5. 人際交往的意識(shí)與技巧 （1）一般定義
建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。
�。�2）操作定義
①人際合作的主動(dòng)性；
②對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)）；
�、廴穗H間的適應(yīng)；
④有效溝通（傳遞信息）；
⑤處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。
6. 自我情緒控制
�。�1）一般定義
在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時(shí)，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力（主要是根據(jù)面試當(dāng)時(shí)考生對(duì)一定問題的反應(yīng)預(yù)測(cè)考生日常生活中的表現(xiàn)）。
�。�2）操作定義
①在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然；
②在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；
�、蹫榱碎L遠(yuǎn)或更高的目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。
7. 求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性
�。�1）一般定義
求職動(dòng)機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行求職活動(dòng)以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動(dòng)；個(gè)人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。
（2）操作定義
�、佻F(xiàn)實(shí)性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對(duì)口等）與崗位情況；
�、谂d趣與崗位情況；
③成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況；
�、軐�(duì)組織文化的認(rèn)同。
8. 舉止儀表 �。�1）一般定義
考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)。
�。�2）操作定義
�、俅┲虬缡欠竦皿w；
②言行舉止是否符合一般的禮節(jié)；
③是否有多余的動(dòng)作。
下附1988年～1998年《機(jī)關(guān)招考工作人員面試的測(cè)評(píng)項(xiàng)目及出現(xiàn)頻率表》：
順序項(xiàng)目名稱出現(xiàn)次數(shù) （次）出現(xiàn)頻率 （%）1語言表達(dá)能力（含清晰性、邏輯性、準(zhǔn)確性，個(gè)別模型曾出現(xiàn)兩個(gè)以上的語言表達(dá)因素）71109.22應(yīng)變能力（含回答迅速、靈敏度、靈活性等）5381.53綜合分析能力5076.54實(shí)際業(yè)務(wù)知識(shí)與操作技能（含工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)水平等）3858.55舉止（含儀表、氣質(zhì)、風(fēng)度等）3452.36邏輯思維能力3350.87知識(shí)面2233.88思想與政策水平（含思想境界、紀(jì)律性等）1827.79進(jìn)取精神（含事業(yè)心、進(jìn)取心、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、成就感等）1015.410態(tài)度812.311人際關(guān)系（含合作精神、協(xié)調(diào)交往等）812.312興趣愛好710.113性格57.714創(chuàng)造能力57.715記憶能力57.716聽寫能力（含速記、書法等）34.617求實(shí)精神（含責(zé)任心、誠實(shí)等）34.618穩(wěn)定性34.619組織管理能力23.120動(dòng)機(jī)23.121自學(xué)能力23.122計(jì)算能力11.523調(diào)研能力11.524接受能力11.525注意分配能力11.526獨(dú)創(chuàng)見解能力11.5第二篇實(shí)戰(zhàn)剖析
