公務(wù)員考試公共基礎(chǔ)知識考點解讀：經(jīng)濟常識

　　(二)法律責任

　　根據(jù)經(jīng)營者損害消費者合法權(quán)益的性質(zhì)、情節(jié)和危害程度，經(jīng)營者應(yīng)依法承擔相應(yīng)的民事責任、行政責任和刑事責任。

　　1.民事責任

　　經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有以下情形之一的，應(yīng)承擔民事責任：

　　(1)商品存在缺陷的。

　　(2)不具備商品應(yīng)當具備的使用性能而出售時未作說明的。

　　(3)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的。

　　(4)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

　　(5)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或銷售失效變質(zhì)的商品的。

　　(6)銷售的商品數(shù)量不足的。

　　(7)服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的。

　　(8)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品的數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的。

　　(9)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。

　　2.行政責任

　　經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有以下情形之一的，應(yīng)承擔行政責任：

　　(1)生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的。

　　(2)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的。

　　(3)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的。

　　(4)偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志的。

　　(5)銷售的商品應(yīng)當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的。

　　(6)對商品或服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的。

　　(7)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的。

　　(8)侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的。

　　(9)法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)當予以處罰的其他情形。

　　3.刑事責任

　　我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或其他受害人人身傷害，致傷、致殘、致死，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。經(jīng)營者以暴力、威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的，依法追究刑事責任。