解鈴還須系鈴人--公務(wù)員面試需先了解考官心態(tài)

二、面試答題技巧

　　下面進(jìn)行第二方面的講座，就是關(guān)于面試的答題技巧，我會從若干方面陳述一些我所認(rèn)為的答題技巧。 面試的答題技巧。進(jìn)入角色。善于捕捉考官反饋

　　首先，關(guān)于面試的第一道題目的回答。我再舉一個概念，剛才我已經(jīng)講到了首因效應(yīng)，現(xiàn)在我要講月輪效應(yīng)效應(yīng)，就是指刮風(fēng)之前的那天晚上月亮?xí)�有大的光環(huán)，這個效應(yīng)指考官對于應(yīng)聘者某一方面的印象很好，他就會把這個印象放大，于是就不會自覺德人為這個應(yīng)聘者的其他方面也好，就好像一好遮百丑，這就是月輪效應(yīng)的含義。

　　我說月輪效應(yīng)是什么意思呢？是指在面試開始的第一個問題考生開始回答，如果他第一道題目答的差的話，會使考官在心理上直觀認(rèn)為這個人好像不太怎么樣，也不太有興趣再去集中精力全神貫注這名應(yīng)聘者下面的回答，可能心里面有些輕視，可能下面某一道題目答得很精彩，但是會錯過了。我們也不能要求考官是一個機(jī)器，會做到15分鐘、半小時不走神，而且特別面試的最后幾個考官會很疲勞的，一般像我們面試的時候就是這樣的。

　　也就是說我們要重視第一道題目，我剛才說了，如果結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試，一般都是報考公務(wù)員的動機(jī)、你適合什么方面的工作，等等大概這方面的問題，你可以做這方面的準(zhǔn)備，網(wǎng)上關(guān)于這些問題的回答也挺多的，但是可以看一下。

　　其次，關(guān)于語言表達(dá)和體態(tài)語言的表現(xiàn)。應(yīng)聘者固然不應(yīng)該讓考官認(rèn)為自己自高自大，但是也不要因為對應(yīng)聘職位過于看中，太在于這個職位了，太在意這個職位使自己處于高度焦慮狀態(tài)，會使他回答問題回答得不好，同時會表現(xiàn)得有點兒唯唯諾諾，這樣會使考官瞧不起，所以說我們應(yīng)聘者回答問題的時候，應(yīng)該做到語言表達(dá)上不備不亢，顯得誠懇、自信、穩(wěn)重，并且充分展現(xiàn)，認(rèn)為自己很適合這個職位。

　　再次，回答問題的過程當(dāng)中應(yīng)該做到要點分明，并且適當(dāng)舉例。

　　要點分明是什么含義呢？關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試我后面會講到測評要素。我現(xiàn)在舉個例子，比如綜合分析能力，綜合分析能力有很多方面，比如動物界有一種現(xiàn)象，刺猬在冬天寒冷的時候會擠在一起來取暖避寒，但是如果擠的過近會彼此扎到對方，如果過遠(yuǎn)的話無法起到御寒的效果，從這個現(xiàn)象你能想到什么？從這個問題上可以說公說公有理、婆說婆有理，是說明萬事萬物都有一個度，只要把度把握好了就一切都好了。

　　首先我回答這個問題會點題，這個問題使我認(rèn)為到了關(guān)于度的把握。接著我會繼續(xù)聯(lián)想，比如我可以聯(lián)想到為人處事當(dāng)中、與人交往要把握一個度，在溝通當(dāng)中，與上級、下級、同事的交往中要把握一個度，與外界的交往也要把握一個度。也可以想到自己生活當(dāng)中，比如我睡眠規(guī)律不規(guī)律，適當(dāng)把握一個度。

　　我在回答的時候要避免的問題，關(guān)于這個問題我可能滔滔不絕講了十分鐘，這個回答的人走了考官面面相覷的問剛才這個人講了什么東西，我怎么沒聽明白，這就不行了，我們首先要做到要點分明。在能夠做到要點分明的基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)?shù)呐e一些例子。平均起來每個問題的回答應(yīng)該是3到5分鐘。

　　剛才我已經(jīng)提到關(guān)于公務(wù)員面試時間多半是15到30分鐘不等，也有10分鐘的，比較少一些，因為10分鐘太短了，30分鐘太長，一般考官受不了這么長時間。

　　最后，應(yīng)聘的角色。一般應(yīng)聘者進(jìn)入這個角色就知道我是應(yīng)聘這個職位的，我是來回答問題的�；卮鸬臅r候不能說我應(yīng)該怎么怎么做，應(yīng)該說我要怎么做。我注意到有不少應(yīng)聘者回答問題的時候，比如考官問了一個問題，什么什么情況下你會怎么做，有不少人回答，關(guān)于這個問題我應(yīng)該怎么怎么做。這種方式讓我想到一個想法，你這樣推測是應(yīng)該，但是你會不會做到，你覺得很沒自信。

　　這種問題應(yīng)該怎么回答，我個人認(rèn)為比較好的回答是關(guān)于這個問題我會怎么怎么做，我的處理方式是什么什么。會使考官形成幾個印象：

　　首先，這個人設(shè)身處地真正的理解了這個問題，同時他知道在這種場合下應(yīng)該如何處理，而且他表現(xiàn)的自信，似乎他對這類問題的處理是輕車熟路，這都會使考官形成一個好的印象。概括一下，關(guān)于進(jìn)入角色這一塊，我們記住把應(yīng)然、應(yīng)該然，改為實然、實在然，我認(rèn)為應(yīng)該如何做改為我會如何做，我的處理方式是什么什么。

　　第二、就是關(guān)于時間的總體把握

　　前面我已經(jīng)談到，一般來說時間一般是15到20分鐘，而且面試一開始的時候，如果結(jié)構(gòu)畫面式、半結(jié)構(gòu)畫面式，主考官會告訴對方，請坐，今天的面試時間是多長時間，在這個過程中我們會有幾個問題，面試開始。他一開始會講清楚時間。

　　我這兒還要強(qiáng)調(diào)一句，有相當(dāng)一部分人沒有聽說時間，比如前面坐了幾個考官然后心里發(fā)虛，一講就忘掉了�？脊僭谡f的你別的可以不聽，但是要聽清楚面試時間，并且要聽清楚每個問題多少時間。比如 一共幾個問題，一共是幾個問題，然后每個問題需要多長時間。比如有的題回答很長，有的題回答只有一問題，比如說你要回答一分鐘我會有點愣，但是一道題目你說了五分鐘了，我會聽得有點不耐煩了。

　　從另外一個角度講一下過長和過短的危害，比如你連續(xù)幾個題目回答過短了，對于內(nèi)向的應(yīng)聘者來講更普遍一些，或者自己要在一開始了解應(yīng)聘者的時候自己應(yīng)該要點分明、言簡意賅。比如這個問題你籠統(tǒng)的就概括完了，人家給你20分鐘讓你展現(xiàn)自己，結(jié)果你8分鐘就說完了。既然來面試就應(yīng)該有自信，應(yīng)該抓住這20分鐘展現(xiàn)自我，而不是說我少了12分鐘出丑的時間。

　　另外，如果說第一道題答了10分鐘了，后面4道題你也就10分鐘了，前面一道題無非是你為什么來面試、是否適合職位了，但是你說你行、你強(qiáng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)你的要點還沒有講完，你就沒有辦法充分的展示自己，我考官還認(rèn)為你夸夸其談，前面講的太多，而且都是虛的東西，等實的東西來你又沒有時候了。比如每道題只是5分鐘，后面一道題可能時間已經(jīng)到了，但是考官可能會給你機(jī)會回答最后一道問題，但是會告訴你你超時了。一般考生聽到這到句話的時候很緊張，你會潦草的回答完最后一道題。

　　這是關(guān)于答題技巧第五個方面，就是關(guān)于時間的總體把握，自己心里面知道平均起來每道題目有多少時間，可以適當(dāng)?shù)募訙p2分鐘，這是極限。