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　　一、單項選擇題

　　1.宏達公司部分非財務業(yè)績計量指標包括銷售增長、每個銷售人員的客戶訪問量、客戶數(shù)量，這最有可能是對下列哪個領域的評價(　)。

　　A、服務質量

　　B、人力資源

　　C、市場營銷效力

　　D、物流能力

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考核企業(yè)業(yè)績衡量指標。銷售增長、每個銷售人員的客戶訪問量、客戶數(shù)量這幾個指標都是對市場營銷效力的衡量，所以選項C正確。

　　2.甲公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，預算編制都是以前一年的花費金額為基數(shù)，結合預算年度的支出變動和總體規(guī)劃，在基期數(shù)據(jù)的基礎上調整得到下一年度的預算報表。甲公司采用的預算類型為(　)。

　　A、零基預算

　　B、滾動預算

　　C、增量預算

　　D、定期預算

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考核增量預算。這種預算是指新的預算使用以前期間的預算或者實際業(yè)績作為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內容。資源的分配是基于以前期間的資源分配情況。甲公司在前一年度基數(shù)上進行調整，因此采用的是增量預算的方法。

　　3.宏寶公司在實施一個新戰(zhàn)略時，組織的要素發(fā)生了重大的變化，又多與企業(yè)現(xiàn)有的文化很不一致，那么宏寶公司處于戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應性關系矩陣中的( )。

　　A、第一象限

　　B、第二象限

　　C、第三象限

　　D、第四象限

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考核戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應性。在第四象限中，企業(yè)在處理戰(zhàn)略與文化的關系時，遇到了極大的挑戰(zhàn)。企業(yè)在實施一個新戰(zhàn)略時，組織的要素會發(fā)生重大的變化，又多與企業(yè)現(xiàn)有的文化很不一致，或受到現(xiàn)有文化的抵制。

　　4.文化與績效相聯(lián)系，是因為企業(yè)戰(zhàn)略成功的一個重要前提是(　)。

　　A、戰(zhàn)略與組織結構相匹配

　　B、戰(zhàn)略與人員相匹配

　　C、戰(zhàn)略與目標相匹配

　　D、戰(zhàn)略與環(huán)境相匹配

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考核文化與績效。文化與績效相聯(lián)系，是因為企業(yè)戰(zhàn)略成功的一個重要前提是戰(zhàn)略與環(huán)境相匹配。當戰(zhàn)略符合其環(huán)境的要求時，文化則支持企業(yè)的定位并使之更有效率;而當企業(yè)所面對的環(huán)境產(chǎn)生了變化，并顯著地要求企業(yè)對此適應以求得生存時，文化對績效的負面影響就變得重要起來。尤其是在一個不利的商業(yè)環(huán)境中，文化的不可管理性將使之成為一種慣性或阻礙變化的來源。

　　5.1976年將企業(yè)文化類型從理論上分為四類：即權力導向型、角色導向型、任務導向型和人員導向型的提出者是( )。

　　A、查爾斯·漢迪

　　B、錢德勒

　　C、明茨伯格

　　D、湯姆森

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考核企業(yè)文化的類型。查爾斯?漢迪在1976年提出的關于企業(yè)文化的分類至今仍具有相當重要的參考價值。他將文化類型從理論上分為四類：即權力導向型、角色導向型、任務導向型和人員導向型。

　　6.順興集團長期以來追求一種穩(wěn)定的環(huán)境，試圖通過創(chuàng)造一個穩(wěn)定的經(jīng)營領域，生產(chǎn)有限的一組產(chǎn)品，占領整個潛在市場的一小部分，并采用競爭性定價或高質量產(chǎn)品等經(jīng)濟活動來阻止競爭對手進入它們的領域，保持自己的穩(wěn)定。順興集團采用的組織戰(zhàn)略類型是(　)。

　　A、防御型戰(zhàn)略組織

　　B、開拓型戰(zhàn)略組織

　　C、分析型戰(zhàn)略組織

　　D、反應型戰(zhàn)略組織

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考核組織的戰(zhàn)略類型。防御型組織主要是要追求一種穩(wěn)定的環(huán)境，試圖通過解決開創(chuàng)性問題來達到自己的穩(wěn)定性。從防御型組織的角度來看，所謂開創(chuàng)性問題就是要創(chuàng)造一個穩(wěn)定的經(jīng)營領域，占領一部分產(chǎn)品市場，即生產(chǎn)有限的一組產(chǎn)品，占領整個潛在市場的一小部分。在這個有限的市場中，防御型組織常采用競爭性定價或高質量產(chǎn)品等經(jīng)濟活動來阻止競爭對手進入它們的領域，保持自己的穩(wěn)定。所以，選項A是答案。

　　7.甲公司是一家日化用品企業(yè)，企業(yè)將所有產(chǎn)品按照洗滌類、個人護理類、清潔用品類，并設置不同的部門負責這些類別的產(chǎn)品，甲公司采用的組織結構類型為(　)。

　　A、產(chǎn)品事業(yè)部制組織結構

　　B、職能制組織結構

　　C、戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構

　　D、H型組織結構

　　【正確答案】A

　　【答案解析】 本題考核產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制結構。產(chǎn)品型事業(yè)部制結構適用于具有若干產(chǎn)品線的企業(yè)。產(chǎn)品事業(yè)部制結構是以企業(yè)產(chǎn)品的種類為基礎設立若干產(chǎn)品部，而不是以職能為基礎進行劃分。

　　8.一般來說，在擁有1000名員工的公司里，管理層次為4個，明達公司是一個擁有1000余名員工的高科技企業(yè)，該企業(yè)擁有多達9個管理層次，據(jù)此判斷明達公司的組織結構屬于(　)。

　　A、高長型組織結構

　　B、扁平型組織結構

　　C、創(chuàng)業(yè)型組織結構

　　D、事業(yè)部制組織結構

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考核組織結構的類型。在縱向分工中，基本有兩種形式：一是高長型組織結構;二是扁平型組織結構，明達公司的管理層次多于平均管理層次，因此，屬于高長型組織結構。

　　9.近年來，組織結構的設計多傾向于分權和員工授權程度更大的結構，而不太采用獨裁型和集權型結構。下列各項中，屬于分權型機構的優(yōu)點的是(　)。

　　A、減少了信息溝通的障礙，提高了企業(yè)反應能力

　　B、易于協(xié)調各職能間的決策

　　C、對上下溝通的形式進行了規(guī)范

　　D、有助于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考核縱向分工結構。分權型結構減少了信息溝通的障礙，提高了企業(yè)反應能力，能夠為決策提供更多的信息并對員工產(chǎn)生激勵效應。選項BCD是集權型結構的優(yōu)點。

　　10.鎮(zhèn)遠集團負責人王某正在為決定對某事業(yè)部的管理人員張某授予多少權責而進行謀劃，以便很好地控制企業(yè)創(chuàng)造價值的活動，鎮(zhèn)遠集團的組織分工屬于(　)。

　　A、集權分工

　　B、分權分工

　　C、橫向分工

　　D、縱向分工

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考核組織結構的構成要素。企業(yè)高層管理人員必須在如何分配組織的決策權上做出選擇，以便很好地控制企業(yè)創(chuàng)造價值的活動。這種選擇就是縱向分工的選擇。例如，企業(yè)高層管理人員必須決定對事業(yè)部的管理人員授予多少權責。所以，選項D是答案。

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