三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選。所選的每個選項得0.5分)

　　81、根據(jù)以下內容，回答81-86題。

　　領導者對于人力資源管理非常重要，尤其是領導者的能力和行為特征等因素，由此形成了眾多領導理論。

　　優(yōu)秀的領導應該具備(　　)能力。

　　A.成就和行為

　　B.服務意識

　　C.管理才能

　　D.驅力水平

　　82、具有分析與抽象性的思維方式的是(　　)能力。

　　A.成就和行為

　　B.認知能力

　　C.管理才能

　　D.變化

　　83、威爾遜將領導者的能力簡化為(　　)。

　　A.預測變化

　　B.尋求支持

　　C.驅力水平

　　D.管理才能

　　84、現(xiàn)代心理學家把人的能力有關的特征分為(　　)。

　　A.核心特征

　　B.表面特質

　　C.自我特質

　　D.社會特質

　　85、最容易發(fā)展的能力是(　　)。

　　A.核心特征

　　B.表面特質

　　C.自我特質

　　D.社會特質

　　86、根據(jù)以下內容，回答86-91題。

　　A公司最近出現(xiàn)了大量的人員離職的現(xiàn)象，通過調查發(fā)現(xiàn)，很多員工對公司非常不滿，公司決定采取措施和方法改變這種狀況。

　　工作滿意度的決定因素包括(　　)。

　　A.工作的挑戰(zhàn)性

　　B.公平待遇

　　C.良好的工作環(huán)境

　　D.整體性與多維性

　　87、根據(jù)案例，該公司員工的不滿意會導致哪些情況出現(xiàn)(　　)。

　　A.保持組織承諾

　　B.缺勤遲到

　　C.工作績效很低

　　D.出現(xiàn)暴力行為

　　88、案例中，員工表現(xiàn)不滿主要是通過(　　)方式。

　　A.忠誠

　　B.提建議

　　C.辭職

　　D.以上都不是

　　89、該公司可以通過(　　)方法來提高員工滿意度。

　　A.給予公平的待遇

　　B.招聘新員工

　　C.營造良好的工作環(huán)境

　　D.分配挑戰(zhàn)性的工作

　　90、工作滿意度的特點包括(　　)。

　　A.整體性

　　B.多維性

　　C.穩(wěn)定性

　　D.社會影響

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