11. 下列屬于企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測方法的是()。

　　A.人員調(diào)配圖

　　B.人員核查法

　　C.馬爾科夫分析方法

　　D.德爾菲法

　　E.對地方勞動力市場的預(yù)測

　　12. 對于地方勞動力市場的預(yù)測需要考慮的因素有()。

　　A.公司所能及范圍內(nèi)的人口密度

　　B.不斷變化的教育模式所帶來的影響

　　C.本地區(qū)、本行業(yè)的規(guī)模和成熟度

　　D.當?shù)氐氖I(yè)水平

　　E.現(xiàn)在或?qū)韥碜云渌M織對人力的競爭

　　13. 當人力資源出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性失衡時，可以采取的平衡措施有()。

　　A.對富余員工實行培訓(xùn)

　　B.進行針對性的專門培訓(xùn)

　　C.進行人員內(nèi)部的重新配置

　　D.提前退休

　　E.進行人員置換

　　14. 建立人力資源信息系統(tǒng)的程序包括()。

　　A.選擇人力資源信息系統(tǒng)

　　B.人力資源信息系統(tǒng)的設(shè)計與發(fā)展

　　C.人力資源信息系統(tǒng)的實施

　　D.人力資源信息系統(tǒng)的維護

　　E.培訓(xùn)與評價