二、多項選擇題

　　1.下列各選項中，通過研究(　)可以弄清競爭對手的假設(shè)以及他們不完全冷靜或不完全現(xiàn)實之處。

　　A、競爭對手在某些特定產(chǎn)品、某些特定職能性方針政策上是否有很強(qiáng)的歷史或感情上的淵源

　　B、是否存在影響競爭對手對事物認(rèn)識程度和重視程度的文化性、地區(qū)性和國家性差別

　　C、競爭對手的假設(shè)可能反映在現(xiàn)行戰(zhàn)略里并受到現(xiàn)行戰(zhàn)略的微妙影響

　　D、競爭對手表現(xiàn)出來的對其競爭者們的目標(biāo)和能力的看法如何

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核競爭環(huán)境分析。波特指出，下列問題的研究可以弄清競爭對手的假設(shè)以及他們不完全冷靜或不完全現(xiàn)實之處。

　　①從競爭對手的公開言論、領(lǐng)導(dǎo)層和銷售隊伍的宣稱及其他暗示中，競爭對手表現(xiàn)出對其在成本、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)的尖端性及產(chǎn)品的其他主要方面相對地位有何種認(rèn)識?把什么看成優(yōu)勢?把什么看成劣勢?這些看法正確嗎?

　�、诟偁帉κ衷谀承┨囟óa(chǎn)品、某些特定職能性方針政策上是否有很強(qiáng)的歷史或感情上的淵源?在諸如產(chǎn)品設(shè)計方法、產(chǎn)品質(zhì)量要求、制造場所、推銷方法、分銷渠道等方面，他們強(qiáng)烈堅持在哪些方面?

　　③是否存在影響競爭對手對事物認(rèn)識程度和重視程度的文化性、地區(qū)性和國家性差別?

　　④是否存在已根深蒂固的或影響觀察事物方法的組織價值觀或準(zhǔn)則?公司奠基人十分相信的某些方針是否仍舊影響該公司?

　�、莞偁帉κ直憩F(xiàn)出的對產(chǎn)品未來需求和產(chǎn)業(yè)趨勢顯著性的看法是怎樣的?它是否因毫無根據(jù)地對需求缺乏信心而不愿增加生產(chǎn)能力，抑或因為相反的原因過度增強(qiáng)了生產(chǎn)能力?它是否容易錯誤估計某種趨勢的重要性?例如，它是否以為產(chǎn)業(yè)正在集中而事實并非如此?這些都是可圍繞之制定戰(zhàn)略的契機(jī)。

　�、薷偁帉κ直憩F(xiàn)出來的對其競爭者們的目標(biāo)和能力的看法如何?它是否會高估或低估它們?

　　⑦競爭對手是否表現(xiàn)出相信產(chǎn)業(yè)“傳統(tǒng)思路”或相信歷史經(jīng)驗以及產(chǎn)業(yè)中流行的方式，而這些卻沒有反映新的市場情況?

　　⑧競爭對手的假設(shè)可能反映在現(xiàn)行戰(zhàn)略里并受到現(xiàn)行戰(zhàn)略的微妙影響。它可能從過去和當(dāng)前環(huán)境出發(fā)看待產(chǎn)業(yè)中的新事物，而這并不一定客觀。

　　2.下列關(guān)于工業(yè)細(xì)分的說法中，正確的有(　)。

　　A、工業(yè)細(xì)分主要是按照消費(fèi)者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)以及企業(yè)的地理位置來進(jìn)行的細(xì)分

　　B、整個市場可能只有幾個消費(fèi)者

　　C、工業(yè)和商業(yè)購買者通常能更為理性地作出他們的購買決策

　　D、最常用的分析市場機(jī)會的方法是根據(jù)消費(fèi)者類型

　　【正確答案】ABC

　　【答案解析】本題考核工業(yè)細(xì)分。工業(yè)細(xì)分常常應(yīng)用于消費(fèi)者商品和服務(wù)市場。工業(yè)細(xì)分主要是按照消費(fèi)者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)以及企業(yè)的地理位置來進(jìn)行的。有些時候，整個市場可能只有幾個消費(fèi)者。

　　工業(yè)和商業(yè)購買者通常能更為理性地作出他們的購買決策。最常用的分析市場機(jī)會的方法是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模，但市場其實也可以根據(jù)購買者的規(guī)模來進(jìn)行細(xì)分。

　　3.甲公司欲進(jìn)軍非洲市場，考慮到市場環(huán)境的差異，決定對總體環(huán)境進(jìn)行詳盡分析。下列選項中，屬于對社會和文化環(huán)境中人口方面問題進(jìn)行分析時通常考慮的因素是(　)。

　　A、非洲國家出生率很高

　　B、非洲國家失業(yè)率平均為25%

　　C、非洲國家60%屬于低收入國家

　　D、非洲國家教育水平正處于上升階段

　　【正確答案】AD

　　【答案解析】本題考核社會和文化環(huán)境中的人口因素。人口因素包括企業(yè)所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國籍等。對人口因素的分析可以使用以下一些變量：結(jié)婚率、離婚率、出生率和死亡率、人口的平均壽命、人口的年齡和地區(qū)分布、人口在民族和性別上的比例、地區(qū)人口在教育水平和生活方式上的差異等。失業(yè)率和收入分布屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。

　　4.天津亞億實業(yè)有限公司是國內(nèi)第一家開發(fā)羊奶制品并率先投放市場的專業(yè)羊乳制品生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品的主打品牌為“美可高特”系列，引進(jìn)國際先進(jìn)的除膻工藝徹底去除了羊奶中的膻味，同時不降低羊奶的營養(yǎng)成份，其核心技術(shù)是獨(dú)一無二的。該資料說明亞億實業(yè)擁有的無形資源是(　)。

　　A、品牌

　　B、技術(shù)

　　C、商譽(yù)

　　D、組織經(jīng)驗

　　【正確答案】AB

　　【答案解析】亞億實業(yè)的主打品牌為“美可高特”系列產(chǎn)品，說明有擁有自主品牌;引進(jìn)國際先進(jìn)的除膻工藝徹底去除了羊奶中的膻味，同時不降低羊奶的營養(yǎng)成份，其核心技術(shù)是獨(dú)一無二的，說明擁有技術(shù)。

　　5.基準(zhǔn)對象的不同決定了不同的基準(zhǔn)類型。下列關(guān)于基準(zhǔn)類型的說法中正確的有(　)。

　　A、施樂公司向福特公司學(xué)習(xí)其生產(chǎn)制造屬于過程或活動基準(zhǔn)

　　B、保險公司向航空公司學(xué)習(xí)服務(wù)屬于一般基準(zhǔn)

　　C、以母公司的優(yōu)秀管理為學(xué)習(xí)榜樣屬于競爭性基準(zhǔn)

　　D、一般基準(zhǔn)目的在于找出企業(yè)做得最突出的方面，例如，生產(chǎn)制造、市場營銷、產(chǎn)品工藝、存貨管理、以及人力資源管理等方面

　　【正確答案】AB

　　【答案解析】以母公司的優(yōu)秀管理為學(xué)習(xí)榜樣屬于內(nèi)部基準(zhǔn);過程或活動基準(zhǔn)，即以具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。這類基準(zhǔn)分析的目的在于找出企業(yè)做得最突出的方面，例如，生產(chǎn)制造、市場營銷、產(chǎn)品工藝、存貨管理、以及人力資源管理等方面。

　　6.下列關(guān)于核心能力的表述中正確的有(　)。

　　A、每個企業(yè)所具有的核心能力都是不同的，一個公司不可能只有一種競爭能力，也很少同時具有多種核心能力

　　B、識別核心能力的方法只包括功能分析和資源分析

　　C、考察企業(yè)功能是識別企業(yè)核心競爭力常用的方法

　　D、核心能力的關(guān)鍵測試之一是企業(yè)能力對顧客是否有價值

　　【正確答案】ACD

　　【答案解析】即便核心能力很難被識別，但還是存在幾種識別的方法，包括功能分析、資源分析以及過程系統(tǒng)分析。根據(jù)核心能力的概念，企業(yè)的能力應(yīng)同時滿足以下3個關(guān)鍵測試才可稱為核心能力：它對顧客是否有價值?它對企業(yè)競爭對手相比是否有優(yōu)勢?它是否很難被模仿或復(fù)制?

　　7.產(chǎn)業(yè)競爭對手與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略之間的差距屬于分析企業(yè)外部環(huán)境和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距時考慮的一個方面。在考察企業(yè)自身與產(chǎn)業(yè)競爭對手之間的差距時可以使用的變量有(　)。

　　A、市場地位

　　B、激勵系統(tǒng)

　　C、服務(wù)質(zhì)量

　　D、財務(wù)表現(xiàn)

　　【正確答案】ACD

　　【答案解析】考察企業(yè)自身與產(chǎn)業(yè)競爭對手之間的差距，可以使用4個變量，即：財務(wù)表現(xiàn)、市場地位、技術(shù)性能和服務(wù)質(zhì)量。

　　8.差距分析可以從下列哪些層次展開(　)。

　　A、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

　　B、集體戰(zhàn)略

　　C、個人戰(zhàn)略

　　D、公司層戰(zhàn)略

　　【正確答案】AD

　　【答案解析】差距分析可以從業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略兩個層次展開。

　　9.問題類業(yè)務(wù)通常是現(xiàn)金流量最差的，例如在產(chǎn)品生命周期中處于引進(jìn)期、因種種原因未能開拓市場局面的新產(chǎn)品即屬此類問題的業(yè)務(wù)。下列關(guān)于問題類業(yè)務(wù)的表述中正確的有(　)。

　　A、對于問題類業(yè)務(wù)應(yīng)該采取選擇性投資戰(zhàn)略

　　B、那些經(jīng)過改進(jìn)可能會成為“明星”業(yè)務(wù)的要進(jìn)行重點投資，提高市場占有率，使之轉(zhuǎn)變成“明星”業(yè)務(wù)

　　C、對問題產(chǎn)品的管理組織，最好是采取事業(yè)部形式

　　D、問題類業(yè)務(wù)的相對市場占有率較低、市場增長率較高

　　【正確答案】ABD

　　【答案解析】在產(chǎn)品生命周期中處于引進(jìn)期、因種種原因未能開拓市場局面的新產(chǎn)品即屬此類問題的業(yè)務(wù)。對問題業(yè)務(wù)應(yīng)采取選擇性投資戰(zhàn)略。選項A正確。即首先確定對該象限中那些經(jīng)過改進(jìn)可能會成為“明星”的業(yè)務(wù)進(jìn)行重點投資，提高市場占有率，使之轉(zhuǎn)變成“明星”業(yè)務(wù);對其他將來有希望成為“明星”的業(yè)務(wù)則在一段時期內(nèi)采取扶持的對策。選項B正確。對問題產(chǎn)品的管理組織，最好是采取智囊團(tuán)或項目組織等形式，選拔有規(guī)劃能力、敢于冒風(fēng)險、有才干的人負(fù)責(zé)。選項C錯誤。問題類業(yè)務(wù)的相對市場占有率較低、市場增長率較高，選項D正確。

　　10.下列關(guān)于企業(yè)資源和能力的價值鏈分析的說法中，正確的有(　)。

　　A、價值鏈中各項活動對組織競爭優(yōu)勢的影響不同

　　B、價值鏈中的基本活動之間、支持活動之間和基本活動與支持活動之間都會存在各種聯(lián)系

　　C、價值活動的聯(lián)系只存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部

　　D、企業(yè)與企業(yè)之間的價值鏈也會存在一定的聯(lián)系

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 價值活動的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間。選項C錯誤。

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