試吧商城公務員考試用書 國家公務員考試：申論、行政職業(yè)能力測驗教材及輔導書 各省公務員考試：申論、行政職業(yè)能力測驗教材及輔導書 公安招警：教材及輔導書 公選領導：教材及輔導書 訂書熱線：010-62199365 到考試吧商城購買

更多信息請訪問：考試吧公務員欄目

希望與其他公務員考生進行交流？點擊進入公務員論壇>>>