面試的結(jié)果常常令面試者百思不得其解。有的面試者在面試中高談闊論,盡顯風(fēng)流,卻名落孫山。有的面試者在面試中規(guī)規(guī)矩矩,不顯山露水,卻金榜題名?赡苣阌X得后一種表現(xiàn)過于平穩(wěn),然而,穩(wěn)重卻恰恰是此工作崗位最需要的一個(gè)素質(zhì)。 所以,在面試前,面試者一定要盡可能多的獲得應(yīng)聘單位和目標(biāo)職位的各種信息,以做到在面試中有的放矢。
目標(biāo)職位的各種信息包括工作的性質(zhì)、中心職能和職責(zé)、對(duì)工作人員的知識(shí)素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求等等。
為了獲取真實(shí)有效的信息,就必須進(jìn)行調(diào)查研究。面試前對(duì)應(yīng)聘單位和應(yīng)聘職位進(jìn)行調(diào)查研究,是獲取有用信息的必要的和有效的手段!皼]有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”,在此同樣適用。
例如,面試中有一個(gè)重要的評(píng)價(jià)要素,就是應(yīng)聘動(dòng)機(jī)。主考官經(jīng)常會(huì)問起這類問題:你對(duì)我們單位了解嗎?你對(duì)你要應(yīng)聘的職位了解嗎?你為什么要應(yīng)聘這個(gè)職位?假如你被錄用后,將如何開展工作呢?對(duì)于這樣的問題,回答絕不僅僅是技巧問題。如果你沒有進(jìn)行過調(diào)查研究,你的回答很可能不著邊際,你可能自以為回答得很得體很巧妙,而實(shí)際上犯了重大的錯(cuò)誤。假如你所應(yīng)聘的職位本來就要求循規(guī)蹈矩、照章辦事,你卻大談標(biāo)新立異、時(shí)尚前衛(wèi),結(jié)果就可想而知了。
此外,對(duì)所要應(yīng)聘的單位和職位調(diào)查研究,會(huì)減少你應(yīng)聘的盲目性,從而減少你被錄用之后產(chǎn)生的心理反差,也有利于今后順利開展工作和職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)和開發(fā)。
既然了解應(yīng)聘單位和應(yīng)聘職位如此必要,那調(diào)查了解要注意把握哪些事宜呢?
調(diào)查了解必須堅(jiān)持兩個(gè)原則:一是為自己的職業(yè)選擇、單位選擇、職位選擇而服務(wù);二是為面試取得成功而服務(wù)。一個(gè)人要為自己的前途和命運(yùn)負(fù)責(zé),對(duì)像職業(yè)選擇、單位選擇、職位選擇這樣的問題必須高度重視,使你的選擇有科學(xué)可靠的根據(jù)。然而,你的選擇應(yīng)依靠什么呢?你需要什么樣的信息呢?
下面,我們就從如何爭(zhēng)取面試成功這個(gè)角度,提出一些需要調(diào)查了解的具體問題。
第一,要調(diào)查研究應(yīng)聘單位的性質(zhì)、主要職能、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模。第二,要調(diào)查研究應(yīng)聘單位的人員結(jié)構(gòu),如年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)以及人際關(guān)系狀況等等。第三,了解應(yīng)聘職位盡可能多的信息。如工作的性質(zhì)、中心任務(wù)和責(zé)任,所需的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)以及對(duì)興趣、愛好、個(gè)性特征,技術(shù)特長等的專門要求。第四,了解單位主管、你所應(yīng)聘職位的直接上司以及可能的面試考官的個(gè)人情況,如姓名、教育程度、專業(yè)、年齡、出生地、民族、信仰、家庭、興趣愛好等等。第五,面試的大約時(shí)間、面試場(chǎng)所和環(huán)境,面試可能采取的形式等。第六,有關(guān)單位的新聞報(bào)導(dǎo),有關(guān)可能出現(xiàn)的面試考官的新情況等。
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面試前的形象準(zhǔn)備
在面試前,面試者應(yīng)對(duì)自己進(jìn)行全方位的包裝,以求以最佳的形象去面對(duì)考官。
(一)發(fā)式
男性的頭發(fā)比較好對(duì)付,因?yàn)榭晒┠行赃x擇的發(fā)型不多。如果使用發(fā)膠,需要注意臨出發(fā)前,一定要用梳子把固結(jié)成綹的頭發(fā)梳開。如果男性面試者想簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單理個(gè)發(fā)就行了,那他最好回憶一下,剛理過發(fā)后,是不是每次你都有點(diǎn)兒羞于上街?如果是,那就應(yīng)該早幾天理發(fā)。
女性的頭發(fā)最忌諱的一點(diǎn),是有著太多的頭飾。在面試這樣的場(chǎng)合,大方自然才是真。所以,不要弄什么“爆炸式”的發(fā)型,這種膨脹著的帶有威脅意味的頭發(fā),會(huì)使面試官對(duì)你有著本能的排斥;高挽的頭髻也不可取,它會(huì)讓面試官傾向于以家庭型女性來評(píng)判,這無疑是對(duì)你求職的否定;披肩的長發(fā)已漸漸被接受,但應(yīng)稍加約束一下,不要讓它太隨意。
(二)著裝
一般而言,面試官評(píng)判面試者服裝的標(biāo)準(zhǔn)是:協(xié)調(diào)中顯示著人的氣質(zhì)與風(fēng)度;穩(wěn)重中透露出人的可信賴程度;獨(dú)特中彰顯著人的個(gè)性。
服飾的最高境界是自然協(xié)調(diào),如果你的衣著首先與你自己的個(gè)性、品味不協(xié)調(diào)的話,就很難與面試的氣氛相一致。面試的著裝是要鄭重一點(diǎn),但也不必為此而改變你在日常中一貫的形象。比如,如果你從來不穿西裝,大可不必為了面試而開創(chuàng)自己的一個(gè)新記錄。要學(xué)會(huì)從過去你的無數(shù)形象中選擇與面試相匹配的服裝。要相信自己的審美能力和身旁眾多“參謀”的審美能力。
面試的最佳結(jié)果是,面試官全面而準(zhǔn)確地了解到了考生的優(yōu)勢(shì)所在。這是每一位面試者夢(mèng)寐以求的結(jié)果。但在面試的特定情景中,多數(shù)的面試者,是一半醒,一半醉。經(jīng)常是面試遠(yuǎn)未開始,多數(shù)的面試者就已進(jìn)入這種沉悶的自我混亂狀態(tài)之中了。原因是多方面的,主要是由于認(rèn)知的偏差、焦慮、恐懼等莫名的情緒引起的。在面試之前,明智的考生就應(yīng)該試著挖掘自己潛在的力量,用積極的心態(tài)來消除負(fù)面心理的影響,滿懷信心地在未來的面試中一展自己的風(fēng)采。
(一)一切忌苛求完美
一個(gè)大公司的老板說,他之所以拒絕考慮一個(gè)在各方面都合格的面試者,是因?yàn)榇司趦x表方面太注重細(xì)節(jié)。
絕對(duì)的完美主義者即意味著永遠(yuǎn)的自我否定者,因?yàn)樗肋h(yuǎn)達(dá)不到他為自己所定的任何一個(gè)目標(biāo);絕對(duì)的完美主義者也意味著不知輕重、不分主次,他會(huì)強(qiáng)迫自己在每一個(gè)細(xì)節(jié)上做著過分的不必要的停留。
面試前,完美主義者最愿意干的,是給自己制造出數(shù)以千計(jì)的心理壓力;面試中,完美主義者會(huì)盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處。然而,卻忽略了面試的根本目的——全面而準(zhǔn)確地展現(xiàn)自己的風(fēng)采。心理學(xué)家研究指出,一個(gè)人的缺點(diǎn)必然是越抹越黑,一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)則是越擦越亮。
所以面試時(shí),不必自怨自艾,不必妄自菲薄,多想想自己的優(yōu)點(diǎn)和長處,也不必在面試官嚴(yán)厲的目光下,怕暴露自己的缺點(diǎn)而動(dòng)搖信心,成了一個(gè)蹩腳的完美主義者。
(二)樹立自信心
面試還沒有開始,很多人的信心大廈就已經(jīng)垮掉。他們知道在公務(wù)員錄用中,面試是最關(guān)鍵的一環(huán),因而習(xí)慣性地?zé)o限度地夸大面試中的每一個(gè)因素,把每一個(gè)因素都當(dāng)成難以逾越的大山。結(jié)果,他們不戰(zhàn)而敗,棄甲投降。
面試前在心理上對(duì)各種因素過分夸大,會(huì)讓他們無法自如地展現(xiàn)自己。一旦在心理上接受某個(gè)假設(shè),他將一步一步地踏入自我設(shè)定的陷阱中,從而嚴(yán)重地影響到他的理性判斷力,而這正是面試中至關(guān)重要的內(nèi)容。
那么,如何跨越這個(gè)心理難關(guān)呢?我們來分析一下。
面試官的確握有生殺大權(quán),但是,面試者和面試官之間、面試者和面試者之間,更有一個(gè)核心——面試單位,面試官要為面試單位招錄合格的公務(wù)員,面試者則希望成為面試單位中的優(yōu)秀成員,面試者學(xué)會(huì)站在面試單位的角度來考慮問題,就能夠擺脫假想的敵對(duì)狀態(tài)。
面試者可以把面試官想象為你的上級(jí),把競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)想為你的同事。這時(shí),面試的場(chǎng)景將化為一種互動(dòng)的人際情境,面試者就能夠在一種輕松的心理狀態(tài)下從容應(yīng)對(duì)。
我們習(xí)慣構(gòu)想出形形色色的敵人,是因?yàn)槲覀冊(cè)谌粘I钪,常常將自己固定在幾種不健康的人際交往模式中。我們習(xí)慣性地說:“我不好——你好,我不行——你行”;或者,我們一貫認(rèn)為“我不好——你也不好,我不行——你也不行”;或者,我們經(jīng)常以為“我好——你不好,我行——你不行”。承認(rèn)一方,否認(rèn)另一方,就必然會(huì)將你帶入不必要的敵對(duì)狀態(tài)中。
真正健康的、成熟的人際交往模式應(yīng)該是“我行——你也行,我好——你也好”。這種心態(tài)的特點(diǎn)是:去發(fā)現(xiàn)自己、他人和世界的光明面,從而使自己保持一種積極、樂觀進(jìn)取的精神狀態(tài)。一旦擁有了這種態(tài)度,面試者不必勞神費(fèi)力地去討好主考官,壓制別人,他將能坦然自若地表現(xiàn)自己的所有優(yōu)勢(shì),他將能理性地繞過自己和主考官有意無意設(shè)下的陷阱。
(三)不卑不亢
面試中,最好不要讓主考官明顯地意識(shí)到,你在試圖討好他。原因很簡(jiǎn)單,不妨設(shè)想,現(xiàn)在你代表著某單位去做面試官,你愿意為自己?jiǎn)挝徽袖浺粋(gè)唯唯諾諾、毫無主見的人嗎?面試中,自卑的人過于敏感,他很容易就想到了“壞了,進(jìn)入僵局了”,而一旦陷入這種自己設(shè)定的社交緊張狀態(tài),他可做的就只有一個(gè),那就是——否定自我,討好別人,尤其是要討好有權(quán)勢(shì)的人。
面試是一種特殊的人際互動(dòng)模式。而人際交往的合理原則是,既要顧及他人的需要,亦要考慮自身的需要。自高自大令人討厭;自輕自賤令人可憐。現(xiàn)在,設(shè)想一個(gè)自卑的人是你的部下,你會(huì)單獨(dú)交給他一項(xiàng)任務(wù)嗎?你會(huì)讓他追討公司的債務(wù)嗎?這就是在面試中,唯唯諾諾的人不被看重的原因所在——如果面試者代表個(gè)人向面試官讓步,那么他也會(huì)代表單位向其他團(tuán)體讓步。面試官傾向選擇自信的面試者,固然可能是被這樣的人吸引,但更主要的則是面試官代表面試單位信任了他。
(四)面試前,正常的人會(huì)有正常的焦慮
公務(wù)員面試至關(guān)重要,而絕大多數(shù)的面試者在這個(gè)重大關(guān)頭出現(xiàn)應(yīng)急性的焦慮,這是正常的,也是必然的。面試者要學(xué)會(huì)以平常心接納自己的焦慮,一旦能做到這一點(diǎn),面試者就會(huì)發(fā)現(xiàn),面試焦慮遠(yuǎn)非那么可怕。
焦慮主要是生理層面的內(nèi)容,它要來便來,絕不會(huì)因你想擺脫它而消失。焦慮給我們帶來了不快所以,我們希望能夠擺脫它。但是,你愈想擺脫它,你也就在它身上加上了越多的注意。一句話,你越想擺脫焦慮,你就會(huì)越焦慮,而你越焦慮,你便越想擺脫它,結(jié)果便形成了一個(gè)惡性循環(huán)。擺脫這個(gè)惡性循環(huán)的惟一辦法便是自己在心里暗示自己“由它去罷”。一旦你不再注意你身上的焦慮,焦慮狀態(tài)便會(huì)自然而然地“要去便去”了。
因此,面試前,包括面試中,面試者要學(xué)會(huì)接納自己正常的焦慮,帶著正常的焦慮去做自己該做的事。
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