1.單位要組織一次培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作交給你來(lái)做，你怎么開(kāi)展?
【試題類別】計(jì)劃組織類
【能力考核】計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力
【答題思路】首先指出此次活動(dòng)的目的意義，再依據(jù)準(zhǔn)備組織、協(xié)調(diào)控制、總結(jié)提升三個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)
【參考答案】
1）單位組織的培訓(xùn)貼近我們?nèi)粘９ぷ�，能夠使我們以最快的速度熟悉工作�?nèi)容與流程，進(jìn)入工作角色，是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)認(rèn)真貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把這次培訓(xùn)工作做好。
2）我根據(jù)培訓(xùn)的目的和領(lǐng)導(dǎo)建議確定培訓(xùn)的主題和內(nèi)容，確定培訓(xùn)的人員，我會(huì)選擇一些有過(guò)相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的人參與組織，請(qǐng)單位有經(jīng)驗(yàn)的老同志、領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)專家擔(dān)任主講工作，培訓(xùn)地點(diǎn)根據(jù)參與培訓(xùn)的人數(shù)來(lái)確定，可以選擇單位的大會(huì)議室，準(zhǔn)備好培訓(xùn)材料、話筒、紙、筆等相關(guān)資料、做好財(cái)政預(yù)算，形成方案上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照方案實(shí)施。召開(kāi)會(huì)議落實(shí)分工，劃分教學(xué)組組、教務(wù)組、設(shè)備組、后勤組等各個(gè)工作小組，明確個(gè)人工作職責(zé)與工作重點(diǎn)，并確定各個(gè)工作小組的負(fù)責(zé)人。通知好培訓(xùn)人員、布置好場(chǎng)地，準(zhǔn)備好物資。
3）培訓(xùn)階段，與各個(gè)部門小組保持溝通，協(xié)調(diào)工作，教學(xué)人員做好教學(xué)工作，會(huì)務(wù)組做好材料收發(fā)，學(xué)員簽到工作，設(shè)備組保障培訓(xùn)期間設(shè)備的正常運(yùn)行，后勤組安排好整個(gè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的食宿事宜;隨時(shí)掌握工作進(jìn)展，及時(shí)向各個(gè)組織單位傳遞信息，以便各個(gè)小組及時(shí)根據(jù)情況作出調(diào)整，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)掌握培訓(xùn)的進(jìn)程;對(duì)整個(gè)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行控制，保證活動(dòng)順利進(jìn)行。同時(shí)還要對(duì)突發(fā)情況做好控制，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。并對(duì)本次活動(dòng)的重難點(diǎn)做好把控，由于本次活動(dòng)是一次培訓(xùn)活動(dòng)，那么動(dòng)員宣傳和效果的維護(hù)就成為要把控的重難點(diǎn)。
4）培訓(xùn)結(jié)束后組織一次考核，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查。培訓(xùn)結(jié)束后，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)的實(shí)際情況，并寫好工作總結(jié)�？偨Y(jié)自己在本次活動(dòng)取得成績(jī)與不足，以查漏補(bǔ)缺，不斷提升自己的計(jì)劃組織能力。
2.單位讓你組織一次會(huì)議，當(dāng)會(huì)議時(shí)間快到的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，還有一些與會(huì)人員沒(méi)到，請(qǐng)問(wèn)遇到這種情況你怎么辦?
【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變類
【能力考核】應(yīng)急應(yīng)變能力
【答題思路】分析情況——確定任務(wù)——解決問(wèn)題——總結(jié)提高
【參考答案】
1）會(huì)議馬上開(kāi)始而一些與會(huì)人員未到，可能會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)和其他與會(huì)人員的情緒，甚至?xí)䦟?dǎo)致的會(huì)議無(wú)法正常進(jìn)行。作為會(huì)議的組織者，我對(duì)這件事情負(fù)有不可推卸的責(zé)任，因此，所以我會(huì)高度的重視，迅速的行動(dòng)起來(lái)，使這一尷尬情況朝著最好的方向發(fā)展。
2）我想，如何及時(shí)聯(lián)系與會(huì)人員，保證會(huì)議正常開(kāi)展，是我目前要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。
3）因此，我會(huì)利用各種方式聯(lián)系未到場(chǎng)的與會(huì)人員。比如聯(lián)系未到場(chǎng)的與會(huì)人員的單位、學(xué)校、家里等，獲知與會(huì)人員現(xiàn)在信息或其他可以聯(lián)絡(luò)到他們的方式;如果與會(huì)人員正在趕來(lái)的路上，我和同事會(huì)協(xié)商安排一些活動(dòng)，比如觀看視頻、進(jìn)行題目測(cè)試等方式暫緩會(huì)議，使領(lǐng)導(dǎo)和其他與會(huì)人員穩(wěn)定，安撫其情緒;如果是由于我們宣傳的不到位，很多人不了解我們的會(huì)議，所以未到場(chǎng)，我會(huì)聯(lián)合同事做及時(shí)的宣傳，比如聯(lián)系某些單位宣傳科、學(xué)校教務(wù)等，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)使對(duì)會(huì)議有興趣的人到場(chǎng);如果大部分與會(huì)人員都已到達(dá)，只是很少一部分人員沒(méi)有趕到，我會(huì)按照會(huì)議流程開(kāi)展活動(dòng)，如果其他沒(méi)有到達(dá)的與會(huì)人員中途到達(dá)，我會(huì)安排他們從后門入場(chǎng)，或者在會(huì)議中場(chǎng)休息的時(shí)候集中入場(chǎng)，不要影響到會(huì)議的開(kāi)展;如果大部分與會(huì)人員無(wú)法趕到，我會(huì)對(duì)會(huì)議流程和時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，并向到達(dá)的與會(huì)人員和領(lǐng)導(dǎo)做出真誠(chéng)的道歉和合理的解釋。
4）這次失誤是由于我工作疏忽導(dǎo)致，所以問(wèn)題解決后，我會(huì)總結(jié)此次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后有類似活動(dòng)，應(yīng)事先確定好與會(huì)人員，做好活動(dòng)的動(dòng)員宣傳，并確�？梢噪S時(shí)聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)備相關(guān)應(yīng)急方案，出現(xiàn)意外情況時(shí)緊急啟動(dòng)。
