三、判斷題

　　1.×[解析]銀行內(nèi)部資源分析不僅要將自身已有資源與營銷需求相比較，確定自身優(yōu)劣勢，還要進(jìn)一步將銀行自身優(yōu)劣勢與主要競爭對手的優(yōu)劣勢進(jìn)行比較，以確定自身具備較大營銷優(yōu)勢的范圍。

　　2.×[解析]銀行所預(yù)期達(dá)到的市場地位應(yīng)該是最優(yōu)的市場份額。

　　3.×[解析]客戶為獲得低融資成本、增加短期支付能力及得到長期金融支持等利益而產(chǎn)生的貸款動機(jī)稱為理性動機(jī);感性動機(jī)是指為獲得影響力，即被銀行所承認(rèn)、欣賞或被感動等情感利益而產(chǎn)生的購買動機(jī)。

　　4.×[解析]在細(xì)分市場的過程結(jié)束后，有必要對細(xì)分結(jié)果進(jìn)行分析和評價，評價一般包括市場容量、市場風(fēng)險(xiǎn)及經(jīng)濟(jì)效益等方面的分析。

　　5.√[解析]銀行的營銷計(jì)劃可以是銀行某個生產(chǎn)線的營銷計(jì)劃，也可以是單個公司信貸產(chǎn)品的營銷計(jì)劃，兩者側(cè)重點(diǎn)有所不同，可以根掘?qū)嶋H情況和既定的營銷目標(biāo)加以選擇。

　　6.×[解析]資金平均成本是指每一單位的資金所花費(fèi)的利息、費(fèi)用額，它不考慮未來利率費(fèi)用變化后的資金成本變動，主要用來衡量銀行過去的經(jīng)營狀況。資金邊際成本是指銀行每增加一個單位的投資所需花費(fèi)的利息、費(fèi)用額。因?yàn)樗�反映的是未來新增資金來源的成本，所以，在資金來源結(jié)構(gòu)變化，尤其是在市場利率變化的條件下，以它作為新貸款定價的基礎(chǔ)較為合適。

　　7.×[解析]銀行內(nèi)部資源分析中的“物質(zhì)支持”主要分析銀行各種物質(zhì)支持能否滿足未來營銷活動的需要。

　　8.×[解析]對銀行產(chǎn)品的定價，至少有三個目標(biāo)：產(chǎn)品如何能夠被市場和消費(fèi)者認(rèn)可;如何擴(kuò)大市場份額和占有率;利潤如何轉(zhuǎn)化，即盈利。

　　9.×[解析]商業(yè)銀行產(chǎn)品組合寬度以其擁有產(chǎn)品線的多少反映，所以應(yīng)當(dāng)是商業(yè)銀行擁有的產(chǎn)品線越多，其產(chǎn)品組合寬度越大;每條產(chǎn)品線包含產(chǎn)品項(xiàng)目的多少反映了商業(yè)銀行產(chǎn)品組合的深度，每條產(chǎn)品線內(nèi)包含產(chǎn)品項(xiàng)越多，商業(yè)銀行產(chǎn)品組合的深度越大。

　　10.×[解析]在信貸產(chǎn)品同構(gòu)性較強(qiáng)時，各銀行的產(chǎn)品差異不大，此時只能通過增加產(chǎn)品的附加價值來維持一種產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。

　　11.×[解析]隱含價格是指貸款定價中的一些非貨幣性內(nèi)容。

　　12.×[解析]商業(yè)銀行選擇目標(biāo)市場必須要有足夠的購買力且能保持穩(wěn)定，這樣才能保證銀行具有足夠的營業(yè)額。購買力不穩(wěn)定可能引發(fā)銀行營業(yè)額的波動，影響經(jīng)營和盈利目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　13.√[解析]只有具有比較通暢銷售渠道的目標(biāo)市場，銀行產(chǎn)品和服務(wù)才能順利地進(jìn)入。

　　14.√[解析]為了減少損失，提高收益，并避免競爭者仿制而搶占市場，銀行應(yīng)該盡可能縮短介紹期的時間，盡早進(jìn)入成長期。

　　15.×[解析]在同類信貸產(chǎn)品市場上，同一細(xì)分市場的客戶具有較多共同性;對于不同種類信貸產(chǎn)品，即使細(xì)分市場相同，客戶仍沒有共同性，如國有企業(yè)擔(dān)保貸款市場與國有企業(yè)短期貸款市場并無太多共同性。

　　16.√[解析]銀行公司信貸產(chǎn)品投入市場后也會經(jīng)歷一個產(chǎn)生、發(fā)展與衰亡的過程，其生命周期可以分為4個階段：介紹期、成長期、成熟期和衰退期。在每個生命周期的不同階段，客戶對產(chǎn)品的需求是不一樣的，銀行產(chǎn)品的銷售額以及利潤額也不相同，因此在各個階段銀行營銷有著不同的任務(wù)與特點(diǎn)，必須采取不同的產(chǎn)品策略。

　　17.√[解析]銀團(tuán)貸款是典型的合作營銷，是指由一家或幾家銀行牽頭，組織多家銀行參加，在同一貸款協(xié)議中按商定的條件向同一借款人發(fā)放的貸款，又稱辛迪加貸款。

　　18.√[解析]銀團(tuán)貸款是典型的合作營銷，合作營銷已成為銀行開展跨國營銷的主要業(yè)務(wù)拓展方式。

　　19.√[解析]客戶經(jīng)理制是指商業(yè)銀行的營銷人員與客戶，特別是重點(diǎn)客戶，建立一種明確、穩(wěn)定和長期的服務(wù)對應(yīng)關(guān)系。客戶經(jīng)理的工作目標(biāo)就是全面把握服務(wù)對象的整體信息和需求，在控制和防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，組織全行有關(guān)部門共同設(shè)計(jì)，并對其實(shí)施全方位金融服務(wù)方案。推行客戶經(jīng)理制勢必打破傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為導(dǎo)向的組織形式，向以市場和客戶為中心的業(yè)務(wù)組織管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變。

　　20.√[解析]電子銀行業(yè)務(wù)，已成為全球銀行業(yè)服務(wù)客戶、贏得競爭的高端武器，也是銀行市場營銷的重要渠道。

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