三、判斷題

　　1.×[解析]銀行內(nèi)部資源分析不僅要將自身已有資源與營(yíng)銷需求相比較，確定自身優(yōu)劣勢(shì)，還要進(jìn)一步將銀行自身優(yōu)劣勢(shì)與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行比較，以確定自身具備較大營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的范圍。

　　2.×[解析]銀行所預(yù)期達(dá)到的市場(chǎng)地位應(yīng)該是最優(yōu)的市場(chǎng)份額。

　　3.×[解析]客戶為獲得低融資成本、增加短期支付能力及得到長(zhǎng)期金融支持等利益而產(chǎn)生的貸款動(dòng)機(jī)稱為理性動(dòng)機(jī);感性動(dòng)機(jī)是指為獲得影響力，即被銀行所承認(rèn)、欣賞或被感動(dòng)等情感利益而產(chǎn)生的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

　　4.×[解析]在細(xì)分市場(chǎng)的過(guò)程結(jié)束后，有必要對(duì)細(xì)分結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)一般包括市場(chǎng)容量、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及經(jīng)濟(jì)效益等方面的分析。

　　5.√[解析]銀行的營(yíng)銷計(jì)劃可以是銀行某個(gè)生產(chǎn)線的營(yíng)銷計(jì)劃，也可以是單個(gè)公司信貸產(chǎn)品的營(yíng)銷計(jì)劃，兩者側(cè)重點(diǎn)有所不同，可以根掘?qū)嶋H情況和既定的營(yíng)銷目標(biāo)加以選擇。

　　6.×[解析]資金平均成本是指每一單位的資金所花費(fèi)的利息、費(fèi)用額，它不考慮未來(lái)利率費(fèi)用變化后的資金成本變動(dòng)，主要用來(lái)衡量銀行過(guò)去的經(jīng)營(yíng)狀況。資金邊際成本是指銀行每增加一個(gè)單位的投資所需花費(fèi)的利息、費(fèi)用額。因?yàn)樗�反映的是未�?lái)新增資金來(lái)源的成本，所以，在資金來(lái)源結(jié)構(gòu)變化，尤其是在市場(chǎng)利率變化的條件下，以它作為新貸款定價(jià)的基礎(chǔ)較為合適。

　　7.×[解析]銀行內(nèi)部資源分析中的“物質(zhì)支持”主要分析銀行各種物質(zhì)支持能否滿足未來(lái)營(yíng)銷活動(dòng)的需要。

　　8.×[解析]對(duì)銀行產(chǎn)品的定價(jià)，至少有三個(gè)目標(biāo)：產(chǎn)品如何能夠被市場(chǎng)和消費(fèi)者認(rèn)可;如何擴(kuò)大市場(chǎng)份額和占有率;利潤(rùn)如何轉(zhuǎn)化，即盈利。

　　9.×[解析]商業(yè)銀行產(chǎn)品組合寬度以其擁有產(chǎn)品線的多少反映，所以應(yīng)當(dāng)是商業(yè)銀行擁有的產(chǎn)品線越多，其產(chǎn)品組合寬度越大;每條產(chǎn)品線包含產(chǎn)品項(xiàng)目的多少反映了商業(yè)銀行產(chǎn)品組合的深度，每條產(chǎn)品線內(nèi)包含產(chǎn)品項(xiàng)越多，商業(yè)銀行產(chǎn)品組合的深度越大。

　　10.×[解析]在信貸產(chǎn)品同構(gòu)性較強(qiáng)時(shí)，各銀行的產(chǎn)品差異不大，此時(shí)只能通過(guò)增加產(chǎn)品的附加價(jià)值來(lái)維持一種產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　11.×[解析]隱含價(jià)格是指貸款定價(jià)中的一些非貨幣性內(nèi)容。

　　12.×[解析]商業(yè)銀行選擇目標(biāo)市場(chǎng)必須要有足夠的購(gòu)買力且能保持穩(wěn)定，這樣才能保證銀行具有足夠的營(yíng)業(yè)額。購(gòu)買力不穩(wěn)定可能引發(fā)銀行營(yíng)業(yè)額的波動(dòng)，影響經(jīng)營(yíng)和盈利目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　13.√[解析]只有具有比較通暢銷售渠道的目標(biāo)市場(chǎng)，銀行產(chǎn)品和服務(wù)才能順利地進(jìn)入。

　　14.√[解析]為了減少損失，提高收益，并避免競(jìng)爭(zhēng)者仿制而搶占市場(chǎng)，銀行應(yīng)該盡可能縮短介紹期的時(shí)間，盡早進(jìn)入成長(zhǎng)期。

　　15.×[解析]在同類信貸產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)的客戶具有較多共同性;對(duì)于不同種類信貸產(chǎn)品，即使細(xì)分市場(chǎng)相同，客戶仍沒(méi)有共同性，如國(guó)有企業(yè)擔(dān)保貸款市場(chǎng)與國(guó)有企業(yè)短期貸款市場(chǎng)并無(wú)太多共同性。

　　16.√[解析]銀行公司信貸產(chǎn)品投入市場(chǎng)后也會(huì)經(jīng)歷一個(gè)產(chǎn)生、發(fā)展與衰亡的過(guò)程，其生命周期可以分為4個(gè)階段：介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。在每個(gè)生命周期的不同階段，客戶對(duì)產(chǎn)品的需求是不一樣的，銀行產(chǎn)品的銷售額以及利潤(rùn)額也不相同，因此在各個(gè)階段銀行營(yíng)銷有著不同的任務(wù)與特點(diǎn)，必須采取不同的產(chǎn)品策略。

　　17.√[解析]銀團(tuán)貸款是典型的合作營(yíng)銷，是指由一家或幾家銀行牽頭，組織多家銀行參加，在同一貸款協(xié)議中按商定的條件向同一借款人發(fā)放的貸款，又稱辛迪加貸款。

　　18.√[解析]銀團(tuán)貸款是典型的合作營(yíng)銷，合作營(yíng)銷已成為銀行開(kāi)展跨國(guó)營(yíng)銷的主要業(yè)務(wù)拓展方式。

　　19.√[解析]客戶經(jīng)理制是指商業(yè)銀行的營(yíng)銷人員與客戶，特別是重點(diǎn)客戶，建立一種明確、穩(wěn)定和長(zhǎng)期的服務(wù)對(duì)應(yīng)關(guān)系�？蛻艚�(jīng)理的工作目標(biāo)就是全面把握服務(wù)對(duì)象的整體信息和需求，在控制和防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，組織全行有關(guān)部門共同設(shè)計(jì)，并對(duì)其實(shí)施全方位金融服務(wù)方案。推行客戶經(jīng)理制勢(shì)必打破傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為導(dǎo)向的組織形式，向以市場(chǎng)和客戶為中心的業(yè)務(wù)組織管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變。

　　20.√[解析]電子銀行業(yè)務(wù)，已成為全球銀行業(yè)服務(wù)客戶、贏得競(jìng)爭(zhēng)的高端武器，也是銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的重要渠道。

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